刍议高校图书馆息服务创新.docVIP

刍议高校图书馆信息服务创新 　　【摘 要】 本文阐述了高校图书馆信息服务现状，分析了存在的问题，提出了高校图书馆信息服务创新举措。要重视理念创新，实现从传统服务观到新的信息服务观的转变；搞好内容创新，努力拓展与完善网络信息导航服务内容，建设能够体现本馆特色与精神、文化的特色收藏库。 中国论文网 /4/viewhtm　　【关键词】 高校图书馆；信息服务；文献资源；创新 　　高校图书馆在高水平大学建设过程中，是学校与社会信息化的重要载体，其是高校教学与科研的基础与保障。随着科学技术的发展，信息化与数字化时代的到来，高校图书馆信息服务的方式与理念亦随之发生了重大变化。 　　一、高校图书馆信息服务的现状 　　1、服务意识 　　随着高校教育改革的不断深化，高校图书馆的信息服务意识不断提高与增强，但在信息化与知识经济的新时代，高校图书馆信息服务需要不断创新思路与方法，增强其服务意识。部分高校图书馆服务限制于馆藏资源与馆舍范围内，未能将网络资源、情报资源等形成有效的资源整合。其次，高校图书馆信息服务方式主要体现为馆内文献的检索与处理以及一些较为简单的咨询服务，未形成系统化与体系化的服务模式。[1] 　　2、服务人员状况 　　图书馆从业人员的整体素质需要进一步的提高。首先，高校图书馆服务者的学科背景、学历层次、知识体系构建需要进一步完善与科学化。图书馆学专业与图书馆情报学人才的培养未得到高度的重视。高校图书馆从业人员，大多数本科、研究生专业并不是图书馆学专业。知识体系的构成与建立往往是专一于某一领域，既精通现代信息技术，并能够及时了解掌握图书情报业务的复合型人才相对不足，致使人员知识体系构成不完善。[2]其次，高校图书馆服务人员的服务意识与业务素质有待于进一步提高。在传统的意识里，图书馆往往仅是借书与还书的地方，招聘的条件限制相对较低。致使高校图书馆服务意识较低，缺乏新时期科学的服务意识与能力。 　　二、高校图书馆信息服务存在的问题 　　1、信息服务的双向不对称 　　信息服务系统的两个主要方面是用户信息需求与信息的反馈，以及高校图书馆信息反馈机制的完善程度与服务意识，理念的创新。首先，大学生对于高校图书馆的认识不准确与不到位，有很多学生认为图书馆仅仅是借书与上自习的地方与场所，更缺少对于图书馆数据建设与服务了解与认识，比如可借阅的资源，可存取导航的信息与资源。同时，在利用完相关资源后，缺少及时反馈的意识与思想。对于图书馆，一方面，高校图书馆信息服务的意识与理念需要进一步的创新与科学化，从业人员的整体素质与服务质量需要不断提高。熟悉与了解不同用户的需求、层次与心理。另一方面要构建与完善科学的反馈机制，针对用户信息种类、服务理念、方式的反馈进行及时有效的处理，并且在实践的过程中不断完善，实现用户与服务者信息的对称性。 　　2、图书发行的滞后与科研最新动态的矛盾 　　高校作为科研与学习的重要基地，图书馆是学生、老师获取知识资源，信息数据的重要资源库。但是，随着科学技术的发展信息化程度的日益明显，学生、教师获取资源信息的首要选择是知网、互联网资源，而非直接到图书馆。因为图书资料更新的时间、数量、种类均存在一定的限制与制约性。图书的出版，再到高校图书馆图书的采购、运输、编目、入库等各个环节，具有时间长，跨越大的特点，往往不能满足科研人员对于最新信息的需求。 　　3、图书馆专业人员流动性较强 　　高校图书馆在高校中的地位往往比较特殊，属于教学辅助机构或部门。工资、待遇、福利等各方面与其他部门存在一定的差距，并且发展潜力与前景也不是很好。因此，许多年轻人只是将图书馆的工作岗位作为一个暂时的跳板与锻炼的场所，如果有了更好的单位与待遇，则会跳槽至其他岗位，人员的流动性较强，人才的流失情况较为严重。同时，高校图书馆信息服务方式、理念的创新需要立足于不断变化的社会信息环境，只有这样才能真正做到与时俱进，开拓创新。 　　三、高校图书馆信息服务创新举措 　　1、理念的创新 　　图书馆要寻求信息服务的创新，首先必须树立信息服务的强烈意识。这就要求图书馆必须革新观念、抛开传统的读者服务观，实现从传统服务观到新的信息服务观的转变，为信息服务的创新确立一个新的、更为合理的起点。图书馆要寻求信息服务的创新，不仅要实现从传统服务观到新信息服务观的转变，更要在此基础上进一步树立创新意识。[3]面对社会信息环境的不断发展变化、信息资源体系的变化和用户信息需求的千差万别，图书馆和信息服务人员需要树立创新意识，信息服务需要相应地调整、适应，不断挖掘、开发、利用能有效满足信息需求的新的服务因素。先进的服务理念，是创新的基础。 　　2、内容的创新 　　高校图书馆内容的创新主要体现为以下几个方面。第一，努力拓展与完善网络信息导航服务内容，由以往的文献服务方式逐渐向知识服务