以创带建 文化人 以改为新.docVIP

以创带建 以文化人 以改为新 　　青浦区金泽镇社区卫生服务中心（简称中心）在上级部门的领导下，锐意进取，开拓创新，以专项创建夯实工作基础，以文化建设提升职工素养，以改革创新完善服务模式，全力为社区居民打造更加??质的医疗卫生服务。 中国论文网 /6/viewhtm　　1 中心基本情况 　　金泽镇位于青浦区西部，面积108.49 km2，下辖30个行政村、5个居委会，常住人口6万多。金泽镇社区卫生服务中心总占地面积21 313 m2、总建筑面积10 788 m2，下设1家中心（金泽）、2家分中心（商榻、西岑）、16家村卫生室和25家一般村卫生室；中心核定床位90张，老年护理床位50张，职工196名。 　　2 以创带建 　　中心重视创建工作，夯实工作基础、完善体制机制、推动发展进步，2012年被评为青浦区首家全国示范社区卫生服务中心，同时获评上海市示范社区卫生服务中心、上海市中医药特色示范社区卫生服务中心、上海市住院医师规范化培训社区教学基地、2011―2012年度、2013―2014年度、2015―2016年度上海市文明单位，2015年中心成为首批上海市社区卫生服务综合改革试点单位。 　　2.1 以创建带动制度建设 　　中心认真对标创建工作各项要求，仔细梳理查找工作不足，结合辖区内的实际情况，制定完善内部各项规章制度，并编写了“金泽镇社区卫生服务中心制度汇编”，动员广大职工学习规章制度，用标准指导工作，用制度规范管理。 　　2.2 以创建带动硬件建设 　　金泽镇地处上海远郊，设备设施条件不甚理想，中心以各项创建工作为契机，努力提升硬件设施建设，从简单的中医门诊到古色古香的中医堂；从简陋的预防接种门诊到标准化计划免疫室；从排长队挂号到简单方便的自助挂号系统；从楼梯到电梯；从X线机到数字化X射线成像系统。中心为社区居民创造了更舒适、更便捷、更优质的就诊环境。 　　2.3 以创建带动模式建设 　　家庭医生制服务是医疗卫生体制改革的重点内容，更是社区卫生服务综合改革的核心主体，中心对照创建标准，全方位完善家庭医生制服务，以标化工作量为核心的薪酬分配方案激励家庭医生服务，以新农合支付方式改革创新家庭医生服务，使社区居民在家庭医生服务中获得更多的便利和实效。 　　3 以文化人 　　在医患关系相对紧张的当下，中心重视医务人员人文素养在提升服务内涵中的重要作用，也更重视文化建设在提升中心员工凝聚力中的重要作用，从“一切以患者为中心”到以字母“JZ”寓意“医者仁心、妙手仁术”的院徽，从“抓住不落实的事追究不落实的人”的工作作风到“金诚团结，泽无旁贷”的工作誓言，逐渐形成并丰富的“根”的文化贯穿始终。 　　“根”的文化即 “根”在金泽，牢记自己是“新”金泽人、“新”青浦人，身处一片土地，就要为当地百姓服务，为百姓造福；“根”在单位，单位是大树的根，员工是大树的叶，只有根粗壮了，树叶才会茂盛；“根”在卫生，身为卫生行业的人，要为卫生行业树立良好形象，只有卫生行业的社会地位得到提升，卫生行业人员才能得到百姓的尊敬。 　　3.1 文以载道，感悟“根”的文化 　　中心开展了“根”主题征文系列活动，评选出的优秀论文陆续在《青浦卫生》、中心院刊及网站、中心社区管理科等刊物上发表；同时组建宣讲团，以“根”文化为宣讲题材在全中心范围内进行巡回演讲，让大家共同学习，感悟“根”的文化，接受“根”的教育。 　　3.2 建章立制，营造“根”的氛围 　　对各项规章制度进行梳理，根据实际工作进行填补完善，并且汇编成册下发到各个科室供广大职工学习。开展了“根”文化系列活动之“规章制度伴我行”知识竞赛，鼓励广大职工争做学制度、守制度、用制度的典型人物。 　　3.3 身体力行，践行“根”的理念 　　中心近年来致力于求新求变，探索以家庭医生制服务为核心的社区卫生服务模式。同时，从细节着手，全面提升服务内涵，从“药房星级服务”中的“一声问候暖人心”，到“关爱患者，从细节做起”活动中为行动不便的病患联系车辆、门诊大厅为病患及家属设置的自动饮水机等等，中心为病患提供用心服务、细致服务的细节随处可见。 　　4 以改为新 　　4.1 新农合支付方式改革 　　2011年中心深入开展新农合按人头预付的支付方式改革，并将其作为“一镇一品”特色工作进行品牌打造。慢性病患者的随访依从性差是目前普遍存在的问题，很多患者因此无法得到规范有效的管理。中心以家庭医生为主体，同辖区内参加新型农村合作医疗的高血压患者签约，签约患者到家庭医生处首诊，所付高血压药费在原报销基础上再提高20.0%的报销比例，以此引导高血压患者至家庭医生处首诊。 　　改革进行1年多的时间，高血压在册患者由原来的3 582例增加至6 873例，高血压规范管理率提高了24.8%，更多的患者得到了规范有效的管理。 　　4.