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广告对商业银行客户群效用分析 　　摘 要：随着改革开放的进一步深化，外国银行业的进入，国内银行业的竞争变得愈发激烈。本质上来说，商业银行和其他商业团体目标一致――追求效益。而广告可以让众多的商业银行现有受众和潜在受众更深刻的了解银行的运作模式、服务态度以及其金融工具的成本效益情况等。本文就广告对商业银行的客户群效用进行分析，重点针对一般储蓄信贷客户和投资客户，探讨广告对客户群的效用。 　　关键词：广告；商业银行；投资；储蓄；效用 　　中图分类号：F830 文献标识码：A 文章编号：1674-7712 （2013） 14-0000-02 　　近年来，银行业在飞速发展的同时，也进一步加剧了商业银行之间的竞争，国内从传统的四大国有银行到现在各种商业银行百花齐放，国外银行也参与到我国商业银行的竞争中来。使得这个圈子的竞争更加激烈。不少的商业银行的广告策略也日趋成熟，最大的目的就是为了留住现有的顾客群，吸引更多的潜在顾客群。 　　一、商业银行客户群的模式转变 　　首先，商业银行在2000年之前，更多的功能是后台运营，而前台的服务功能做的差距不小。随着市场竞争的不断激烈，一些较小规模的商业银行的兴起和一些创新型的商业银行金融工具的推出，让各大商业银行意识到了竞争的日益激烈。因此，商业银行市场运作的成功与否，就是在于顾客群，有了忠诚的顾客群才会有银行的立足之地。 　　其次，商业银行对待客户群的