中国移动集团大客户服务类-集成服务标准级试卷及答案.doc

市场服务序列PAGE 2第 PAGE 1页 共 NUMPAGES 18页启用前保密中国移动通信集团安徽有限公司2009年职业技能认证试卷大客户服务类（集成服务方向）标准级科目代码：1220座位号： 人力资源部二〇〇九年十一月考 场 须 知一、本试卷为中国移动通信集团安徽有限公司2009年市场服务序列——大客户服务类——集成服务方向（标准级）职业技能认证第一批次考试试卷。如果本试卷与您申报参加职业技能认证的内容不符，请及时举手示意更换试卷，以免耽误您的时间。二、本试卷对应的科目代码为“1220”，请在答题卡“科目代码”栏内准确填写“1220”。三、本次考试时间为120分钟，满分100分。本试卷答题采用两种方式：答题卡和答题纸，其中：在答题卡答题的内容为1-70题，在答题纸答题的内容为71-85题。在本试卷上或草稿纸上答题无效。在答题卡上答题时应采用2B铅笔，在答题纸上答题时应采用蓝、黑色钢笔或圆珠笔。本试卷共 页。四、笔试结束，请将草稿纸、本试卷、答题卡和答题纸全部倒扣放在桌面上，不得携带任何材料离开考场。请严格遵守考场纪律，祝您考出理想成绩！2009年职业技能认证试卷大客户服务类——集成服务方向标准级一、单项选择题（每题1分，共30分）1、中国移动的愿景是（）。答案：AA.成为卓越品质的创造者 B.改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作 C.创无限通信世界，做信息社会栋梁 D.正德厚生 臻于至善 E.沟通从心开始2、“创无限通信世界,做信息社会栋梁”中“做栋梁”体现了中国移动在人类文明进步的历史进程中所起到的重要作用和企业强烈的（）。答案：BA.社会荣誉感和自信心 B.社会责任感和自信心 C.社会荣誉感和自我要求 D.社会责任感和自我要求3、应用集成型SI的注册资金不低于（）元人民币，营销推广SI注册资金不低于（）元人民币。答案：AA.100万；50万 B.50万；20万 C.100万；20万 D.50万；53万4、下列关于产品与解决方案的关系错误的是（）。答案：AA.解决方案是方案提供方视角B.产品是方案构成元素C.方案是对产品的集成和融合D.产品具有通用性，方案一般具有针对性5、（）可用于不同类局域网之间的互联。答案：CA.网关 B.中继器 C.路由器 D.网桥6、FTP属于TCP/IP协议中的（）。答案：BA.网络层 B.应用层 C.传输层 D.链路层7、在项目管理过程中，最严重的风险通常出现在项目生命期的（）阶段。答案：CA.启动和计划阶段 B.计划和实施阶段 C.实施和收尾阶段 D.启动和收尾阶段8、移动用户通过手机访问互联网，其承载网络是（）。答案：BA.chinanet B.cmnet C.cmwap D.cm-ims9、企业建站属于（）类集团产品。答案：CA.基础通信 B.办公管理 C.营销服务 D.生产控制10、下面的产品组合可构成集团客户内外部语音通信完整解决方案的是（）。答案:DA.移动400+集团V网B.集团专线+集团V网C.移动总机+移动400D.移动总机+集团V网11、项目时间管理主要包含六个阶段，第一个阶段是（D）。答案：DA.活动排序 B.活动工期估算 C.安排进度表D.项目活动定义 E.进度控制12、开通综合VPMN业务集团客户的PBX小总机实现与移动公司（）的电路直连。答案：AA.IP前置机 B.IP后置机 C.IP外置机 D.IP内置机13、互联网专线是指集团客户通过专线接入（），不需要认证直接高速上网，实现收发邮件、浏览WEB网页、下载软件、进行信息检索等。答案：CA.CMNOT B.AHNET C.CMNET D.YDNET14、统一付费收入是集团统一付费帐户下产生的（），不同的产品可以建立对应产品的统一付费帐户。答案：BA.部分收入 B.整体收入 C.通信费 D.短信费15、大客户分级服务内容主要包括基础服务、优惠服务、（）三大类。答案：CA.优先服务 B.追踪服务 C.延伸服务 D.其他服务16、全球通车主服务属于大客户分级服务内容中的（）服务。答案：CA.基础服务 B.