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督導人員訓練研習綱要工 作 教 導 TRAINING WITHIN INDUSTRY FOR SUPERVISORS JOB INSTRUCTION 內容大綱 1.TWI基本概念 2.工作教導四階段 3.教導前的準備事項 4.工作分解表 5.冗長的工作教導 6.工作教導時間表 督導人員與督導人員訓練(1) 一.誰是督導人員 廣義的:企業或組織內直接領導和指揮部屬 完成工作以達成企業或組織目標的 各級主管. 狹義的:企業或組織內直接領導作業者的第 一線主管. 督導人員與督導人員訓練(2) 二.督導人員的角色 承上啟下 結合團隊 激勵士氣 達成目標. 督導人員與督導人員訓練(3) 三.督導人員的職責 1.工作的管理 推動工作 維持效率 提昇品質 2.人員的管理 職務分派 績效評估 士氣提昇 安定勞動力 督導人員與督導人員訓練(4) 四.督導人員應有的領導特質 充滿自信 高度的道德完整 表現比別人更強的精力和毅力 行為展現成熟的社會觀與心理面 善於溝通 懂得與人相處 表現高度的成就動力 督導人員與督導人員訓練(5-1) 五.督導人員必備的知識與技能 1.知識 工作的知識--有關產品、工作程序、機械設 備、工具、原料、物料等的認 識或使用. 職責的知識--有關公司政策、規章、細則、 組織內部關