陈乐城A组.pptVIP

* A组屹鲲物流公司 小组成员：陈乐城 高婉君 韩雪松 郭淑娟 黄瑞焕 黄玉环 张玉生 王红成 3.“门到门”的配送业务 1.物流一体化 2.物流管理信息系统 4.“亲情”服务 A组 我们的调查问卷主旨 4：在学生群体中对校园物流有哪些需求。 3：办公区老师对校园物流有哪些工作需求。 2：老师是否有来不及吃早餐的情况，想在这方面得到哪些服务，是否有利用校园物流配送早餐的想法。 1：是否对校园物流有所需求，想在日常生活中得到哪些校园物流服务。 我们的公司结构 信息资料收集整理 综合部 配送部 (1)基本服务模式：对有所服务的客户进行微笑服务，手到手的服务宗旨。 (2)定制服务模式:如对产品的专运，要对此配送的产品进行专业的配送运输。 (3)高级服务模式：对我们的忠诚客户和熟悉客户进行相对较高的优先高级服务。 我们的服务 校园物流公司的配置情况 配送人员四名 自行车一辆 电脑一台 储物室一间 信息收集处理员一名 公司所面对的基本业务 拥有一间储物室对校园内所有短期或长期所要储存的物流物品进行仓储并收取一定的仓储费用。 拥有信息收集员和物流配送人员对在校园内有配送需求的同学和老师进行所需物流的配送业务。 1.从客户的实际需求出发，真正实现客户的满意。 2我们在日常物流服务中要树立良好的客服形象、培训良好的技术、搞好客户关系。 3用自己的微笑及时和全方位地关注客户的每一个服务需求 公司具体的物流项目 在各大物流公司对货物进入到校园内时如有需要的客户我们要对其进行手到手的客户服务 *