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关于酒店员工对于自己酒店认可度和荣誉感调查报告 　　摘要：此次我们的研究的课题的意义在于是使成都的这些四星级或者五星级的酒店里面工作的员工对于他们现在工作的酒店有一个清楚的了解和认识，并且让这些酒店的管理者对自己的酒店的管理的方式采取改进的措施，让这些员工在今后的工作当中投入更多的热情和活力，同时也进一步地促进成都的四星级或者五星级的酒店业的发展。在此次的研究课题当中，我们小组的成员共同完成了关于酒店的员工对于酒店的认可度和荣誉感的调查问卷的设计以及问卷的分发和问卷的数据的整理和总结。 　　关键词：酒店员工；认可度；荣誉感；调查报告 　　中图分类号：G712 文献标志码：B 文章编号：1674-9324（2014）29-0147-02 　　一、提出问题 　　1.请问你了解你现在工作的酒店在成都所有酒店中的位置吗？A很清楚占49%；B不太清楚占40%；C大概知道占10%；D完全不关心占1%。总结：酒店的员工对自己酒店在整个酒店中的定位的了解程度呈现出五五分的局面，由此反映出酒店的员工对于自己现在所工作的酒店的认知程度和对自己酒店的荣誉感不强。 　　2.请问你如果说有一个酒店开出比你现在好的条件，你会跳槽吗？A一定会占60%；B会再三权衡占30%；C不会占10%；D没有考虑过这个问题占0%。总结：60%的人会毫不犹豫地选择去更加好的条件的酒店工作，这说明在今天的很多的酒店当中人们工作的目的是对于金钱和地位的看中，由此反映出酒店的员工对于自己现在所工作的酒店的认可度和荣誉感低。 　　3.请问你会在和朋友聊天时候讲给他们听你在酒店工作时发生的一些有趣或者搞笑的事情吗？A一定会，是会什么事情都讲并且是只要一和他们讲起我的工作就会停不下来的占5%；B会讲，不过是讲一些搞笑的事情，其他的就很少提及的占15%；C别人问的时候会讲一些，不过也不会讲太多的占35%；D根本就不愿意提及这个占45%。总结：80%的人不愿意对他人讲起自己酒店发生的事。对于酒店的事物的愿意讲解程度可以看出，人们对于自己所工作的酒店所发生的事情在乎的程度不强甚至可以说是很低。由此反映出酒店的员工对于自己现在所工作的酒店的认可度和荣誉感不强。 　　4.请问你认识你工作职位范围外的其他员工吗？A认识很多而且关系还很好大家会经常聚聚的占7%；B认识一部分平时也会联系的占28%；C几乎不认识，除了工作的需要外私下里几乎不会联系的占60%；D觉得没有认识的那个必要，所以就不会去认识的占5%。总结：65%的人不会主动地去认识自己所工作的酒店的其他的员工，他们觉得没有必要，他们认为他们只是一个工作人员只需要完成自己的分内工作就好，不需要花那么的功夫。由此反映出酒店的员工对于自己现在所工作的酒店的认可度和荣誉感不强。 　　5.请问你觉得在本酒店工作愉快吗？你对身边的同事喜欢吗？A十分的愉快，同事们很好很喜欢的占10%；B愉快，身边的同事部分可以部分喜欢，不过喜欢的人占大多数的占20%；C勉强，只是有少部分的同事喜欢的占68%；D不愉快，几乎不喜欢身边的同事的占2%。总结：68%的人对自己身边的同事呈现出不满意的状态，这种状态的出现是由于员工对于自己的岗位的不热爱所造成的。他们对于工作的不热爱进而导致了他们对身边的不满意。由此反映出酒店员工对于自己现在所工作的酒店的认可度和荣誉感不强。 　　二、总结分析 　　从上面的调查问卷的几个问题中我们可以看出现在的四星、五星级酒店中存在的问题是，酒店的员工对于自己现在所工作的酒店的认可度和荣誉感不强。 　　问题一，请问你了解你现在工作的酒店在成都所有酒店中的位置吗？从这个题目可以看出现在的成都四星级和五星级酒店中的员工对于自己现在所工作的酒店的认可度和荣誉感的不强。原因在于他们只是把酒店当作一个可以为他们提供薪酬的场所，从来没有热爱过这份工作。 　　问题二，请问你如果说有一个酒店开出比你现在好的条件，你会跳槽吗？ 　　问题三，请问你会在和朋友聊天时候讲给他们听你在酒店工作时发生的一些有趣或者搞笑的事情吗？从问题二的为了高的薪酬待遇而一定会跳槽比率高达60%和问题三的在私生活中不愿意谈及甚至是很少谈及自己所工作的酒店里面发生的事情的比率高达80%可以看出，现在成都四星级和五星级酒店中的员工对于自己所工作的酒店的认知度和荣誉感不强。因此对于在酒店发生的事情就会更加闭口不提。 　　问题四，请问你认识你工作职位范围外的其他员工吗？ 　　问题五，请问你觉得在本酒店工作愉快吗？你对身边的同事喜欢吗？从问题四中的不会和其他员工的主动地认识的比率为65%，问题五中的不喜欢自己身边的同事的比率为68%，从这个可以看出现在的成都的四星级和五星级酒店中的员工对于自己所工作的酒店的认可度和荣誉感不强。他们在这个酒店工作只是机械地完成每一个上级分配的任务。从上面的分析可以看