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电子邮件礼仪 * 目录 一 二 三 四 五 电子邮件沟通的重要性 养成使用电子邮箱的习惯 电子邮件基本使用原则 需要发送邮件的情况 邮件格式与回复技巧 六 注意事项 * 一、电子邮件沟通的重要性 电子邮件是我们与客户以及公司内部沟通的重要方式，规范电子商务信函不仅是对客户和同事的尊重，也体现自身的职业素养，从认真拟定标题、规范邮件正文和及时准确回复邮件开始，让每一封邮件成为我们素质提升的体现！ * * 你属于哪类人 80%的外企职场人 70%的职场人 30%的职场人 对邮件的重视度 每天上班要做的第一件事，就是打开电子邮箱收发邮件 下班前的最后一件事是查看邮箱，确认没有尚未处理的紧急邮件 即使下班或周末在家休息，也要强迫症式地登录公司邮箱，查有没有漏掉紧要的任务 二、养成使用电子邮箱的习惯 * 基本原则——面对面抄送是为了明晰责任 如果当面说或者在电话里讲，对方左耳听右耳也许就忘了，许多事情从此“死无对证”； 电邮存在公司服务器上，白纸黑字，谁也赖不掉。 作用 使所有参与方对于所讨论的论题、事实根据和结论，以及达成的共识一目了然，并保持跟进直至工作完成； 能准确及时地记录事项进程、讨论内容以及行动细则，并充当了作为每个工作项目历史档案的功能； 充当意见不和、起争端时的证明。Email能帮人关注于事实而不是感受，或其他个性和工作风格上的差异