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第十章 绩效评价指标体系的设计 第一节 相关基本概念和基本原理 一、绩效评价指标的概念和构成 （一）概念：绩效评价就是评价因子或评价项目，是对评价对象各个方面、要素进行评估时的指向 * （二）构成要素 1、指标名称 2、指标定义 3、标志 4、标度 3和4统称为评价尺度 * 评价指标举例 标志 S A B C D 标度 合作愉快 肯合作 尚能合作 偶尔合作 我行我素 * （三）评价尺度的种类 1、量词式：带有程度差异的形容词，副词，名词等词组表示不同的等级水平。 Eg：较好 好 一般 差 较差 2、等级事：用能够体现等级顺序的字词，字母或数字表示不同的评价等级。 Eg：优 良 中 差； 甲 乙 丙 * 3、数量式:用具有量的意义的数字表示不同的等级水平。包括连续型和离散型两种。 评价指标 指标定义 标度（尺度） 计划能力 是否能够有计划，有步骤地完成领导交给的工作，使本业务领域的工作能与整个部门或所在的团队匹配 0分 3分 6分 9分 12分 * 连续型的评价尺度 5－4.5 4.4-4 3.9-3.5 3.4-3 3分以下 协作性 很好 尚可 一般 较差 极差 * 4、定义式评价尺度：对评价尺度用文字进行了详细的定义 要素定义 a b c d 部长级 是否重视工作目标的树立，并在工