微格培训在高校图书馆中应用.docVIP

“微格培训”在高校图书馆中应用 　　【摘 要】现代化图书馆的建设，离不开具有现代意识的图书馆馆员，馆员整体素质的提高，需要好的培训指导模式，本文认为采取“微格培训”的方式，能有效地全面提高图书馆馆员的整体素质与修养。 　　【关键词】馆员；微格培训；馆员素质 　　引言 　　日新月异的科技时代，飞速发展的网络数字时代，一体化全开放的管理服务模式，现代高校图书馆的建设已经大势所趋，对图书馆馆员的培训也受到了各高等院校的高度重视。对图书馆馆员如何培养他们的管理服务技巧、技能与管理策略，提高服务本领，是一个值得探讨的问题。从目前来看，图书馆馆员的培训还没有统一的标准与模式，一般的培训指导是“重理论，轻实践，重知识，轻技能”，只做些具体图书馆专业知识的讲解，对馆员的实际操作能力的培养不够，培训以讲座、传授式的指导为主，尽管采取了较为现代化的培训手段，但是馆员得到的还是些感性的认识，学习了大量的图书馆方面的知识，在具体服务实践中还是不知道怎么操作，图书馆馆员的工作是具体操作实践的过程，只有通过实践训练，才能真正掌握和应用图书馆管理服务的方法、技巧和服务管理策略，只有理论与实践相结合，才能提高管理服务的能力。“微格培训”为图书馆馆员的培养提供了一个行之有效的方法。 　　1.“微格培训”的基本特征 　　1.1“微格培训”概说 　　“微格培训”是借鉴教育学的“微格教学”方法引申而来，“微格教学法”是由美国斯坦福大学教育学博士爱伦教授提出来，是利用现代化教学技术手段训练受训者技能、技巧的教学方法，是一种实践性较强的教学方法。通常是让参加培训的学员分成小组，每个人轮流讲解5～10分钟，其余同伴做“学生”，对所讲授的课程进行录像，之后再集体对讲解的录像回放讨论和评议，要发扬自己的优点，指出自己的缺点，从而大大缩短学生教学技能形成的时间，最后有教师作小结，经过多次的这样“微格教学”使师范生能提高教学的技能、技巧和整体素质。因此，借鉴“微格教学”在教育学上的应用，尝试在图书馆馆员培训工作中进行“微格培训”将会极大的促进馆员服务能力、服务技巧、技能的产生，提高馆员的服务本领，尽快适应图书馆的工作。 　　1.2“微格培训”基本特点 　　“微格培训”将较为复杂的馆员培训过程做了科学的细分，并应用现代化的视听技术，对细分的管理服务技能逐项进行训练，帮助新入馆的职工掌握有关图书馆管理服务的技巧，提高他们的管理服务能力。 　　1.2.1培训的技能单一 　　“微格培训”是针对每一个服务环节设计培训的具体内容，使受训馆员容易掌握单项技术。细分的服务的内容，使的每一项技能都能成为可以描述、观察和可培训的，使受训者容易掌握与提高。 　　1.2.2培训目标明确 　　由于采取了分解培训，这样每个培训内容的目的就很明确，由于单一的培训内容，因此培训起来馆员也容易掌握理解。 　　1.2.3反馈及时全面 　　对培训信息的反馈，以往的受训者很难能全部回忆起来，但是借助于“微格培训”能将记录的培训过程多次进行回放演示，这样对于整体信息反馈是真实全面的。 　　1.2.4角色多重体验 　　由于在培训过程中需要馆员既要做管理服务者，又要充当接受服务的读者，因此，使得馆员培训能够在不同角色里有多重体验。同时，小组中的每一位馆员都要进行评议，这样在他评与自评之中也能逐步提高自己的理论与实际结合能力。 　　2.“微格培训”在图书馆馆员技能训练中的应用 　　2.1增强培训效果，增强馆员培训的积极性 　　“微格培训”借助于现代教育技术设备，对馆员进行某项专门训练，其训练目标明确，针对性强，培训时间就会缩短，会极大地提高了培训效果。同时，采取这种方式的培训，会引起受训人员的极大兴趣，也会使馆员感受到培训工作是必须认真对待的工作，馆领导重视，培训人员务实认真，受训馆员肯定会认真对待积极配合，结合“微格培训”的直观性、生动性，使培训的氛围更加开放，有利于把实际的工作与图书馆理论进行结合，加快培养馆员服务技能的步伐，提高培训的质量和效率。 　　2.2培养馆员直接参与意识 　　“微格培训”可以使馆员真正成为培训的主体，真正参与培训的全过程，让馆员设身处地地去感受和体验。实施“微格训练让馆员熟悉读者服务的流程，对馆员的服务有一定的体验和认识。通过角色扮演、小组服务，体验服务等过程中不同角色的感受，从中领悟作为图书馆管理服务人员应如何有效体会、了解读者的需求，如何有效地进行管理服务。通过微格训练使馆员在心理上减少“转行就业”的紧张感，促进服务技巧的掌握，为今后更好地从事服务工作奠定基础。 　　2.3有助于对培训指导效果反馈与指导 　　反馈是教学培训主要的一个环节，可以使教育培训过程成为双向交流过程，使培训者了解到信息的传递效果，并对受训者的状况作出及时准确的评价，对自身的培训指导的行为作出改进。在一般的培训指导模式中