第七 商务网站评估.pptxVIP

案例：B2B网站与B2C网站的差距网站导航网站内容产品信息的完整性网站的可信度主要内容电子商务网站的评价 电子商务网站成本及赢利分析 商务网站建设评估商务网站应用评估商务网站功能评价指标商务网站内容评价指标商务网站实施评价指标商务网站运行指标评价指标商务网站绩效评价指标商务网站服务质量评价指标商务网站评估体系11商务网站建设评估商务网站应用评估商务网站服务质量评估电子商务网站的评价体系主要内容356商务网站建设评估 功能评价商务模式创新度商务网站功能覆盖率网站的功能与商务网站建设目标符合度 网站技术性能指标 商务网站建设评估 内容评价电子商务应用深度? 网上信息流、资金流、物流集成化的程度 商务网站内容信息的质量评价指标商务网站内容信息的数量实例：商务网站内容评价指标真实性示例美观性示例完整性示例商务网站建设评估 实施评价网站实施计划任务完成度；网站建设计划管理与进度控制；财务管理与预算控制 商务网站应用评估运行状况评估商务网站访问率（1）日均点击率；（2）日均访问的独立客户数、独立IP数、企业上网数、注册会员数；（3）客户平均访问停留时间；（4）平均响应时间(邮件、电话、短信等)。 信息更新率商务网站营销推广力度（1）商务网站链接率、链接网站的数量（2）采用组合营销手段（3）媒体影响力，广告投放量，媒体暴光率商务网站电子商务采购率与销售率电子商务交易率 商务网站应用评估绩效评估电子商务网站社会效益评价（1）对上下游商务伙伴开展电子商务的带动作用 （2）本地区吸引外资增长率 电子商务网站经济效益评价（1）成本降低率 （2）收益增长率 （3）资金周转率提高率 （4）投资回报率 商务网站服务质量评估客户满意度 企业用户满意度提升作用；商务网站运行一个年度内上下游企业用户满意度提升率与对消费者满意度提升作用；商务网站运行一个年度内企业客户满意度提升率商务网站服务质量评估内部职工满意度 领导班子对商务网站满意度内部职工对商务网站满意度商务网站服务质量评估服务质量客户投诉降低率%客户响应时间减低率%客户忠诚度提升率%电子商务网站评估方法单项评价指标计算综合分析评价方法评价数据采集浏览器数据采集 实现过程：Web Server在发给客户端的Html页面里安放一个javascript脚本，当页面到达客户端时，脚本自动执行。 优点：使用客户端资源，对被分析的 网站的干预小 缺点：客户端可以阻止脚本的执行 评价数据采集Web Server数据采集 通过截获http请求和响应数据包，通过记录和分解这此数据包，将有用数据记录到数据库中 优点：准确性比较高，实现简单缺点：需要投入相应的资源 ，减慢每 一笔请求的响应速度 评价数据采集数据库数据采集 获得与业务相关的数据 优点：实现简单缺点：只有与业务相关的数据，不完整 电子商务网站的成本网站技术方面的费用 日常费用 配送成本 市场营销成本 案例：商务网站成本—配送成本UPS?于?1907?年作为一家信使公司 成立于美国DHL：1986年由中国对外贸易运输集团总公司和敦豪环球快递联合成立EMS:是由万国邮政联盟创办TNT是荷兰最大的快递公司FedEx：弗雷德.史密斯1971成立“联邦快递”公司。搜索集合竟价为其他的网站提供搜索服务，如搜狐，新浪，236等提供搜索专利服务，每年有巨额利润。百度与政府部门，以及事业单位合作，为他们提供技术上的支持，以及服务，获得利润广告字字是金。百度的品牌效益，已达到100亿人民币。百度还通过融资，引进大量资金进行其他的商业活动获得大量的商业利润！ 电子商务网站的盈利模式 广告盈利模式 订阅盈利模式 交易费用盈利模式 销售盈利模式 会员制盈利模式 案例：商务网站成本—配送成本UPS?：6公斤－21公斤，100公斤以上DHL：5.5公斤以下， 21公斤－100公斤的货物EMS:小件货物，时间和价格不稳定，国外较贵，服务质量最差TNT:在西欧国家的清关能力强。 价格贵FedEx：在东南亚一带是四大公司之首，不管是价格还是速度。21公斤以上的价格等于是DHL，UPS的一半