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我国商业银行金融服务存在问题与对策研究 　　【摘要】随着经济的发展，商业银行的内涵和外延已不断扩充，发展成为能提供最广泛金融服务的金融超级市场。从我国商业银行的金融服务现状来看，就资本规模或盈利能力而言，我国商业银行已跻身世界先进银行的行列，但从金融服务的范畴以及金融服务的创新角度看，我国商业银行的金融服务职能与国际大银行相比还存在较大的差距，这里面既有制度的原因也有我国商业银行自身的问题。本文从我国的商业银行金融服务的现状出发，基于我国商业银行自身的角度，指出目前我国商业银行的金融服务主要存在的问题，并针对这些问题从人员、制度、创新等角度提出一系列建议。 　　【关键词】商业银行 金融服务 服务优化 服务创新 　　一、引言 　　（一）研究背景 　　金融是整个经济的核心和纽带，而作为吸收存款、发放贷款、开展中间业务的商业银行则是经济活动中最重要的金融机构之一。作为经济活动的中枢以及国家实施宏观调控的基础和重要渠道，商业银行也被赋予了相应的基本职能，如支付媒介、信用媒介、金融服务以及政策职能。 　　近几年，随着金融业的快速发展，人们越来越不满足于存贷款这样的传统银行的服务方式，同时外资银行的不断涌入，金融业竞争加剧，也迫使商业银行通过不断优化服务来提升自己的竞争能力，从而立于不败之地。通过提供这些服务，商业银行一方面扩大了市场份额，另一方面也获得了不少的中间业务收入，同时加快了信息传