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亲情护理在老年手术患者应用 　　摘要：目的 探讨亲情护理对老年手术患者的应用效果。方法 将80例老年手术患者随机分为观察组和对照组各40例。对照组给予常规护理，观察组在常规护理基础上，再予以亲情护理干预措施，观察两组患者并发症发生情况及对护理工作满意度。结果 观察组并发症发生率显著低于对照组（P 　　关键词：亲情护理；老年手术；满意度 　　所谓亲情服务是一种全新体现人性化护理的理念，要求医务人员对患者象对待自己的亲人一样，用高尚的医德医风，精湛的医疗技术，全心全意为患者的身心健康服务[1]。老年患者因其机体系统、器官功能衰退，并在罹患外科疾病时常伴有一种或多种慢性疾病，手术并发症及死亡率也明显高于其他人群。这无形中为我们医护人员的医疗水平提出了更高要求。如何使老年患者安全、舒适地度过围手术期，减少术后并发症的发生是临床护理界学者们一直在研究的课题。2014年1月我科对老年手术患者开展亲情护理，并与常规护理对比，效果良好，现报告如下。 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料选择2013年10月～2014年3月在我院骨科住院的80例老年手术患者，男38例，女42例，年龄60～89岁，平均69岁。其中尺桡骨骨折内固术3例，腰椎骨折内固术3例，转子间骨折内固术6例、髋关节置换术28例，股骨头置换术9例，股骨骨折内固术6例，胫腓骨骨折内固术7例，其他手术18例。按实施亲情护理前后随机分为对照组和观察组各40例，两组患者在性别、年龄、术式等一般资料比较差异无统计学意义，P0.05，具有可比性。 　　1.2方法两组患者均接受手术前后的常规治疗和护理，在此基础上观察组还接受针对生理、心理、社会及预防并发症等方面给予亲情护理，主要内容及护理措施如下： 　　1.2. 1确立服务理念服务理念是指人们从事服务活动的主导思想意识、反映人们对服务活动的理性认识。在护理过程中，患者就医不仅需要得到高质量的技术服务，而且更需要得到精神上的享受和情感上的沟通，需要护理人员亲人般的关心、重视和呵护[2]。台湾有的医院提倡视病（人）犹亲的服务理念[3]。护理人员只有真正确立起视患者为亲人的服务理念，才能像亲人一样关心、理解患者，像朋友一样尊重、信任、帮助患者，使护理服务充满人性、温馨[4]。 　　1.2.2 优化服务流程 从患者进入病房开始，护士主动热情接待患者,一声亲切的称呼，一杯温热的开水，用爱心去关爱患者，体谅患者的痛苦，为患者提供清洁干净的床单位，协助取舒适的体位，以减轻患者的疼痛。护士使用亲切的、安抚性的语言让患者感受到亲情和关怀；在交谈中(非治疗时间)给予适当的称呼,如称呼某大爷、某大娘或职务。从语言交淡中给予患者温暖，为患者创造一个家的条件，使患者有一个到家的感觉，感觉出医护人员就是家庭中的一分子，亲近、真切。 　　1.2.3 术前护理根据老年人的年龄、教育程度及疾病的状况进行不同的心理护理。农村老年人经济收入相对较低，害怕手术失败导致人财两空，此时我们应做好老人工作，配合医生完成每项检查，并用温和有趣语言分析疾病知识，让老人认识疾病，配合治疗。一些文化较高的老人，对生活质量要求较高，术前谈话会增加老人的心理压力。此时我们应多讲解疾病方面的知识及成功的案例，必要时让老人就相关书籍上了解其疾病手术方面的信息，使患者从心理上接受手术，配合治疗及护理。 　　1.2.4术后护理 患者返回病房后，护士应向麻醉师了解患者的麻醉情况，根据病情及患者需要取舒适体位，上心电监护，监测血压、心率、呼吸、SPO2，严密观察生命体征的变化，同时注意观察患者主观症状及引流管情况，并做好记录。认真听取患者的主诉，为了减轻患者的痛苦，必要时会使用镇痛泵，镇痛泵会引起患者的不良反应，护士应严密观察患者的意识及镇痛泵的用药情况，当患者一旦出现较强药物反映，应立即通知医生采取适当措施，并给予家属适当的心里安慰，病情允许可使用约束带，防止增加患者损伤。认真观察患者四肢感觉运动情况，对脊柱手术及术前有脑梗死病史的患者密切观察四肢感觉运动变化，有异常及时通知医生。 　　1.2.5 营造舒适的环境，给予心理支持按季节为患者将室温调至22～25°C，湿度50%～60%，关心患者的寒暖及时增减被服。每个床单位均设布帘，在护理时尽量避免暴露患者的隐私，给患者一个相对独立的空间。每次实施治疗和护理措施前，先耐心讲述治疗与护理的目的、作用，使患者理解并放心配合；治疗、护理等尽量集中进行，做到走路轻、说话轻、操作轻、关门轻、为患者营造一个安全、安静、整洁、舒适的修养环境。把护士站前移，增加护士与患者在一起的时间，及时了解患者的需求，对患者提出的问题给于耐心的解答。当患者情绪低落时护士传递给患者希望和乐观信息。用听音乐、谈心等方法，分散患者对疾病的不良情绪和注意力。护士长和责任护士，每