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新时期做好企业离退休工作探析 　　【摘 要】 本文以中国水电西勘院离退休职工服务中心为例，探讨新时期如何做好企业离退休工作：首先，提高对老干部的认识，离退休职工也是单位的宝贵财富; 其次，做好离退休职工服务就是为企业作贡献；再次，老年群体的和谐就是企业和谐稳定；第四，离退休工作不懂政策做不了，政策掌握不准也做不好。 中国论文网 /4/viewhtm 　　【关键词】 企业；离退休工作；和谐构建；探讨 　　 　　企业离退休工作是一项政策性、思想性和针对性很强的工作，它关系到党的政策和国家的法律法规以及企业的相关规定能否真正落实、企业能否和谐稳定持续发展，关系到离退休职工晚年是否幸福、家庭是否和睦的大事。这项工作做好了对企业的发展会起到积极的推动作用，做得不好会影响企业的和谐发展与稳定大局。因此，在新时期，要从讲政治、讲大局的高度，既要深刻领会各级领导对做好离退休管理工作的要求，围绕工作中心，服务大局，认真落实离退休管理工作的方针政策，又要牢固树立科学发展的思想观念，结合企业生产经营的实际，坚持解放思想，创新离退休管理工作方法，提高服务水平，为企业发展发挥积极的促进作用，以适应时代发展的新要求。 　　 　　一、科学定位，离退休职工不是负担而是财富 　　离退休职工是我们党和国家社会主义建设事业的宝贵财富。他们是企业过去的主力军，他们当年艰苦卓绝的奋斗与超常的智慧奠定了企业今天的辉煌。他们不但是企业发展的见证人，而且在参加企业发展和建设中，积累了诸多宝贵的经验。许多人曾经是企业管理、生产技术和企业文化等方面的行家里手，甚至是专家权威。因此，在这个特殊的群体中，蕴藏着一个巨大的、潜在的智慧宝藏。虽然在离退休职工中许多人体力渐弱，但也有不少人身脑尤健，知识积累厚重，经验阅历丰富。他们在老有所养、老有所乐的同时，却有老有所为的潜力，特别是在企业管理创新、企业科技创新、企业思想与文化创新等方面，有着年轻人难以相比的优势。他们是民族精神与企业文化及其优良传统的实践者和典范。因此，我们要注意挖掘他们本身的巨大价值，密切注意他们的影响力、凝聚力和辐射力，以及从他们身上可充分挖掘的潜力。要以对党和对企业高度负责的精神，牢固树立离退休同志是企业宝贵财富的思想，真正认识到关心爱护他们就是以人为本、推动企业和谐发展的具体体现。要真心实意地尊重他们，爱护他们，积极引导他们理解和支持企业的重大决策和举措。 　　中国水电顾问集团西北勘测设计研究院（以下简称西北院）现有离退休职工1600多名，他们是国家电力行业的宝贵财富，是西北水电建设事业的功臣；他们曾为我国西北水电建设做出了重要贡献；他们奋斗了一辈子、奉献了一辈子、劳累了一辈子。企业今天的成果就蕴含着他们当年的心血、智慧和劳动。为此，西北院无论是从党的人文关怀、中华民族的传统美德角度，还是从企业发展与和谐稳定大局的角度考虑，都十分注意以全新的观念，认真做好离退休工作。这既是新时期企业的崇高使命，也是离退休工作者义不容辞的责任。 　　 　　二、找准角度，服务好就是为企业作出大贡献 　　众所周知，企业的离退休职工在青年时代承受了企业兴建的辛劳，把自己的主要精力、青春无怨无悔地献给了国家和企业，作出了许多鲜为人知的自我牺牲。这些老同志“贡献最大、享受最小、牺牲最多、共享最少”。我们从事离退休工作的同志绝不能忘记他们的功绩，更不能忘记企业赋予我们的责任，要努力为他们提供更好的服务。这是一项特殊的工作，这项工作没有感情做不了，感情不深做不好。 　　随着我国社会主义物质文明和精神文明建设的发展，老年人的需求观念也有了相应改变，为此，我们要根据老年人新的需求有针对性地做好服务工作，将“亲情化服务”、“个性化服务”、“人性化服务”落到实处。要以“满意服务是天职，构建和谐是追求”为服务宗旨，以“老同志是否满意”作为服务标准，真心、真情、真诚地为其服好务，确保他们开心、舒心、顺心。要用我们的热心、细心、爱心和责任心，提升其生命的价值，让他们感受到党的恩情、组织的关怀和企业的温暖。西北院离退休职工服务中心，在服务管理上，强化“精心服务、精细化管理”的理念，不断创新活动载体，丰富服务内涵，精心打造“亲情牌”，通过在思想上关心，精神上鼓励，心理上慰藉，生活上照顾，不断传递各级党组织和企业对老同志的关怀，为离退休职工搭建起了愉悦身心、充实乐观的晚年生活平台。 　　精心服务就是服务过程精益求精。多年来，西北院离退休服务中心一是坚持“四百四送”凝聚人心。“四百四送”即：进百家门、听百家言、知百家情、暖百家心，送政策、送真情、送快乐、送温暖活动，坚持做到住院看望、节日慰问、平时关心、临终服务，从而拉近了企业与老同志之间的距离。在走访慰问过程中，工作人员注意每一句话、每一个细微的动作，让自己的点滴行为