沈阳建筑大学研究生初试管理学简答题复习总结.docVIP

霍桑试验的结论： （1）职工是“社会人”，不是“经理人” （2）企业中存在“非正式组织” （3）新型的领导能力在于提高职工的满意度 （4）存在着“霍桑效应”——是指职工对于新环境的好奇和兴趣从而导致较好的工作成绩学习型组织包括哪五项修炼？ 自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考计划工作的目的 （1）计划可以通过设立目标和一系列的协调活动来实现资源整合的目的 （2）计划指明了方向，减少了环境变化带来的冲击 （3）计划建立了协调 （4）计划可以降低不确定性 （5）计划设定了目标和标准，它们可以用于控制指向性计划与具体性计划的不同 （1）二者是从计划内容的详尽程度来划分的。 （2）具体性计划规定有明确的目标和实现目标的方案，但它是有局限的，因为它要求的明确性和可预见性条件在现实中并不一定都能够满足；指向性计划只规定一些一般性的方向，它指出行动的重点但并不限定在具体的目标上，也不规定特定的行动方案。在指向性计划的制定中，最主要的是规定组织发展的方向，它具有内在灵活性。 目标管理的特点 （1）目标管理是参与管理的一种形式 （2）强调自我控制 （3）促使权力下放 （4）注重成果第一的方针滚动计划法的优点 （1）使计划更加符合实际。因为人们无法对将来的变化作出准确估计，所以计划往往不够准确，计划期越长，不准确性越大。而滚动计划法相当于缩短了计划期，从而提高了准确性和计划的质量。 （2）使短期计划、中期计划和长期计划相互衔接。可以根据环境的变化及时进行调节，使各期计划基本一致。 （3）大大增加了计划的弹性。提高了组织在剧烈变化环境中的应变能力。 阐述PDCA计划循环法的基本内容和基本步骤PDCA工作循环的4个阶段： （1）制定计划（P），包括确定方针、目标和活动计划内容。 （2）执行（D），主要是组织力量去执行计划，保证计划的实施 （3）检查（C），主要内容是在计划执行过程之中或执行之后检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。 （4）总结处理（A），主要是根据检查结果采取相应的措施，巩固成绩，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。PDCA的8个工作步骤： （1）提出工作设想，收集有关资料 （2）按规定的方针目标，进行试算平衡，提出各种决策方案，从中选择一项最理想的方案。 （3）按照决策方案，编制具体的活动计划下达执行 （4）根据规定的计划任务落实到各部门和各有关人员，并按照规定的数量、质量和时间等标准要求，认真贯彻执行。 （5）检查计划的执行情况，评价工作成绩 （6）对已发现的问题进行科学分析从而找出问题产生的原因 （7）对发生的问题应提出解决办法 （8）对尚未解决的问题应转入下一轮PDCA工作循环予以解决描述时间序列预测法的基本步骤 （1）收集历史资料加以整理，编成时间序列并绘成统计图 （2）分析时间序列 （3）求时间序列的长期趋势（T）季节变动（S）和不规则变动（I）的值，并选定近似的数学模式来代表它们。 （4）利用时间序列资料求出长期趋势、季节变动和不规则变动的数学模型，预测未来的时间序列的预测值。简述回归分析预测的过程 （1）根据预测目标，确定自变量和因变量。如预测具体目标是下一年度的销售量，那么销售量Y就是因变量。通过市场调查和查阅资料，寻找与预测目标的相关影响因素，即自变量，并从中选出主要的影响因素。 （2）依据自变量和因变量的历史统计资料进行计算，在此基础上建立回归分析方程，即回归分析预测模型。 （3）进行相关分析（4）利用回归预测模型计算预测值，并对预测值进行综合分析，确定最后的预测值。简述古典决策理论的主要内容 （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息 （2）决策者要充分了解有关备选方案的情况 （3）决策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系 （4）决策者进行决策的目的始终都在于使本组织获得最大的经济利益组织的特征有哪些？ （1）组织是以人为主的各种资源集成的社会技术系统 （2）组织是适应实现目标的需要而存在的 （3）组织是通过专业化分工和协作来实现目标的 （4）组织的功能是在组织目标已经确定的情况下，将实现目标所必需进行的各项业务活动加以分组合，并根据管理幅度原理，划分出不同的管理层次和部门，将监督各类活动所必需的职权授给各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门间的相互配合关系非正式群体的特点有哪些？ （1）很强的凝聚力