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巴贝奇（Charles Babbage,1792-1871年） 管理思想： 在科学分析研究的基础上制定出企业管理的一般原则，分析了分工能提高效率的原因 提出了一种可以使工人们感觉满意的分配方法 工人的收入： 按照工作性质所确定的固定工资 按照对生产率所做出的贡献分得的利润 为提高生产率提出建议而应得的奖金 （三）巴贝奇的作业研究与报酬制度 （19世纪末～20世纪初）：古典管理理论阶段 科学管理 背景：资本主义进入垄断阶段、科学技术重大 发展、进一步提高社会生产力水平。 特点：对经验管理的批评、“经济人”假设、以 提高劳动生产率为中心，主张用严格的 规章制度、物质刺激和科学的方法对企 业进行管理。 二、科学管理理论的产生与发展 古典管理理论 泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯理想的行政组织体系理论 （一）泰勒的科学管理理论要点： 1. 科学管理的中心问题是提高效率 2. 为工作挑选第一流的工人 “能力和工作相适应” 3. 标准化原理（铁锹试验） 4. 实行刺激性的计件工资报酬制度 5.工人和雇主两方面都必须认识到提高效率对双方都有利，为共同提高劳动生产率而努力 （精神革命） 6. 把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作法为科学工作法 7. 实行“职能工长制” 8. 实行例外原则（放权） 二、古典管理理论 泰罗制的评价 泰罗制冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法。将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理 方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面。 泰罗制采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二、三倍，推动了生产的发展．适应了资本主义经济在这个时期的发展的需要。 由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础。 泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压 榨。 主要解决工人操作问题，管理范围较小，管理内容比较窄。 （二）法约尔的一般管理理论 1、经营 技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动 2、管理的要素 计划、组织、指挥、协调和控制 3、管理教育的必要性与可能性 管理理论具有普遍性，可以用于各个组织之中 4、管理的十四条原则 劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、人员报酬、集中、等级链、秩序、人员的稳定、首创精神、人员的团结 二、古典管理理论 系统性理论性更强，五大职能分析为管理学提供了科学框架，引入到课堂；管理教育的必要性和可能性，管理的普遍性不仅仅适用于企业。 命 令 　报 告 　命 令 报 告 “法约尔桥” A 经理B 主任C 工长D 监工E 工头F 经理L 主任M 工长N 监工O 工头P 工人G 工人Q （三）韦伯理想的行政组织体系理论 马克斯·韦伯（Max·Weber，1864～1920年） 1、明确的职权分工。 2、自上而下的等级系统。 3、人员的任用。 4、职业管理人员。 5、遵守规则和纪律。 6、组织中人员之间的关系。 二、古典管理理论 最符合理性原则，效率最高的，它在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织形式，适用于各种大型组织，是对泰勒、法约尔的补充。 前期行为科 学 后期行为科 学 人际关系学说——梅 奥 个体行为、组织行为、团体行 为 三、行为科学理论 三、行为科学理论 （一）前期的行为科学——人际关系学说 乔治·埃尔顿·梅奥 （George Elton Mayo，1880-1949年） 霍桑实验： 第一阶段：工场照明试验（1924~1927年） 第二阶段：继电器装配室试验 （1927 ~1928年） 第三阶段：大规模的访问与普查（1928~1930年） 第四阶段：电话线圈装配工试验（1931~1932年） 1933年出版了《工业文明中人的问题》一书，提出了以下几个方面的新观点： 1、工人是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人” 2、企业中存在着“非正式组织” 3、新型的领导在通过增加职工的满足度来提高其士气，从而提高劳动生产率。 （二）后期的行为科学 关于个体行为的理论 需要层次理论、双因素理论、期望理论、强化理论等 关于团体行为的理论 团体动力学、信息交流理论、团体相互关系理论 关于组织行为的理论 管理方格论、四分图理论、领导素质论等 行为科学 （一）管理过程学派 （二）社会系