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浅析制造企业员工离职对产品质量影响 　　【摘要】文章首先分析了我国制造业员工离职的现状，接着指出了制造业员工离职的主要特点，最后对制造业员工离职对产品质量的客观影响进行了分析。作者认为，制定合理的薪酬策略、满足员工多样化需求和积极实现产业转型及升级是解决制造业员工离职问题的主要途径，这对中国制造企业的健康发展有一定的参考价值。 　　【关键词】制造业 员工离职 产品质量 　　对于中国的制造业来说，2012年比2008年还要残酷。裁员重灾区集中在制造业和外贸出口业，在家电、纺织、钢铁、汽车等行业上表现得尤为明显，美的、比亚迪、三一重工等一系列曾被视为行业标杆的公司都出现了不同程度的裁员现象。员工离职主要分为几类：一是因为个人原因主动离职，包括员工对企业的文化、管理制度、薪酬、上级管理者不满和身体原因等；二是因为企业经营不善、订单不足或员工违反规定导致合同终止；三是因为外部行业和市场环境剧烈变化而导致员工离职。例如金融危机的发生和中国光伏产业遭遇反倾销等。 　　中国作为制造业大国，但产品质量水平却与大国身份不符，导致这样结果的原因很多，没有稳定的产业工人队伍和缺乏熟练的企业工人是其中之一。 　　近年来制造业企业员工离职的特点 　　员工离职频率较高。在各行业离职排行榜中，制造业员工以65.05%的离职率排名第一，并且员工在职时间短、主动离职比例高。制造业员工从2008年～2010年，连续三年主动离职率分别为94.2%、88.7% 、93.2%。频繁跳槽离职，对企业和员工都是双输的结局。员工在短时间内频繁跳槽，不利于行业经验和技术、技能的积累，不利于员工职业生涯的发展；企业人力资源管理部门的工作也容易陷入“招聘―离职―再招聘”的恶性循环，不利于企业员工队伍的稳定。 　　企业规模与员工离职率成反比关系。大型制造业企业在保持员工队伍稳定性方面具有独特的优势。相关调查显示，在基本条件相近的前提下，企业规模越大，员工离职倾向越低，员工愿意选择到大企业工作。员工规模过万人的大企业，员工离职率为1.3%，其他规模企业员工离职率在20%左右，而2011年中国制造业员工的平均离职率高达35.6%，显示出大企业在吸引人才方面有很大的优势。在当前用工荒的背景下，稳定的员工队伍可以为大企业发展打造良好的企业内部环境，让企业可以专注于自己的核心能力的塑造，增强企业实力。 　　员工离职率区域差别大。从区域来看，珠三角地区的广州、深圳的员工离职率较高，均超过30%，而中部和西部地区员工流动较低。其原因在于，一方面广州、深圳中小型制造企业较多，管理模式较为传统，企业的薪酬待遇在行业中不具备竞争优势，导致企业在保留基层员工上更加困难，造成人员频繁流动。另一方面在于受政策和用工成本影响，制造业企业纷纷由东南沿海向中、西部内迁，而原来在沿海打工的内地员工也愿意在家乡工作，工作和家庭均能兼顾，不愿意再做“孔雀东南飞”。 　　青年员工离职率高。调研数据显示，青年员工离职率达到30%以上。与前辈相比，80后和 90后的员工成长环境有很大的差异，形成了自己独特的特点。80后员工经过几年的工作生活积累，对工作和家庭都有新的需要和新的思考。因为80后员工职业生涯开始进入快速成长阶段，他们需要新的展示平台来实现自己的抱负和价值，如果企业不能满足他们就会离职。而90后员工则没有太大生活与经济压力，他们作为更具个性的职场新人，更多的是按自己的兴趣和意愿工作，不满意就会辞职，流动性较高。 　　制造业员工离职对产品质量的影响 　　在制造业企业，诸多因素会造成产品质量问题。当产品不良率上升时，企业一般都会通过全面质量管理理论中“人机料法环境”方法进行系统的原因分析。本文假设在其它因素不变情况下，仅考虑员工离职因素对产品质量的影响。我们用员工离职率来表示员工离职程度，采用产品不良率指标来表明产品质量。 　　员工离职率能够显示企业员工流动情况。员工离职率过高，表明企业对员工的引力不足和企业内部凝聚力不够，员工对企业的现状及发展前景持悲观态度。员工离职过高会导致员工队伍不稳定、人力资源成本大幅增加等问题。 　　员工离职对产品不良率的影响。一是老员工离职对产品不良率的影响。本文中对老员工的定义是指在某个岗位工作一年以上，并且熟练掌握相关技能的熟练员工。公司一线员工特别是老员工高流失率会影响留守员工的情绪，降低员工的忠诚度。由于组织中非正式组织的存在，有些老员工在离职的时候会把对公司的不满通过非正式渠道传播而影响其他员工，甚至还会带走一批老员工。优质产品是优秀员工生产出来的，在一定程度上说，是先有合格的员工才有高质量的产品。老员工队伍的不稳定直接导致产品质量的不稳定。一大批优秀的员工离开公司，留下众多的岗位空缺，招聘优秀员工、用好优秀员工难，而要留住优秀员工更是难上加难。大量熟练工和技工的流失，造成产品