中国移动南方基地管信系统发布与部署管理流程.doc.doc

编号CMGD-南基 中国移动南方基地管信系统发布与部署管理办法发布日期2011年8月10日IT-004页 数第 PAGE 9页共28页未经允许，不得擅自复印和修改 版本1.0 中国移动南方基地管信系统发布与部署管理办法 一、总则1.1概述为规范中国移动南方基地IT支撑中心管理信息系统发布与部署管理流程，保障系统安全运行，特制定本办法。发布与部署管理负责将通过测试验证后的变更按业务需要及技术要求、发布策略限制分批部署到生产环境，它包括发布前的准备、用户培训的组织、发布的告知与业务准备、实际部署的实施流程、实际部署后的验证测试以及IT资源配置状态的更新等环节。通过发布与部署管理，确保对生产环境的变更得到有效控制，提高生产环境稳定性。本办法解释权归属中国移动南方基地IT支撑中心。1.2适用范围适用于中国移动南方基地IT支撑中心相关管理信息各系统的发布与部署管理工作。管理信息系统包括但不限于统一信息平台、全国管理信息系统集中监控中心（MIS）、仓储物流系统等。1.3目标确保正在对其进行改动的硬件和软件是可跟踪的、安全的，发布包所包含的发布项内容是兼容的，而且已安装的版本都是正确的、经过授权和经过测试的。确保将所有软件发布包的版本保存在最终软件库 (DSL)中，确保发布与部署可回退、可追溯，并确保对配置数据进行更新。避免或降低发布可能带来的风险、问题和影响，并具备解决问题的方案。确保发布完成后，将新的服务相关的技术能力和业务能力知识转移给运维人员。二、流程执行原则流程一般原则所有工程类和维护类的变更都必须严格遵循发布与部署管理流程，更新的版本都是经过授权和测试的。所有发布执行工作都应被记录并可追踪。定期产生发布流程管理报表，对失败的发布进行回顾和检查，以更好地管理发布流程。定期对流程进行回顾，回顾内容包括流程关键衡量指标、流程执行效率和流程支持工具的有效性，以改进发布与部署管理流程。核心系统发布执行人和开发人员不应为同一人。发布优先原则来源于紧急变更的发布请求优先等级应放最高。发布项上线的优先等级应主要参考需求流程中IT部门和需求提出部门协定的上线时间点，通常情况下应在该时间点前完成上线。如有延迟需写明原因。发布通知原则每次发布都需要提前编写发布公告，提前告知业务人员和技术人员相关的业务变动，功能变动情况，并写明预计发布时间，发布结束后需再次通告。发布管理原则建立发布管理日志与最终软件库（DSL）确保所有发布内容在管理日志中得到及时更新 在DSL中归档保存各系统软件配置最新发布版本；实施回退计划的原版本；以及历次发布的所有历史版本。包括源代码、发布输出文档，如：发布计划、发布手册定期核查发布管理日志与DSL，进行历史版本软件源码与实施记录的一致性与完整性检查发布上线审批拒绝原则。如果一个发布请求被拒绝，应当通过变更管理流程来重新安排。被拒绝的发布请求应当作为失败发布发布上线审批升级原则遵照发布策略指导，发布上线一般由发布管理员决策。对于重大发布，在发布管理员审批通过后提交IT支撑中心领导审批，由领导考虑发布的合理性和上线时间要求。如果发布内容和集团存在重大联系，则在中心领导审批通过后，还需要上报集团相关负责人审批，审批通过后才可以执行发布。发布时间窗口原则发布频率为每周或半月执行一次（发布频率不宜太高）。紧急变更导致的发布可以由发布申请人向发布管理员申请额外的发布时间窗口。发布时间为南方基地及相关入驻省公司下班后开始，上班前结束（含周末）。为了保证发布流程中的测试、培训、通知等环节得到有效执行，重大发布请求至少在期望上线日1个月前提交。发布执行原则发布必须严格遵守经审批的发布方案执行；发布失败则需按照回退计划执行回退；发布完成后，发布执行人需要进行生产环境的发布验证测试；确认发布完成后，编写发布公告。三、与其他流程的关系变更管理变更管理通过发布流程实现变更内容在生产环境中的部署上线，同时发布流程为变更流程提供变更实施时间表。变更具备上线条件后，如果需要启动发布来实施这个变更，则向发布与部署管理流程提交发布申请工作单，在发布管理完成整个发布过程后，再回到变更管理流程，继续变更过程的回顾。资产与配置管理发布管理启动资产与配置管理更新配置项。配置管理提供配置项的属性及配置项之间的关系，支持发布管理的发布计划编写、风险分析。测试管理只有测试通过的发布包才具备发布上线的条件。发布管理完成发布包构建后，提交测试请求单，测试管理反馈测试结果，发布管理根据测试结果判断是否具备上线条件。知识管理通过发布管理，成功发布的解决方案，要纳入知识库中。作业计划在发布管理中提供新的IT服务时，应及时制定或更新作业计划，对新的IT服务提