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浅谈图书馆开展延伸服务必要性及应注意几个问题 　　摘 要：图书馆在为人们提供服务的同时，应该顺应时代的发展，对自己的经营方式进行创新改革，开展延伸服务，满足人们的需求。该文对于图书图延伸服务的内涵与必要性进行了分析，然后对于图书馆开展延伸服务存在的问题进行探讨，最后提出了拓展延伸服务应该注意的几个问题，为图书馆的发展提供了借鉴。 　　关键词：图书馆 延伸服务 读者 创新 　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2013）05（a）-0210-01 　　传统的图书馆管理模式所提供的服务比较单一，在信息高速发展的时代，已经无法满足人们的需求，所以图书馆应该在服务方式上进行改革，为人们提供更广泛的信息服务，可以摄取到更加丰富的信息内容。延伸服务是图书馆发展的主要方向，根据用户需求的多元化和个性化，在内容、地域以及覆盖人群等方面进行创新，与时代的发展接轨，满足各种不同用户的需求。 　　1 图书馆开展延伸服务的必要性 　　1.1 开展延伸服务是新形势下社会对图书馆提出的新要求 　　在社会不断发展的过程中，各种信息变化的速度十分迅速，人们想要获取的信息方式也在发生着变化。图书馆如果还沿用过去的经营模式，提供的服务没有转变，将势必会被社会所淘汰，所以图书馆的经营服务理念应该进行改革，以社会的发展到导向，以用户的需求为目标，开展多元化、专业性和个性化的延伸服务。 　　图书馆应该主动的开展延伸服务，向用户提供全方位的信息服务，及时的捕捉到用户的需求点，然后制定出适应的发展模式，在服务方式上进行创新。针对现阶段社会的发展趋势，创造出符合现代人的经营模式，从信息技术的发展角度为用户提供更加先进，更加全面的信息服务，在服务理念和服务范围上进行延伸。 　　1.2 延伸服务是图书馆拓展服务功能的着力点 　　开展延伸服务，能够有效拓展图书馆服务向多元化、深层次化和个性化发展；能够有效提高文献资源的利用率，充分发挥其应有的作用；能够进一步满足更多用户的文献信息需求，是图书馆拓展服务的有效方式及提高服务功能的着力点。 　　2 近年来我国各级各类图书馆开展延伸服务的状况及其存在的问题 　　自2007年全国公共图书馆延伸服务经验交流会以来，全国各级各类图书馆积极探索延伸服务的方式方法，并结合理论探索积极实践，取得可喜成绩。总体而言，主要有以下几个方面。 　　2.1 大力探索推广总分馆制 　　探索建立总分馆制是图书馆探索延伸服务的主要方式之一，近年来，全国不少图书馆相继探索开展这一类型的服务，如国家图书馆自1999年以来，已陆续合建了6家部委分馆，成为开展党政军咨询的有效方式. 　　探索建立行业分馆、专业分馆，扩大图书馆服务的覆盖面，主动走进用户需求的前沿开展服务，等等，都是各地图书馆延伸服务的一项有效举措。这些行业分馆、专业分馆的设立，丰富了中心馆的服务内涵，扩大了图书馆的社会影响，社会效益显著。 　　2.2 积极开展流动图书馆、流动图书站、流动图书车等流动服务 　　这是当前延伸服务的又一主要形式，是对局限性极大的阵地服务的有效补充。在这方面，像大庆油田图书馆在党政机关，企事业单位、社区、学校、福利院等地广建图书流动点，定期更换图书。 　　2.3 网上服务 　　依托互联网提供远程用户服务，开展网上参考咨询和网站知识导航，是各级图书馆特别是大中型图书馆延伸服务的重要形式，它不仅极大地拓宽了图书馆的服务范围，而且有效提高了图书馆的服务速率，极大地提高了文献信息资源的利用率，使图书馆的服务效益和用户的文献信息获取效率得到双重提升。 　　2.4 延伸服务存在的主要问题 　　通过上述分析，可以看出我国图书馆界当前延伸服务的基本状况和存在的不足，归纳言之，主要有如下几个方面：一是方式仍然比较单一，除上述项目以外，尚缺乏更丰富多彩且贴近用户的服务项目，应下大功夫创新服务项目。广泛借鉴兄弟行业的用户服务经验值得提倡；二是大馆重视，中小馆轻视现象在全国范围普遍存在，必须尽快改变；三是西部欠发达地区存在较多困难，如人才匮乏、交通不便、缺乏交通工具、经费拮据等，应通过向有关部门申请、自筹等办法设法解决。 　　3 拓展延伸服务应注意的几个重要方面 　　3.1 学习与借鉴是最为直接有效的途径 　　在拓展延伸服务的过程中，需要不断的创新和改革，这就需要在模式上不断的调整，找到适应自己的方式。在改革的过程中，需要投入很大的精力来进行研发，需要投入很大的人力、物力和财力，所以说找到一种有效的途径可以少走弯路，提高效率。 　　通过对兄弟图书馆的成功经验进行借鉴，是最有效的方法，因为他们现行的模式已经比较成熟，经过了时间的磨练，得到了社会的认可，所以说可以借鉴他们的管理模式，应用到自己的改革发展中，可以节省不必要的开支，少走弯路，快速的提升延伸服务的效率。 　　3.