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第2章 网络商务信息收集与交换1 超级终端:功能强大的串行通信辅助调试软件,用户利用它可以方便的完成PC计算机之间的串行通讯.一般来说,串行通讯的双方都必须遵守相同的通讯数据格式,编写各自的通讯程序.2 点对点通信 计算机网络按传输技术分类,可分为广播式网络和点对点式网络(对等网络) 点对点通信的特点:点对点通信中每个节点和其他的节点之间都有线路链接. 优点:造价低廉,它允许数据和计算机分布在一个大的范围内,允许用户动态的安排计算要求. 缺点:文件的位置不确定,网络管理比较困难.网络商务信息的概念及特点 网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径,只有通过计算机网络传递的商务信息(包括文字,数据,表格,图形,影像,声音以及内容能够被人或计算机查知的符号系统),才属于网络商务信息的范畴.特点:时效性强 准确性高 便于存储4 网络商务信息收集的方法: 搜索引擎 公告栏 新闻组 邮件列表 电子邮件5 数据整理和分析数据管理系统是一组软件,它具有数据库定义功能 数据库管理功能 通信功能,通常由数据描述语言以及其编译程序 数据操作语言以及其编译程序 数据管理例行程序等3部分组成.关系型数据库系统式当前普遍采用的性能较好的数据库.SQL知识数据定义语言DDL数据操纵语言 DML数据控制语言 DCL网络新闻组新闻组(英文名usenet newsgroup)简单的说就是一个基于网络的计算机组合,这些计算机被称为新闻服务器.在国外,新闻组账号和上网账号,E-mail账号一起并成为3大账号新闻组的特点:海量信息 直接交互性 全球互联性主题鲜明新闻组的命名规则: Alt:比较杂乱,无规定的主题,任何言论都可以再这里发表Biz:关于商业或是与之相关的主题Comp:关于计算机专业及业余爱好者的主题,包括计算机科学,软件资源,硬件资源和软件资源.Misc:其余的主题.在新闻组里,所有无法明确的分 类的东西都被称之为misc HYPERLINK News:关于新闻组本身的主题,如新闻网络,新闻组维 护 News:关于新闻组本身的主题,如新闻网络,新闻组维 护rec:关于休闲娱乐的主题sci:关于科学研究,应用或相关的主题,一般情况下不包括计算机soc:关于社会科学的主题talk:一些辩论或人们长期争论的主题 网络营销1 确定数据收集的方法 确定本次调研采用的方式是使用E-mail方式,还是在线调研方式,网站访问者随机调研方式或是数据搜索方式. 调查问卷的一般格式包括调研说明,问题陈述,问题回答,致谢部分等市场调研的主要方法: E-mail问卷 在线调研网上间接调研法:在很多调研的活动中,如竞争对手的调研,营销因素的研究,宏观环境的研究,网上间接调研法发挥着重要的作用,而且网上间接调研法一般比问卷调研法的费用低.调查问卷一般包括卷首说明,调研内容,结束语3部分制定有关计划主要有时间计划,成本计划,人力资源计划,风险计划和沟通计划等网络市场调研的特点:网络市场调研可以充分利用internet的开放性,自由性,平等性,广泛性和直接性等特点开展特点:及时性和共享性 便捷性和费用低 可检验性和可控制性 交互性和充分性数据分析知识回归分析法 判别法 聚类分析 相关分析 时间序列 6商店生成系统主要可分为3大模块,包括前台商务系统 商家店面管理系统 站点后台管理系统7 网络广告的特点:1)成本低 2)跨越地域和时空 3)表现形式灵活 4)便于检索,直接反馈 5)目标准确,更改方便网络广告的缺点:1)网络广告的覆盖率仍然很低 2)网络广告的效果评估困难 3)网页上可供选择的广告位有限 4)创意的局限性(二)网络广告策略1 网络广告定位的策略 (1)抢先定位:这一策略最适宜于新品上市,特别是那些标新立异能够引起消费者的产品.(2)比附定位(3) 空隙定位(4)品牌形象定位:可以和抢先策略,空隙策略等结合应用.品牌形象策略多用于高档消费(5)企业形象定位(6)网络广告文化定位2网络广告市场策略 几种常见划分目标市场的方法:按经济地位划分按地理环境划分按人群素质划分按购买量划分 (三)网络广告中的感性诉求对于网络来说,感性的诉求广告有这样几个优点通用性 (2)互动性 (3)非商业性(二)网上消费者行为分析1 网络消费者类型: (1)简单型 (2)冲浪型 (3)接入型 (4)议价型 (5)定期型和运动型3消费者网络信息空间的活动 (1)浏览 (2)搜索 (3)寻找(四)网站推广计划 一般来说网站推广计划至少应包含下列主要内容