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中小学图书馆参考咨询服务探析 　　摘要：随着我国新课改的逐步深入，中小学教育中所需的教学信息量日益增大，中小学图书馆的参考咨询服务的地位日渐凸显，对其的要求也越来越高。本文将从新教育形势下中小学图书馆参考咨询服务的内容、类型、方式等进行阐述，并进一步探析中小学图书馆参考咨询馆员的必备素质。 中国论文网 /1/viewhtm 　　关键词：中小学图书馆；参考咨询服务；探析 　　中图分类号：G252文献标志码：A文章编号：2095-9214（2015）12-0201-02 　　参考咨询服务最早起源于美国，如今已然成为图书馆的中心任务之一。随着我国新课改的逐步深入，中小学教育中所需的教学信息量日益增大，中小学图书馆的参考咨询服务的地位日渐凸显，对其的要求也越来越高。中小学的教师在其日常教学中常常需要多方查找资料，有时需要到图书馆进行查找，甚至向图书馆工作人员提出询问，图书馆的工作人员应当及时作出回答，并协助查找资料。为适应中小学教育发展的需要，中小学图书馆应当积极开展参考咨询服务，进一步提高读者服务的水平与层次，从而促进中小学图书馆读者服务工作的纵深发展。 　　1.中小学图书馆参考咨询服务的内容 　　参考咨询服务的内容是指图书馆及时回答读者提出的问题，为其提供文献等有关资料，帮助读者解决其所遇到的问题。其中读者所提出的咨询问题可能五花八门，涉及到的内容也是繁杂多样的。中小学教师与学生在教学与学习过程中遇到的疑难问题可能是多方面的，需要图书馆的参考咨询馆员做好这方面的心理准备。 　　参考咨询服务可以两大方面：参考服务与咨询服务，二者的方法虽然有所不同，但目标是一直都。所谓的参考服务值得是图书馆的工作人员根据读者的需要，通过查阅相关的文献资料，编制索引、书目等二次文献，便于读者查阅。而咨询服务则是以解答读者的提问，提供具体的文献、检索途径为主要的工作内容，常见的咨询服务形式有：书面解答、口头解答等等。参考服务与咨询服务各有特点，各具规律，虽然工作的内容与形式不同，但都是为了解决读者的问题，满足读者需要，必须将二者进行有机结合，互相补充[1]。 　　在新的教育形势下，中小学图书馆的参考咨询服务的内容有为中小学师生编制其参考书目与索引等，便于其能够更快地查找到教学、学习中所需的参考资料，解答中小学师生所提出的在教学、学习中遇到的疑难问题，是中小学图书馆中读者服务工作的深层次内容。 　　2. 中小学图书馆参考咨询服务的类型 　　中小学师生在教学、学习中提出的问题复杂多样，大体上可以划分为事实性咨询与专题性咨询两种。 　　事实性咨询又可以分为一般性咨询与实质性咨询。其中实质性咨询是指中小学师生在教学、学习中遇到困难时，要求图书馆帮助查找文献以查明问题的实质性方面的咨询。实质性咨询大多较为具体，是知识性方面的咨询，对于这类咨询，中小学图书馆的参考咨询馆员大多能够及时予以口头解答。其中，较为具体的咨询还可以通过为读者提供索引、书目等帮助读者查找。 　　专题性咨询是指中小学师生在教学、学习过程中提出的较为复杂，涉及到的学科内容较为深奥的问题，又被成为情报性咨询。专题性咨询大多是由教师提出的，为解决其所遇到的较为专深的研究课题，向图书馆提出的，要求查找某一专业或课题的文献资料的问题。中小学图书馆的参考馆员应当根据问题所属的学科范畴进行认真分析，找出关键所在，进而思索如何解决问题。 　　参考咨询服务的过程是帮助读者分析问题、解决问题的过程，要做好该服务，首先态度要短暂，必须认真、严谨，其次，必须要以文献资料为依据，提供给读者的答案、资料要准确、实用，避免摸棱两可、主观臆断， 　　3. 中小学图书馆参考咨询服务的方式 　　中小学图书馆的工作人员在日常工作中，不但要对馆藏文献资源进行开发与利用，还要通过其对本馆馆藏的了解，发挥自身的参考咨询服务技能与知识，为中小学师生的教学、学习、科研等提供所需的文献资料，甚至是方案建议等。具体来说，中小学图书馆开展参考咨询服务的方式有以下几种[2]： 　　（1）专题书目、索引等服务 　　所谓的专题书目、专题索引指的是中小学图书馆围绕某一学科或者某一课题进行编制的文献目录、索引。中小学图书馆可以根据师生的不同需要进行相应的专题服务，如编制语数英等重点科目的文献索引、研究剪报，编制新书书目，编制各个学科的文献研究综述、研究述评等等。 　　（2）定题跟踪服务 　　中小学图书馆要与学校的教育教学工作密切配合，以图书馆资料丰富、来源广泛、信息科学准确等优点为基础，努力完善定题跟踪服务水平，以进一步促进中小学教育教学工作的开展。所谓的定题跟踪服务是指为满足读者课题研究的需要。图书馆的工作人员为特定的研究课题提供文献检索、信息汇集、课题分析、数据筛选等方面服务的一种综合性服务。定