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从运维角度看公共图书馆电子阅览室发展 　　摘 要：以广东省立中山图书馆电子阅览室为例，从管理模式和运行维护角度，看子阅览室发展的不同阶段，总结和分析各个阶段的优缺点和工作重心，论述了未来电子阅览室的发展和存在模式。 中国论文网 /6/viewhtm 　　关键词：公共图书馆；电子阅览室；管理模式；运维 　　公共图书馆电子阅览室，是相对于高校图书馆电子阅览室而产生的一个概念。电子阅览室是相对于图书馆的“传统阅览室”而有此名的，它服务于图书馆，是指以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子型文献（如磁盘、光盘、网络信息等）阅览、咨询、培 训、服务为一体的现代化多功能阅览室。公共与高校图书馆的电子阅览室，无本质区别，只是服务对象有所不同，公共图书馆电子阅览室服务于社会大众，服务于所有进馆的读者；高校电子阅览室主要服务于学校师生。电子阅览室的产生???其宗旨就是为了给读者提供一个便捷的平台，借此平台来了解、访问、获得巨量的图书馆电子资源，接触互联网信息，接受培训学习新知识，享受图书馆服务。 　　在信息化、数字化、现代化图书馆建设高速发展的今天，众多图书馆界同行面对“高校电子阅览室”逐渐陷入发展难题、“网吧论”困境，提出“应当退出历史舞台”、“≠网吧之论”，或者尝试“建立3D阅览室”等等，而公共图书馆电子阅览室又该何去何从呢？笔者根据广东省立中山图书馆电子阅览室发展的几个阶段，从运维管理角度进行分析，总结并探索公共电子阅览室的未来发展方向。 　　广东省立中山图书馆电子阅览室诞生于二十世纪八九十年代的电子阅览室建设大潮中，根据发展历程中的系统管理模式和运维情况可以划分为以下几个阶段： 　　一、第一阶段――人工模式 　　电子阅览室设立之初，采用的是人工手工填单收费及人工控制机时的管理模式，即电子阅览室采用 “封闭式科室”管理――设有专门的电子阅览室，并设有专门的管理员，读者须在管理员处进行身份登记、交费购买机时，由管理员分配机位才能使用电子阅览室。机时使用完毕，由管理员人工通知读者下机。此时的电子阅览室，机位少（在20左右），规模相对较小，机器管理相对简单，读者行为管理几乎全靠人工巡检监控、引导规劝，运维工作主要包括网络管理、计算机硬件维护，对管理员专业要求不是很高，但对管理员的沟通交流工作要求比较高。这一阶段要求管理员既要管理整个电子阅览室的网络、计算机，要管理好读者身份登记、收费详细记录和所收金额，更要管理好使用电子阅览室的读者，要充分做好与读者的沟通协商工作――根据当时的管理员所述，劝读者按时下机、引导读者合理合法使用计算机是非常考验管理员耐性的事。无论是电子阅览室的硬件维护，系统及应用软件的维护，网络维护，财、物保管，还是对读者行为的管控、读者上网记录、业务数据统计等，可谓是“泾渭一体”，全系于管理员。 　　二、第二阶段――网吧模式 　　进入第二阶段，电子阅览室部署了管理软件――金盘电子阅览室管理系统（金盘系统），设置专门的管理员――读者通过管理员在读者账号里存钱，管理员通过金盘系统控制读者登陆、下机、自动计费以及读者行为管理等，电子阅览室依然采用“封闭式科室”管理，读者自助选择机位，自助上机，自由性很大。此阶段的电子阅览室，机位有所增加（达到50台），规模稍稍扩大，机器管理由于增加了硬件还原卡（8139网卡带硬盘保护卡），计算机系统及应用软件运维相对稳定并且简单，硬件维护工作由于规模扩大及还原卡增加而有所增加，所以运维工作主要包括网络管理、计算机硬件维护、应用软件的升级，还包括对金盘系统的管理和维护，这一阶段慢慢出现的破解金盘系统、钻系统漏洞、账户盗用等现象和行为常有发生，管理员不得不针对系统漏洞 “亡羊补牢”、技术防范，与读者的沟通交流工作有所减少，管理员被释放出来，能更专心于电子阅览室及管理软件的运维管理。 　　由于使用了金盘系统，管理员对读者身份登记、收费及现金的管理变成了对金盘系统的使用和管理，相对第一阶段更便捷、简单，而且有据可查；对读者限时、下机的管理变得简单，再也不需苦口婆心的规劝，系统控制、即使使用完毕自动下机；读者的上网行因为有了金盘系统而变得有规矩，上网记录也完整保存、有据可查，业务统计周期统计更是方便快捷，软件方面有金盘管理，硬件依靠还原卡，管理工作更专业、更轻松了。此时的电子阅览室管理员类似于网吧管理员，电子阅览室的运维与网吧运维雷同。 　　三、第三阶段――分散、见位插针 　　广东省立中山图书馆于2010年底改扩建一期工程后重新开馆，电子阅览室发展也迈入新的阶段。此时的电子阅览室，一改旧时的收费模式，进入了“全免费”时代。电子阅览室规模扩大到200台，不再采用“封闭式科室”管理，而是分散式、见位插针式布局，分布于中文借阅部、报刊部、外文部、特藏部、缩微阅览室等不同的