电力巡检系统测试报告-软件工程.docVIP

信息设备巡检及安全监护软件测试报告 目 录 1 客户资料管理 4 1.1 客户资料查询 4 1.2 批量导入客户资料 4 1.3 手工录入客户资料 5 1.4 客户资料维护 5 1.5 客户资料识别 6 2 工单处理系统 7 2.1 按工单类别录入工单内容 7 2.1.1网银咨询投诉工单录入内容 7 2.1.2奥运工单录入内容 7 2.2 工单类别筛选 8 2.3 工单处理优先级设定 8 2.4 工单类别扩充 9 2.5 工单转发、处理、回填 9 2.5.1导出待转发工单 9 2.5.2待处理工单转发/处理后接收 10 2.5.3根据已处理工单更新系统数据 11 2.5.4按工单纸面格式直接导出工单或打印工单 11 2.6 工单回访 12 2.6.1回访工单筛选 12 2.6.2呼出回访 12 2.7 工单监控 13 2.7.1监控未处理工单列表 13 2.7.2监控界面显示方式 13 3 系统管理 14 3.1 组织架构管理 14 3.1.1部门管理 14 3.1.2专业组室管理 15 3.13人员管理 15 3.14权限设置 16 3.2 日志管理 17 4 业务报表及话务报表 17 4.1工单类别统计报表 17 4.2呼入客户统计报表 18 4.3工单类别相关的业务统计报表 18 4.4话务员工作报表 19 4.5话务员呼出话务量报表 20 4.6接入话务量报表 20 4.7话务员呼出报表 21 4.8话务员考勤报表 21 4.9话务员示忙报表 22 访问控制 用户管理 部门管理 测试内容：部门管理 测试编号：1-1-1 测试日期： 项 目：部门管理 分 项 目： 参考： 预置条件：登录系统并有访问控制模块权限 测试过程： 新增部门； 删除部门； 修改部门； 查看部门员工； 验收标准： 正常新增部门； 正常删除部门； 正常修改部门； 正常查看部门员工； 测试说明： 测试结果与结论： □合 格 □不合格 双方代表签字： 员工管理 测试内容：员工管理 测试编号：1-1-2 测试日期： 项 目：员工管理 分 项 目： 参考： 预置条件：登录系统并有访问控制模块权限 测试过程： 新增员工； 删除员工； 修改员工； 绑定角色； 绑定权限； 绑定设备权限组； 验收标准： 正常新增员工； 正常删除员工； 正常修改员工； 正常绑定角色； 正常绑定权限； 正常绑定设备权限组； 测试说明： 测试结果与结论： □合 格 □不合格 双方代表签字： 角色管理 测试内容：角色管理 测试编号：1-1-3 测试日期： 项 目：角色管理 分 项 目： 参考： 预置条件：登录系统并有访问控制模块权限 测试过程： 新增角色； 删除角色； 修改角色； 角色绑定权限； 验收标准： 正常新增角色； 正常删除角色； 正常修改角色； 正常绑定角色权限； 测试说明： 测试结果与结论： □合 格 □不合格 双方代表签字： 员工调动 测试内容：员工调动 测试编号：1-1-4 测试日期： 项 目：员工调动 分 项 目： 参考： 预置条件：登录系统并有访问控制模块权限 测试过程： 把员工调动另一个部门 验收标准： 正常的把一个员工从一个部门调动到另外一个部门 测试说明： 测试结果与结论： □合 格 □不合格 双方代表签字： 客户资料识别 测试内容：批量员工角色管理 测试编号：1-1-5 测试日期： 项 目：批量员工角色管理 分 项 目： 参考： 预置条件：登录系统并有访问控制模块权限 测试过程： 一个角色一次绑定多个员工； 验收标准： 正常指定一个角色绑定多个员工； 测试说明： 测试结果与结论： □合 格 □不合格 双方代表签字： 设备管理 设备组 测试内容：设备组管理 测试编号：1-2.-1 测试日期： 项 目：设备组管理 分 项 目： 参考： 预置条件：登录系统并有访问控制模块权限 测试过程： 新增设备组； 删除设备组； 修改设备组； 查看设备； 验收标准： 正常新增设备组； 正常删除设备组； 正常修改设备组； 正常查看设备； 测试说明： 测试结果与结论： □合 格 □不合格 双方代表签字： 地区管理 测试内容：地区管理 测试编号：1-2-2 测试日期： 项 目：地区管理 分 项 目： 参考： 预置条件：登录系统并有访问控制模块权限 测试过程： 新增地区； 删除地区； 修改地区； 新增地点； 删