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QC小组活动激励研究 　　摘 要：1978年，我国开始开展QC小组活动，但活动开展的效果不一。简要探讨了激励对QC小组活动的作用和激励方式，以期为企业在QC小组活动中选择合理的激励方式提供参考。 中国论文网 /1/viewhtm　　关键词：QC小组；激励方式；质量管理；企业效益 　　中图分类号：F273.2 文献标识码：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.04.067 　　我国的QC小组始建于1978年，随着国家“全面质量管理”的不断深入和落实，QC小组活动也不断发展，经久不衰，在企业管理中显示出了强大的生命力，对推进企业质量管理起到了极大的作用。同时，也应该看到，在QC小组活动开展的过程中，活动效果参差不齐――部分企业的开展效果比较好，在提高员工质量意识，激发职工参与质量管理的主动性、积极性、创造性，质量提高、降低成本（消耗），创造企业效益等方面发挥了很大的作用。但是，部分企业的QC小组活动开展得比较少，或开展效果不理想，员工参加QC小组活动的积极性也不高。在探讨QC小组活动的激励时，有必要分析“员工参加QC小组活动积极性不高”的原因。员工积极性高，自然企业的QC小组活动就会有声有色，达到比较理想的效果。 　　1 企业员工积极性不高的原因 　　1.1 企业领导重视度不够 　　有的企业领导质量观念陈旧，对QC小组活动在企业中发挥的作用认识不足，对企业开展的QC小组活动关心、支持不够，使得参加员工感受不到来自领导的关怀，感受不到企业对其参加QC小组活动的认同。同时，由于领导重视度不够，所以，会影响相关部门在活动开展经费支持、培训支持等方面的投入力度，影响参与员工开展活动的积极性，影响其他员工开展QC小组活动的主动性。 　　1.2 企业QC小组活动培训交流不足 　　在活动中，一方面，企业内部对QC小组活动相关知识的培训以及培训经验的交流比较少，员工不清楚应该如何开展活动；另一方面，也很少安排或不安排员工参加中国质量协会或其他协会举办的相关培训交流，比如QC小组实际操作培训、QC小组组长培训、QC小组诊断师的培训等，较少参与省级与行业协会（部级）等的QC小组活动交流，也未将相关内容纳入企业年度培训计划中。 　　1.3 活动未纳入企业（部门）工作计划 　　由于无计划，无监督，无考核制度，也不影响部门、个人绩效，员工认为QC小组活动是工作之外的事情，不按照QC小组活动“小、实、活、新”的要求去深入挖掘课题，导致QC小组活动的开展成为可有可无之事。 　　1.4 只重成果，不重过程 　　部分企业开展了QC小组活?樱?但忽视了QC小组活动过程（PDCA循环）的重要性。由于QC小组活动的评优（评奖）一般均由行业协会组织，所以，有的企业甚至在申报时才组织人员整理成果材料。另外，在发布QC小组活动时，只需要将评审阶段成果发布的材料整理好，发布PPT做得生动，图文并茂，发表人发表生动，专家质询能流利对答，没有技术性错误，没有违反QC小组活动开展程序等，保证发布效果，那么，评审时一般均能以高分获奖。因此，有的企业相当重视申报成果。长此以往，这种做法误导了员工开展QC小组活动的实质作用，也让员工对获奖成果的真实性、有效性产生了怀疑，从而失去了参加QC小组活动的兴趣和积极性。 　　2 QC小组的激励 　　通过对“企业员工参加QC小组活动积极性不高的原因”分析可知，员工参加QC小组活动的积极性对企业QC小组活动的开展效果有非常关键的作用。要想提高员工参与的积极性，除了企业要建立一系列QC小组活动相关的管理制度，通过“立企业之法”规范QC小组活动的开展外，更重要的是要激发员工的主动性、积极性。员工的主动性、积极性从何而来，不管从人的自身需要（“马斯洛需要层次论”：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要），还是企业的发展需要来考虑，都需要“激励”。“激励”是调动人的主动性、积极性的必要和重要手段。当企业的员工正积极围绕企业目标和现场存在的管理、技术、质量、进度、安全问题，从改进管理、提升质量、降低消耗（成本）、提高经济效益方面开展QC小组活动，并取得一定成果后，要想让员工保持一定的积极性，并再次选择课题更深入、持续地活动下去，吸引更多员工参与到QC小组活动中，就必须采取有效的“激励手段”来实现。笔者多年 　　参与QC小组活动，认为在此过程中采取的激励手段应该从以下几方面入手。 　　2.1 目标激励 　　作为现代企业，均有自己的企业目标（近期目标、远期目标），企业职工则要围绕企业目标树立个人目标。个人目标包括干一番事业、二年或三年提升岗位职位等，这些都会影响职工的工作、学习积极性。同时，企业也应该通过员工思想教育，让员工认识到“企业的兴衰存亡关系着每位员工的切身利益”。参加企业QC小组活动，不断提升