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浅析儿科护士心理压力及防范措施 　　【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2013）12-0273-01 中国论文网 /6/viewhtm　　护理工作是致力于人类健康的服务性工作。随着医学模式的转变，对护理质量提出更高的要求。由于职业的特殊性及其他各种因素的影响，护士在紧张繁重的工作中承受着很大的精神、心理压力，对身心健康和工作质量造成极大的负面影响。因为工作对象特殊，家庭期望迫切及社会关注强烈等方面因素的综合作用，儿科护士较其他科室护士更易出现各种心理问题。 　　1儿科护士主要存在的压力 　　1.1社会方面：目前社会对护理工作的重要性认识不足，独尊医疗，不承认护士劳动成果的现象较为普遍。孩子生病后家属心情焦急，加上患儿恐惧而使护理难度增加，家长常迁怒于护士；还有一些家属对医院的规定及程序不理解，对疾病认识不足，产生各种抱怨心理，而护士常成为不良情绪的发泄对象。 　　1.2繁重的工作量及嘈杂的工作环境：护理工作相对成人科室繁杂、琐碎，同样的治疗和护理工作，护士付出的劳动往往要比成人科室的护士高出几倍。由于儿科住院患儿病程短、周转快，儿科护士为了有较稳定的技术素质，人员相对固定，轮班、夜班频繁，使人体生物钟紊乱，影响护士的家庭生活和社交活动，易造成情绪激动及不良心理状态，长期如此易导致心身疾病。病房经常听到患儿的哭声不断，零乱、嘈杂的环境，加之家庭特殊，多为4、2、1结构（4个老人、2个大人、1个孩子），往往一个孩子住医院，几个家属来陪视，护士经常在劝退陪人时与家属产生冲突，另外儿科如果留陪视，各种治疗和护理都在家属的监督下工作，这无形中也增加了儿科病房护士的工作压力和心理压力。 　　1.3护患关系：在工作中，上下级之间、医护之间、护患之间及护理人员之间都可能发生各种各样的矛盾和冲突，特别是护患冲突，其涉及双方的权益、健康和经济问题，以及人格和法律责任，稍处理不当，就会陷入困境，这种错综复杂的人际关系会给护士带来一定的心理压力。在新的护理模式下，儿科护士不仅要与家长、患儿随时沟通，还要付出更多的宽容和爱心。患者投诉机制使用不当，如头皮静脉穿刺失败，家长多认为是护士水平不高所致，忽略了应遵守的规章制度和配合治疗、护理的义务，造成认知反差，盲目投诉，从而增加了护士的工作难度和心理压力。 　　1.4其他因素：医学模式的转变，高、精、尖技术的广泛应用，使护理服务范围不断扩大，其职能逐渐拓宽，迫使护理人员必须更新知识结构，造成更新知识需求压力增加。但护理人员继续深造和职称晋升的机会较少，业务水平要求和职业稳定性方面的压力增大。 　　2缓解儿科护士心理压力的措施 　　2.1医院管理者应尽量为护士提供一个心理上感到安全、宽松、团结、友善、积极向上的工作氛围；配备必要的防护设施，做好护士的职业防护；对新来的护士做好心理疏导，让他们及早认识特殊的工作环境应尽快适应；多与护士沟通，在充分理解的基础上使环境因素的不良影响降到最低。适当的压力可以使人充实上进，但过大的心理压力能使人过度疲劳和心智提早老化。当护士面对各种压力而感到身心疲惫时，作为管理者应为护士的身心健康提供帮助，体现以人为本的关怀照顾，应尽可能减轻护士的工作强度，采取科学的方法合理分配人员，以缓解因工作紧张而导致的心理压力。 　　2.2树立积极向上的人生观和认真严谨的工作作风：积极向上、愉悦的心境是心理健康的基础。加强护士心理学和医学伦理学的学习，提高培养良好心理品质的自觉性，首先要确立正确的人生观和价值观，自尊、自强、自爱，从自己的职责出发，客观合理地评价自己在社会生活中的位置，形成合理的心理支点。应善于自我肯定和自我承认，努力做情绪的主人，养成良好的性格，保持乐观、恬静、愉悦的心境，健康向上的精神世界，全身心地投入工作，不把消极情绪带入病房，用积极情绪影响和感染患儿，并由此得到愉悦。在日常生活中，要有良好的精神风貌，热情的服务态度，回答家长的问题能用简练、通俗易懂的语言予以说明。设身处地为患儿及家属着想，并耐心解释，使家长主动配合工作。儿童往往喜欢他人表扬和鼓励，应以亲切友善的态度在操作前鼓励患儿，对其治疗的合作和进步给予表扬，并鼓励其坚持和发扬，这样多数患儿都能自觉地约束自己的行为，积极配合治疗。有了“换位思考”的方法和“宽容”的观念，就能坦然对待患儿及家长的担心或挑剔，保持心理平衡，减少与患儿家长之间的误解和冲突，这样才能更好地做好本职工作。 　　2.3努力提高业务技术水平和自身综合素质：患儿家属多数缺乏医学专业知识，如能用通俗易懂的语言适时地向他们介绍疾病的起因、转归及生病期间的注意事项，让家长对患儿病情心中有数，能正确冷静地对待患儿哭闹，积极配合护士进行各种治疗。护士能娴熟地进行各种技能性操作，进行各种治疗时尽量减少患儿痛苦