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数字档案馆知识服务实现策略研究 　　摘要：本文在强调数字档案馆实施知识服务必要性的同时，重点从资源库的建设、服务平台的构建、保障体系的建立等方面提出了数字档案馆知识服务的实现策略。 中国论文网 /4/viewhtm　　关键词：知识服务数字档案馆知识经济 　　数字档案馆知识服务就是在数字档案馆现有服务的基础上，以知识管理为指导，以文本、声音、图像、视频、音频等多种载体的档案信息为主体，以数据仓库和数据挖掘为技术依托，针对不同用户群体提供深层次、个性化的知识服务，以满足用户日益增长的档案信息需求。[1]21世纪，知识在生产力中的比重越来越大，在以其为主要特征的知识经济的背景下，人们对知识经济的重视程度与日俱增，信息服务正改变着我们的生活和思维方式，也赋予档案工作新的特点和内涵。鉴于此，本文在强调数字档案馆实施知识服务必要性的同时，重点从资源库的建设、服务平台的构建、保障体系的建立等方面提出了数字档案馆知识服务的实现策略。 　　一、数字档案馆实施知识服务的必要性 　　（一）知识经济时代的必然要求 　　知识经济，它不同于传统经济的有形资产投入，其主要特点在于知识和人的主观创造力等无形资产正成为主要的投入源泉。知识经济对于我国数字档案馆来说，它需要数字档案馆从文件保管基地转变为社会信息中心，档案馆所保管的档案由实体形式转变为虚拟形式，其工作方式也将超越收集、整理、检索等传统管理方式，进入保管、处置和利用的文件控制领域。 　　（二）满足用户知识需求的必然趋势 　　用户在寻求解决方案时面临的最大问题不是找不到所需的信息资源，而是如何在庞杂的信息资源中筛选到所需的信息资源。随着公众意识的提升，他们对信息以及知识的需求正日益突出。这就要求，数字档案馆需要根据用户需求的变化，更新服务理念，满足用户个性化的知识需求。 　　（三）档案馆科学发展的必然结果 　　信息环境打破了资源分布不均衡的状态，信息检索工具的简便，获取信息途径的增多，使得信息传递的范围也越来越广。对于用户而言，有针对性地利用知识解决问题是他们较为关注的。这就要求数字档案馆以知识管理为指导，积极主动地为用户提供知识服务。 　　二、实现数字档案馆知识服务的思路 　　（一）确立以用户为中心的原则 　　做好用户需求调查研究是开展知识服务的必要准备。进行用户调查研究工作可以借助网络（检索的界面、待规整的历史记录书签等形式）搜集所需信息。搜集到足够的信息后，再通过信息技术对用户信息进行审核、统计和分析，以获得用户的反馈意见，并有针对性地进行知识服务工作。 　　（二）树立知识服务的理念 　　一方面，增强创新意识，用创新思维拓展档案服务模式，使档案人员不再局限于信息资源管理者的范畴；另一方面，要认识到档案知识服务正由档案实体的保管者转变为知识的提供者。在传统的档案信息资源发掘的过程中，档案工作者往往遵从档案的内容特征，通常需要保证档案的客观性、真实性，而在档案知识服务工作中，档案工作者不仅要改变档案的形式特征，还要在保持档案基本内容的基础上完善档案的内容特征。在对档案内容加以重新整合的过程中融入与之相匹配的隐性知识，来满足使用者的多种需求，进而优化档案利用。 　　三、数字档案馆知识服务的实现策略 　　（一）构建档案知识服务资源库 　　通过网络，对信息资源进行分类、定位、组织，采用数据挖掘、知识发现等技术析取、提炼档案信息资源中的知识，并整合建立起来的信息资源库。具体包括档案知识资源库（目录数据库、内容数据库等）、用户信息数据库、专家数据库等。档案知识服务资源库会随着信息技术的发展和数据资源的丰富而不断更新升级。档案部门只有将着眼点从信息转向知识的传播上，从简单的数据库上升到建立知识服务资源库上，才能更好地体现档案的深层价值。 　　（二）构建档案知识服务平台 　　1.个性化服务模式。个性化服务模式是由数字档案馆提供的，以网络为依托，根据用户个人偏好与需求和知识体系来主动订制或依靠系统预测的另一种单向服务模式。[2]它集分散、多样的信息资源、操作方法和途径为一体，建成为用户提供不间断、成体系、高层次服务的数字系统，主要包括量身订制的知识推送服务和定时提醒服务等。数字档案馆的推送服务主要通过新型的推送技术定期为用户提供其所需的信息或知识，使用户能够及时有效地接收到关注领域的最新动态和成果，以促进知识的共享和创新。同时，用户还可以从偏好和实际需要出发，进行“私人订制”，接收到多元化的知识服务推送。目前，数字档案馆的知识推送服务主要有：一是聚集关联档案知识推送，它要求对数字档案馆用户的行为习惯和需要特点等进行汇总，析取有用信息来推测它们在将来一段时间内可能用得上或需要的档案知识资源，以此为切入点实现推送服务。[3]也就是说，数字档案馆通过抓取用户预留信息、历史记录书签、参考存档数据和过往