第二章管理理论丛林之行为科学管理理论.ppt

第二章、管理理论丛林之行为科学理论 行为科学综述：见表 一、行为科学理论发展的历史背景和准备 古典管理理论的建立为当时生产力的发展和社会的进步提供了有力的理论武器。但是随着社会的发展,人们发现古典管理理论并不能解决实践中所遇到的一切问题 ,尤其是对于人的研究 ,古典管理理论涉及得非常少,而在实践中大量的问题是和人有关的 ,人的行为随着时间、环境等因素的变化而变化,而人的工作效率也是因时、因地在发生着变化。 古典管理理论的经济人假设”在这个时候就受到了更多的质疑。而要真正发展出更加符合人性的管理理论,没有心理学的帮助是做不到的。恰在这时,许多心理学家加入了管理研究的行列。 逐渐地,管理研究的前沿与中心,都从科学管理理论转到了行为科学理论上。 （一）行为科学诞生的历史背景 1、行为科学的提出? 行为科学产生于20世纪20-30年代。它正式被命名为行为科学是在1949年美国芝加哥的一次跨学科的科学会议上。 广义的行为科学是指研究人的行为以及动物的行为,是一个学科群 狭义的行为科学,是指应用心理学、社会学、人类学及其他相关学科的成果来研究组织管理过程中人的行为和人与人之间关系规律的一门科学 通常所说的行为科学多数是指狭义的行为科学。 2、行为科学产生的历史背景 从整个资本主义发展的过程来说,20世纪30年代,资本主义陷入深重的经济危机和萧条时期。 资本家为了摆脱危机,充分利用泰勒的科学管理理论加紧对工人的剥削,使得工人的生活水平急剧下降,工人反抗资本家的斗争也就愈益激烈。为了实现一种新的 平衡,资产阶级的学者们开始寻求答案:一方面对传统的经济学理论进行思考,亚当·斯密的自由放任的经济远论是否还能在垄断资本主义高速发展的时期应用;另一方面对泰勒的科学管理理论在管理工人方面的效能进行思考。反思的结果是,在经济学方面,凯恩斯主义兴起为资本主义持续发展开出了药方;在管理学方面 ,梅奥开辟了人群关系和行为研究的新方向。 （二）行为科学理论产生的历史准备 泰勒管理思想的核心是指导人们按科学理性的思维进行管理。然而,人们的思想不完全是理性的,而是由本性所支配的, 只有通过理解人的本性,才可以揭开人们心灵的秘密,才能真正懂得人们为什么有这种行为,而不是另一种行为。 在这里,我们重点介绍对人的行为和心理研究有开创性贡献的雨果·缪斯特伯格和亨利·丹尼森等工业心理学家。 1、雨果·缪斯特伯格  缪斯特伯格在管理思想发展上的巨大贡献是:首先,通过对人的行为进行研究成为提高工作效率的一种管理方法,工业心理学成为人们都能接受和欢迎的观点;其次是他认为在科学管理中涵盖了工业心理学,并且它们是相辅相成的,否则就达不到提高效率的目的;第三是工业心理学研究的是诸如疲劳、职业指导, 考核和工作安置等内容。通过工业心理学来了解和理解人的因素,以此克服企业中所形成的各种劳资纠纷 , 从而达到提高效率的目的。 2、亨利·丹尼森  丹尼森的主要管理思想是 : 1）重视管理中人的因素,通过提高职工的积极性来提高生产效率。 2）主张自下而上组织设计的方式。 3）创办交换管理信息的组织。 4）积极参加美国和国际的管理运动 二、行为科学的形成和发展 行为科学是由人际关系学说发展起来的 , 它和工业心理学有密切的关系,后来又融合了人力资源学,而现代的管理心理学和组织行为学是行为科学的主要组成部分。 （一）梅奥与霍桑实验 1、历史背景? 在20世纪20年代, 资本主义国家中许多企业尽管采取了泰勒的科学管理,但劳资纠纷和罢工还是此起彼伏, 于是有了在美国国家科学委员会的赞助下开展的著名的霍桑实验。实验是在芝加哥城郊外的西方电器公司的霍桑工厂中进行的。 整个实验前后共分四个阶段 : 车间照明变化对生产效率影响的各种实验。 工作时间和其他条件对生产效率影响的各种实验。 了解职工工作态度的会见与交谈实验。 影响职工积极性的群体实验。 2、霍桑实验? 1)车间照明实验一一 “ 照明实验 ”：实验的目的是为了弄清照明强度对生产效率所产生的影响。 2)继电器装配实验一一一 “ 福利实验 ”：为了能够找到更有效地控制影响职工积极性的因素,梅奥选出了6名女工,在单独的房间中从事装配继电器的工作。实验过程中,不断地增加福利措施 ,以观察生产量的变化 3 ) 大规模的访谈计划---“ 访谈实验 ” 4 ) 继电器绕线组的工作室实验一一 “ 群体实验 ”： 这是一项关于工人群体的实验 , 其目的是要证实在以上的实验中研究人员似乎感觉到在工人当中存在着一种非正式的组织 , 而且这种非正式的组织对工人的态度有着及其重要的影响。 （二）行为科学的建立 1、霍桑实验的新发现 霍桑实验使西方管理思想在经历了早期的管理理论和古典管理理论阶段之后进入了行为科学的理