基于体验背景下会展设计中人与环境“相融”实践.docVIP

基于体验背景下会展设计中人与环境“相融”实践 　　摘 要：从不同经济时代的重心转移入手，阐明当代商品经济时代以“体验”为重心的成因及其对包括现代商业会展设计在内的现代商业艺术的影响。通过对“体验”行为特征分析，归纳出商业会展传播语境下“体验”的定义及特点，延展出在商业会展环境中“体验”设计的构建要点，并以此为基础结合会展实例，阐述在实践中贯彻“体验”手段、实现人与环境“相融”的具体策略。 　　关键词：体验经济；体验；商业会展传播 　　纵观人类社会发展史，每个经济时代的重心各有不同。随着世界经济的不断发展，人类的需求及其社会生产的重点第一次由“物”的层面转向“非物”的层面，主要经济体先后由工业主导时代进入服务业主导时代，商业模式也逐渐由以产品为中心向以服务和客户体验为中心转变。与此同时，面对网络虚拟世界给现实生活带来的重大改变、能源环境危机问题带给人们的巨大挑战，人们开始更加关注自身，关注生活体验带来的一切。重视“体验”已经成为当下经济与社会关注的焦点。体验经济最早可追溯到美国未来学者阿尔文?托夫勒在1970年发表的《未来的冲击》一书。托夫勒认为，经济发展在经历了农业经济、制造经济、服务经济等浪潮后，体验经济将是最新的发展浪潮。体验经济是服务经济的更高层次，是以创造个性化生活及商业体验获得利润的[1]。约瑟夫?派恩（B.JosephPine）与詹姆斯?吉尔摩（JamesH.Gilmore）于1998年在美国《哈佛商业评论》上发表的《欢迎进入体验经济》一文就指出，体验经济时代已来临[2]。 　　“体验”作为一种新的设计切入点，将会给包括广告、平面、媒体、展示等现代设计门类的发展产生极大的影响。体验设计所偏重的是产品被人操作、触摸等使用过程或是在不同。 　　1 现代商业会展传播中“体验”的定义与特征 　　在《现代汉语词典》中“体验”一词的含义是：通过实践来认识周围的事物；亲身经历。从心理学的范畴来说，体验是指人们用一种从本质上说很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现出的一系列可记忆事件。事实上是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，他意识中产生的美好感觉。[3]从中我们可以分析出以下特征：1）心理学意义上的“体验”属于一种精神或者经验的范畴，具有虚拟特征；2）“体验”的产生与其发生主体“人”的状态、经历等内在条件密切相关，具有强烈的个体性。不同主体在应对同样的外部刺激时，其“体验”可能不同；3）“体验”是在特定的时间和环境条件下发生的，脱离了客观环境的“体验”只能是主观的臆想；4）“体验”不仅是一种内在的结果，更是一个互动的过程。主体与所处客观外部环境的互动是“体验”产生的不可缺少的条件。这里的环境应当是一个泛空间的概念，时间、空间体、物质、以及特定或不特定行为对象等“体验者”所处空间内的一切要素都包含在其中。这些要素都通过与主体的互动紧密连接在一起。人们只有通过实践才能够完成体验的过程，并最终留下体验印象。一次完美的“体验”必然是让体验者通过交互行为产生超越“体验”自身的记忆，是“体验”三要素的完美相融。 　　现代商业会展活动的最核心职能就是信息的传播，其基本传播构成要素包括“人”与“媒介”两个方面。这里的“人”既可以是信息的传播者，也可以是信息的受众；“媒介”则是此过程中负载、传播信息的结构与设备的总称。（图1）会展活动信息传播的过程就是传播者、受众经由“媒介”进行接触，从而发掘信息并互动的过程。这种接触与互动通常基于外在的媒介与内在的“经验”同时进行，其实质就是一种“体验”行为。行为人作为“体验”过程中的最能动要素，其自身的心理、经历对体验行为的最终结果起着决定性作用。只有基于被传播的信息内容以及特定受众人群的心理特性诱发互动、构建互动环境，营造受众与商业会展环境“相融”的会展情景，才能极大提高商业会展信息传播的效率。现代商业经营者已将为顾客创造独具特色的消费体验作为实现差异化竞争的重要手段。在戴尔是“顾客体验，把握它”；在微软是WindowsXP；在惠普是“整体客户体验”。[3] 　　由此我们可以归纳出展示设计中体验设计的定义：在特定的展会时间与空间范围内，根据受众的兴趣、态度、嗜好、情绪、知识和教育水平，以展品为“道具”、品牌理念与文化为“布景”、企业的服务为“舞台”，构建符合信源传播要求的主题环境，使相关的展示空间具备与受众互动的条件，受众在参观过程中可以通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等多种方式获得美好并足以长久回味的体验的设计。 　　2 会展环境中“体验”诸要素的构建要点 　　在宋代张载提出的“合内外，平物我”的处理人与外部环境关系的理念中，“人”只有排除物我的区隔，才能够使自己内心与外物相融。这里的外物即可指大而化之的环境，也可指具体而微的物象。从中我们可以窥探到人与环境相融的基本路