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高端服务业发展战略研究问卷 尊敬的女士/先生： 您好! 非常感谢您在百忙之中抽出时间来参与此次问卷调查！本问卷旨在调查与研究杭州市高端服务业的发展战略与对策，为杭州服务业发展的政策制定服务。您的填写将对此研究有非常大的贡献。本问卷请于9月31日前上报，上报方式采用电子邮件。 作者承诺： 贵企业提供的信息会受到严格保密，我们仅将所得信息用于科学研究之用，不会用于任何商业用途。在未征得同意前，本调研所产生的报告（或论文）不会提及具体的企业及个人名称，敬请您根据个人的真实感受和想法安心作答！非常感谢您的合作！祝您身体健康，工作顺心如意！祝贵企业事业蒸蒸日上！ 答题前请先阅读填写说明 请您在适当的选项上用“√”，选择一个最符合您在一般情形下的最直接的想法、感觉或行为的选项。如果您做的是电子版请将相应的数字的颜色改成红色，或做上任何标识即可。 1. 您的单位所属行业是 A.文化创意产业□ B.金融服务业□ C.信息软件服务业□ D.电子商务□ E. 物联网□ F. 其他□____住宿、餐饮___________（请注明） 2. 以下是对您单位在2009-2011三年中创新活动的描述, 请您依据实际情况，在相应的数值上打“√”。 创新能力 完全不符合――完全符合 我们有明确的新服务产品开发预算 1 2 3 4 5 6 7 我们有明确的创新管理流程与机制 1 2 3 4 5 6 7 我们有明确的新服务产品开发战略 1 2 3 4 5 6 7 我们建立了较完善的数据库和管理平台 1 2 3 4 5 6 7 我们鼓励员工提出创新性建议 1 2 3 4 5 6 7 我们为员工提供各种服务产品开发培训项目 1 2 3 4 5 6 7 我们建立了面向服务产品开发的组织体系与机制 1 2 3 4 5 6 7 我们开发的新服务使顾客觉得物超所值 1 2 3 4 5 6 7 我们能比竞争对手更快推出新服务 1 2 3 4 5 6 7 我们能不断地推出新的服务 1 2 3 4 5 6 7 商业模式 完全不符合――完全符合 我们的商业模式提供了新的服务和信息的组合 1 2 3 4 5 6 7 我们的商业模式设计中纳入了新的合作伙伴 1 2 3 4 5 6 7 我们与合作伙伴之间建立了长期互惠的合作机制 1 2 3 4 5 6 7 我们与各类不同的伙伴建立了合作关系 1 2 3 4 5 6 7 我们的商业模式中设计了与全新的交易方式 1 2 3 4 5 6 7 我们的商业模式使我们实现了新的盈利方式 1 2 3 4 5 6 7 我们的商业模式是建立在版权或专利的基础上 1 2 3 4 5 6 7 我们的商业模式使我们迅速扩大了规模 1 2 3 4 5 6 7 我们的商业模式在行业内是开创性的 1 2 3 4 5 6 7 3. 2009-2011三年中，您单位和外部机构合作开展以下活动的投入： 生产性服务业活动 非常小 ―― 非常大 技术研发等活动 1 2 3 4 5 6 7 软件系统开发、数据库管理等IT业务活动 1 2 3 4 5 6 7 生产工艺改进、工业设计等活动 1 2 3 4 5 6 7 战略规划、商业规划、项目管理等活动 1 2 3 4 5 6 7 招聘、培训、薪酬调查等人力资源活动 1 2 3 4 5 6 7 营销策划、市场调查、广告等活动 1 2 3 4 5 6 7 知识产权、合同管理等法律活动 1 2 3 4 5 6 7 资产管理、贷款、保险、证券等金融活动 1 2 3 4 5 6 7 物品运输、仓储、包装、配送等物流活动 1 2 3 4 5 6 7 4. 以下是对上述合作活动的描述，请您依据实际情况，在相应的数值上打“√”。 合作活动 完全不符合――完全符合 我们与合作伙伴之间签订了详细的合作协议 1 2 3 4 5 6 7 我们对合作伙伴有投资 1 2 3 4 5 6 7 我们与伙伴之间的合作关系多是依赖个人人情 1 2 3 4 5 6 7 我们与合作伙伴之间有清晰的协商程序 1 2 3 4 5 6 7 我们与合作伙伴频繁地沟通和联络 1 2 3 4 5 6 7 我们与合作伙伴花费较长的时间联络与沟通 1 2 3 4 5 6 7 我们派出不同层级的人员与合作伙伴联络与沟通 1 2 3 4 5 6 7 5. 以下是关于上述合作中，对学习活动的描述。请您依据实际情况，在相应的数值上打“√”。 知识获取 完全不符合――完全符合 我们学习并获取了外部更专业化的知识 1 2 3 4 5 6 7 我们学习并获取了外部知识降低了开发成本 1 2 3 4 5 6 7 我们学习并获取了外部知识提高开发效率 1 2 3