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新医改下护理人员职业倦怠原因分析及对策 　　【摘要】我国护理人员与发达国家相比严重短缺，而新医改增加了护理人员的非技术性工作量，导致很多护理人员对职业产生倦怠，促进大量护理人员离职。本文通过问卷调查的方式，分析了护理人员职业倦怠的原因，并结合相关现状提出了一些对策，以期能为护理人员及行业的稳定发展提供理论指导。 　　【关键词】医改；护理人员；职业倦怠；对策 　　我国平均每千人的护理人员比例为1.12，远低于发达国家的平均水平5.7，护理人员短缺的现象十分严重。在新医改的要求下，护理人员的非技术性工作量大大增加，除了常规的护理工作，还要对患者进行心理及康复护理。护理人员的收入与承受的工作强度和压力不均等，且由于我国重医轻护观念的存在，使他们的思想波动较大，越来越多的护理人员有离职意愿。本文通过问卷调查的方式对苏州某医院护理人员的职业倦怠现象进行了调查，并分析了护理人员离职率高的原因及应对措施。 　　1护理人员职业倦怠的调查 　　1.1资料与方法 　　1.1.1调查资料笔者2012年6月，通过对苏州某医院的107名护理人员的职业倦怠进行了随机抽样法问卷调查，问卷调查对象均为女性，人员分布几乎包括内外科的所有科室，其中重症监护室8名，内外科各30名，消化科15名，烧伤科5名，耳鼻喉科5名，妇产科10名，麻醉科4名，护士年龄在20-28岁，护龄为1-10年。问卷调查共发出107份，回收率为100%。 　　1.1.2方法现场问卷调查前，通过制定有关职业倦怠的调查问卷表，对表中所列的各调查问题进行了解释性说明，在问卷表发放前，耐心回答被调查者的疑问，并讲解本次问卷调查的目的及意义，通过不记名的方式调查。 　　1.2调查结果通过问卷调查分析护理人员的职业倦怠程度与其工作年限有着显著的负相关，工作年限越长的护理人员，其职业倦怠水平越低；与护理人员的学历层次呈明显的正相关关系，一般来看，具有本科学历的护理人员的离职意愿远大于大中专毕业的护士。另外，通过调查发现，薪酬、工作环境、个人价值实现度及与医院签订的合同性质等因素都对护理人员的离职有着十分重要的促进作用。 　　78%的护理人员认为其获得的报酬与付出严重不符，只有3%的护理人员认为其劳有所得；67%的护理人员认为工作环境压抑，工作中的情绪易于影响其生活，且长时间在这种氛围工作中易于产生精神上疾病；71%的护理人员其在工作中的付出大多为非技术性的付出，难于学以致用，个人的价值难以得到实现；89%以上的护理人员认为医院对正式编制员工的福利要明显好于合同工，这种同工不同酬的情况对其工作心理影响较大；91%的员工认为长期的加班与倒班，使其与社会交往脱节，觉得除了工作，其生活方式极其单调，严重影响其生活幸福感。 　　2护理人员离职率高原因分析 　　2.1工作方式压抑，薪酬偏低护理人员长期需要加倒班，令很多护理人员身心俱疲，造成内分泌失调及精神疾病的产生，且与周围亲朋好友交流的时间有限，个人在工作上的情感压抑一直得不到宣泄，长此以往，导致他们对工作产生厌烦。 　　新医改下，医院的护理工作进行了改革，在减轻患者的身心痛苦的同时，却不自觉的加重了护理人员的负担，这样导致其付出与所得的严重失衡。与同等教育、技术水平的其他行业相比，护理人员的薪酬待遇明显偏低。 　　2.2没有明确的长期职业生涯规划通过调查显示，大部分护理人员没有明确的远期目标，特别是在新医改的背景下，护理人员的工作量不断增加，基本达到了护理人员作为一个自然人的临界负荷，严重耗尽了护理人员的身心资源，从而导致其对护理职业充满恐惧，不愿将其作为自身的远期目标，使护士人员的自信心不强，另外社会存在重医轻护的传统观念，使很多护理人员只是将职业作为一种过渡性质的工作。 　　2.3管理缺位很多护理管理者缺乏对护士职业生涯管理意识，大部分管理人员都有作为护理人员的经历，依靠长年的资历及经验对新进的护理人员进行管理，从而不能其部下的护理人员的职业规划的积极引导。大部分护理管理者往往将其当年的从业经验推而广之，而没有考虑时代的特性及新时期员工的心理特点，导致大多数人与管理者缺乏有效的沟通。很多管理人员对待护理人员的情绪波动及离职的存在很大的偏差，缺少必要的人性关爱，发生医闹事件时，迫于其他各方面的压力，往往将很多委屈及小事件放大，给护理人员造成很大的心理负担，没有站在护理人员的角度积极维护护理人员的基本权益。 　　2.4再教育及晋升的通道不畅通过学习、进修及再教育等方式能有效的提高护理人员的价值，使其在心理上认为其受到管理者的认可，并对其专业素质及个人能力也能起到很多的推动作用。而实际情况却是护理人员长期缺乏，正常的倒班人员明显不足，作为管理者往往过度的安排护理人员的工作时间，往往给予其再教育的机会非常有限，形成恶性循环导致护理人员对职业认可越来越低。 　　另