市场部岗位职责及管理制度样本.doc

无忧商务网（）百万管理资料下载平台无忧商务网（）百万管理资料下载平台市场部一、部门职能根据公司总体战略与年度经营计划，规划制定公司的市场战略与策略；推进实施，拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位；及时提供市场反馈，最终达到提升公司产品市场占有率，提升公司销售业绩的目标；根据全国区域市场发展和公司的战略规划，制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标；组织、领导销售队伍完成销售目标；制定和实施年度市场推广计划和产品计划；制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划；制定公司品牌管理策略，维护公司品牌提供良好的客户管理与服务，对顾客满意度的调查、分析，提出改进意见；提高顾客满意度；提高公司产品的市场占有率；二、岗位职责（一）市场总监1、负责制度销售管理制度，拟定销售管理办法、产品管理制度，明确销售工作标准，建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核；2、负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生；3、负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回笼资金。同时，随时关注生产计划完成进度和监督产品质量问题；.4、负责组织月（年）度在库产品及当月（年）的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查明原因，并弄清责任，做好原始记录；5、建立应收帐款帐龄分析制度，按销售合同督促销售人员加紧催收货款，并与财务部门核对，超期未收回的货款，要及时提出处理意见，报公司总经理；6、物流部指定专人每月25日前将截止到本月末的库存产品盘点情况汇总表报财务部，财务部根据销售部及仓库报表核对帐目，并对库存产品现状等列示清楚，及时处理，减少不必要的损失。（二）销售经理1、对于本公司各项销售计划等应严守商业秘密，不得泄漏予他人；2、积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的客户，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率；3、熟悉产品性能、规格、生产流程、价格等相关资料；4、拜访客户，及时对产品品质、价格、使用量及市场需求量、竞争品反应及客户评价反馈到市场部；5、负责签订销售合同，经市场部经理审定后，报公司总经理批准，方可签署；6、按公司所核定的信用额度掌控客户出货情况，避免坏帐损失；7、及时跟进客户货物的到货情况，确保合同规定时间内正常交付；（三）销售助理1、负责整理存档各类销售合同及定单原件；2、依据合同（或定制定单）向物流部下达审批后的《发货通知单》，仓库根据该单据开具发货单发货；3、协调仓库及时发货；整理存档每一单的仓库出库单据和质量检测报告，单据完整齐全；4、负责编制《销售统计报表》。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种原始记录、统计台帐，及时汇总填报表、月度销售统计报表；5、按客户设置应收帐款台帐，及时登记每一客户应收帐款余额增减变动情况。根据收款情况做好销售收款统计表，呈主管核实，作为帐款审核之依据；6、产品销售情况月报汇总表一式三份，每月5日前由市场部报公司总经理、财务部各一份，本部门存档一份，以掌握产品销售及资金回收状况。三、部门各项制度（一）销售合同签订与开票规范1.市场部负责处理订单、签订合同、执行销售政策和信用政策、催收货款。2.市场部对销售与收款业务建立严格的授权批准制度，明确审批人员对销售与收款业务的授权批准方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定经办人的职责范围和工作要求。3.销售谈判：在销售合同订立前，指定专门人员就销售价格、信用政策、发货及收款方式等具体事项与客户进行谈判。销售谈判的全过程应有完整的书面记录。4.合同订立：授权有关人员与客户签订销售合同，经供需双方签字确认后，合同生效。市场部将合同信息及时传递给生产部门。5.合同审批：建立销售合同审批程序，相关的审批人员应对销售价格、信用政策、发货及收款方式等严格把关。6.组织销售：销售部门应按照经批准的销售合同编制销售计划，向发货部门下达《发货通知单》，同时根据合同约定的收款方式进行收款，开具《开票申请单》，经审核签字后由财务人员开据增值税发票，进行销售结算。7.组织发货：发货部门应当对销售发货单据进行审核，严格按照销售“发货通知单”所列的发货品种和规格、发货数量、发货时间、发货方式组织发货，确保货物的安全发运，并将质量分析单和客户签收单据及时交付给市场部。8.销货退回：建立销售退回管理制度。单位的销售退回必须经销售主管审批后方可执行。财会部门应对检验证明、退货接受报告以及退货方出具的退货凭证等进行审核后办理相应的退款事宜。9.在销售与发货各环节设置相关的记录、填制相应的凭证，建