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创新公共图书馆管理技术提升社会服务能力研究 　　关键词：公共图书馆；管理技术；社会服务能力；创新 中国论文网 /4/viewhtm 　　摘要：目前，公共图书馆缺乏先进的管理技术和手段，不能为社会群体提供优质的公共服务，影响了读者的借阅体验。因此，公共图书馆要创新管理技术，使图书管理更为高效化、条理化和信息化，全方位提升公共图书馆的社会服务能力，更好地服务社会群体。 　　中图分类号：G258.2 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2018）04-0024-02 　　公共图书馆是公益性、价值性的集合体，承担着传播优秀文化、增加社会知识储备的责任，需要为广大人民群众提供更好的图书服务。当前，我国公共图书馆利用效率不高、群众参与积极性有待提升、图书管理不够系统等问题，制约了公共图书馆的发展。因此，公共图书馆要创新管理技术，从图书采购、图书借阅、图书管理和网上图书馆等方面??手，进一步提升公共服务水平。 　　1公共图书馆管理面临的问题 　　1.1图书条目分类不够清晰，读者查询所需图书困难较大 　　图书条目分类是查询图书、借阅图书的重要依据，只有明确图书所属种类、所在位置，才能快速、准确地找到所需图书，最大限度地节约读者的时间。当前，公共图书馆条目分类缺乏明确性，只是单纯地以科学、政治、教育、历史等大类划分图书，并没有给读者较为明确的分类指示。这种分类方式势必会给借阅图书带来较大困难，造成读者花费大量时间寻找图书，降低了他们的借阅体验。与此同时，由于公共图书馆馆藏图书较多，涉及人群较多，在重新归类整理时会给管理员带来较大负担，容易造成分类错误。因此，要想提高公众的借阅体验，公共图书馆必须做好图书条目分类工作，不能以粗泛的划分归类图书，要做到条目清晰，能让读者和管理员快速定位其所在位置，大大缩减借书和归类的时间，提高图书馆的运行效率。 　　1.2图书管理责任划分不够明确，责任意识有待提升 　　要想提升社会服务能力，公共图书馆需要严格划分责任，使管理员明确自己的具体任务和要求，一旦图书管理出现问题，就可以立即落实到人，实现公共图书馆管理水平的有效提升。当前，公共图书馆管理采用“一人负责制”模式，每个管理员都涉及从新书入库到图书借阅整个流程，没有将具体工作落实到具体人员。这种现状必然会造成图书管理效率不高，不能及时有效地发现问题和解决问题。同时，由于责任不能落实到位，管理员的责任意识淡薄，在出现问题后会相互推诿、推卸责任，不利于形成科学严谨的管理制度。因此，公共图书馆必须将责任落实到人，使图书管理员都能认真完成本职工作，更好地改善公共图书馆的运行效率。 　　1.3现代信息技术设备引入不够全面，没有真正做到数字化 　　数字图书馆是未来图书馆的发展方向，它借助现代信息技术提高图书管理效率，使读者可以从中享受到更好的服务。传统公共图书馆依靠“PC机+人工”的管理模式，缺乏对现代信息技术的应用。首先，公共图书馆没有建立网上查询网站，公众只能在图书馆局域网内才能完成书籍的查询，这势必会造成大量读者涌入公共图书馆，给图书馆正常运行带来巨大压力。同时，公共图书馆一般都位于城市的中心地带，距离较远的读者往返需要花费大量的时间，影响他们的借阅体验。其次，图书借阅和登记对人工的依赖程度较高，大大降低了图书馆的运行效率。公共图书馆面向的服务对象是社会群体，涵盖的读者数量和图书科目繁多，这给图书借阅和登记带来较大压力。因此，公共图书馆要做好对现代信息技术的引入，发挥其提高图书馆运行效率的功能，使公共图书馆更好地服务于广大民众。 　　1.4藏书区域缺乏长远规划，给图书管理带来较大压力 　　公共图书馆拥有丰富的馆藏，因此应对藏书区域进行科学合理的规划，充分利用好图书馆的各个空间。然而，大部分公共图书馆却没有制定长远发展的藏书规划。因此，在图书管理过程中，常常会出现某一类图书所在区域空间紧张，该类新书不能被放置在指定区域，而某些种类的图书所在区域空间闲置，这不利于更好地管理图书。同时，一部分图书馆在制定规划时，没有统筹考虑读者对图书的需求情况，盲目进行图书采购和整理，造成大量图书闲置在图书馆而无人问津，造成资源的浪费，而读者迫切需求的图书得不到及时补充，图书供求无法实现良性平衡。因此，在制定图书购置和藏书规划过程中，公共图书馆要统筹考虑实际情况，以实践为标准指导图书馆的工作，使图书馆能够切实为公众服务。 　　2创新公共图书馆管理技术的必要性 　　??新公共图书馆管理技术，主要是为了提高其运转效率，使它更好地服务于读者。创新管理技术的必要性主要涉及以下三个方面。 　　2.1创新公共图书馆管理技术是社会发展的必然要求 　　随着十九大的胜利召开，创建知识型社会体系被提上工作日程，它提出营造良好的社会氛围，全面提升