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关于商务英语课程案例教学思考 　　摘要：正确使用案例教学法能够提高商务英语课程的教学质量和学生的专业综合素质，有利于培养学生解决实际问题的能力。只有加深对案例教学法的认识，把握其基本环节，做好相关的组织工作，才能更好发挥其作用，全面提高人才培养的质量。 　　关键词：商务英语课程；案例教学；基本环节；组织策略 　　案例教学是指教师根据课堂教学目标，通过设计一个具体案例，把学生带入特定的事件现场，再现案例情景，引导学生参与分析和思考，提高学生实际运用能力的一种教学方法。这种教学方法以教学案例为载体，以学生的积极参与为特征，强调师生对案例的共同讨论。案例教学源于古希腊哲学家苏格拉底与弟子的交谈。这种方法可以启发学生的智慧，不在于结论， 　　而在于学生是否认真思考案例涉及的问题。案例教学在西方管理研究和教学中较为流行，典型的是在美国哈佛大学商学院、法学院等一些高级专业课程中，案例教学已成为一种最主要的教学方法，每年为社会培养大批高层次、高水平的专业人才。 　　案例教学与例子教学、例证教学不同。例子教学和例证教学是以消化理论为目的，仅仅是为说明或证明理论的正确性服务的；案例教学则重在讨论、思考和学生参与，是在必要的理论提示的基础上，把形成实际能力作为目的，理论在教学中只是一种必要的分析工具和手段，学员出于解决问题的目的而主动、积极地学习和掌握相关理论。在案例教学中，教员更像是 　　导演或指挥，案例编写的质量、学员在课堂研讨过程中的参与度等，与教员的引导作用一起构成了教学质量的要素。在案例教学中，思维活动是发散性的，所探讨问题的答案可以是多解的，教学活动过程是教员与学员、学员与学员的多边互动过程。案例教学为培养学员面对复杂多变的实际问题提高临场决策能力及综合素质，创造了有效的训练形式。在案例教学活动中，教员主导作用与学员的主体作用表现得十分突出。 　　商务英语课程案例教学的主要环节 　　从商务英语教学目标和教学内容的理论要求出发，精选案例。案例教学效果如何，在很大程度上取决于教师能否选择恰当的案例。精选出的案例应当是典型的、有代表性的，又具有针对性和系统性。精选案例要求教师必须吃透教材，要弄懂前后章节知识之间的内在联系。明确教学目标，选择与教学内容和教学目的密切相关的典型案例，寓所教语言和商务理论于案例之中。如《剑桥国际商务英语》（中级）第三单元ON THE PHONE，主要学习在商务活动中如何正确地使用电话。在讲授过程中，我从课外选编了一个公司关于公司各部门员工使用电话情况的调查结果，向学生提出若干问题，通过学生思考和讨论，使他们认识到在商务活动中必须注意电话礼仪，从而加强了电话语言运用能力与电话信息处理技巧训练的自觉性。一般来说，案例的来源有三个途径：1）教学素材中出现的，如《剑桥国际商务英语》（中级）第15单元A Special Project，提出了公司初创的选址问题，要求学生根据所学理论从三个位于不同国家的城市确定一个作为公司总部地址；2）从世界商务经典案例中借用，如：麦当劳的特许经营模式；（3）从本国或当地的商务事例中自编的商务案例。我就根据中国海尔集团、新飞电器、双汇集团、银鸽公司等的商务活动实例编写了一些商务教学案例，在教学中收到了很好的效果。根据教学进程，我选编、设计了多个与商务英语教材配套、且与教学内容相适应的案例，如《剑桥国际商务英语》（初级）的案例涵盖了电话技巧（telephone techniques）、产品开发（product development、商旅行（business travel arrangements）、会议安排（conferences）、质量控制（quality control）、电话直销（direct call service）、货运服务（delivery service）、员工招聘（recruitment）、求职申请（job application）等初级商务活动的主要内容，《剑桥国际商务英（中级）的案例涵盖了会面与第一印象（face to face and first impression）、跨文化交际（cross-cultural communication）、出口价格（export price）、出口包装（export packing）、市场营（marketing）、处理投诉（dealing with complaints）、销售与谈判技巧（sales and negotiations）等国际经贸领域中的重要内容，具有较强的实践性。 　　情景描述，介绍案例。最简单的情景描述，是将编写的文字资料，提供给学生自行阅读。就内容来说，要求有比较完整的情景过程；就表现形式来说，单纯的文字介绍最常见，也可辅以表格和示意图等形式。在文字处理上，以第三人称或旁观者的记叙式最为多见。为了加强学生的感性