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我国连锁企业营销活动中存在问题及对策研究 　　【文章摘要】 　　连锁经营作为零售商业的一种形式，到现在已进入发展期，这种现代化、规范化、组织化程度较高的商业零售形式很快就为人们所接受，并且已成为流通领域新的经济增长点。企业通过采用连锁经营，扩大企业规模，从整体上提高企业规模水平、组织化程度，但在其飞快发展的巨大利益下又隐藏着许多问题，影响并且制约着连锁企业的发展。而我国的连锁企业想要获取其中的利益，就要采取有效的改进措施来完善自身。 　　【关键词】 　　连锁经营；质量；制度 　　1 连锁企业营销活动中存在的问题 　　1.1连锁经营企业忽视质量管理，竞争力薄弱 　　质量管理水平程度与企业的商誉、企业形象等有着十分密切的关系，直接关系着企业的销售数量和经济效益，对其竞争力及发展状况起着关键性的作用。我们从以下三方面来讨论连锁商店的质量，即商品质量、购物环境质量和服务质量。第一，商品质量无法保障，食品周转期长，商品无法在保质期内销售完，出现假冒伪劣商品等。第二，购物环境比较差，尤其是居民区的店容店貌非常不利于对城市整体形象的树立，特别是一些店铺出租柜台经营生肉和蔬菜，卫生不达标，管理不到位。 第三，服务质量水平比较低，并没有一套完善的、科学合理的服务标准用于出入口设计，存取包的程序，结算及差错率，为顾客提供特殊服务等。因此，我国连锁店的质量管理水平还比较低。 　　1.2个别连锁店规模化