中国新锐领军人物马化腾管理运营之道 马化腾及QQ的成长.ppt

重点要突出 淡淡的美术， 点到即止 不强迫用户 关键词：细致 操作便利 不强迫用户 交互设计：关键词 交互设计 不强迫用户 如点亮图标，如QQmail，不为1%的需求骚扰99%的用户。 交互设计：服务 操作便利 如QQ音乐，新旧列表，两者都要兼顾到，如QQ影音的快捷播放，从圆形到方形，最后因为影响性能而放弃。 交互设计：便捷 淡淡的美术，点到即止 如QQmail，QQmail在UI界面上的启发，不用太重也能做得很好。图案和简洁并不是一对矛盾体。 交互设计：视觉 重点要突出 重点要突出，不能刻意地迎合低龄化。 交互设计：重点 原文摘要 产品经理要把自己当一个挑剔的用户。我们做产品的精力是有限的，交互内容很多，所以要抓最常见的一块。流量、用量最大的地方都要考虑。规范到要让用户使用的舒服。要在感觉、触觉上都有琢磨，有困惑要想到去改善。如鼠标少移动、可快速点到等等。 像邮箱的“返回”按钮放在哪儿，放右边还是左边，大家要多琢磨，怎么放更好，想好了再上线测试。对同一个用户发信，在此用户有多个邮箱的情况下如何默认选最近用的一个账号。这些需求都小，但你真正做出来了，用户就会说好，虽然他未必能说出好在哪里。 产品的使用要符合用户的习惯，如写邮件的时候拷贝东西，更多人习惯用键盘来操作。虽然有些技术难度，但也可以解决，交互，对鼠标反馈的灵敏性，便捷性。 交互设计：做最挑剔的用户 总结 学以自用 4 以上整理的讲座部分，作为互联网的从业人员我们都要严格贯彻到平时工作中去做，任何产品以用户为中心的理念要无时无刻去坚决落实。 1、产品及核心功能要做透，做的人家追不上，自己的优势要尽量的发挥； 2、产品口碑要建立，要关注高端用户，要调整自己心态； 3、产品的设计及开发人员要有敏捷、快，产品迭代要快，快速实现、快速响应，要做到真正的迭代； 4、产品人员要全面，要能找出核心需求，要关注技术（架构、服务是不是好），要关注产品（天天用），要关注用户（还需要出去寻找问题并解决）； 总结：内容 5、开发人员心态要好，要有参与感，不要被动的等； 6、产品交互设计简洁，关注要点，当自己是个挑剔的、笨的用户； 7、想办法利用公司的资源，公司由上至下建立产品体验部，要真正的去落实去执行，不能走过场，要争取到公司更多的人对网站产品的关注，并能给予产品带来很多好的指导和创意。 8、杜绝做核心产品随意简单，今天想到，明天设计开发，后台就上马的情况，要深思熟虑，要去多方位的征求意见，产品上马后也要预留多的时间收集用户体验的反馈，一点一滴的做让产品最后达到尽可能的完美。 总结 谢谢观赏！ * * 马化腾 企业成长与资料剖析 只有抓住用户心的产品才有生命力 2012-9-6 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。目前公司主要产品有IM软件、网络游戏、门户网站以及相关增值产品。及其电子商务平台！ 广东汕头人，腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官，被称为“QQ之父”，曾在深圳大学主修计算机及应用，于1993年取得深大理学士学位。1998年和好友张志东注册成立深圳市腾讯计算机系统有限公司。在创办腾讯之前，马化腾曾任职深圳润迅通讯发展有限公司从事寻呼软件研发工作，在电信及互联网行业拥有10多年经验。2009年马化腾当选中国经济十年商业领袖，腾讯入选《财富》“全球最受尊敬50家公司”。2011年福布斯中国富豪榜，马化腾以274.9亿元的身价位列第13。 让产品自己召唤人 1.产品设计：核心能力要做到极致 2.运营式管理：敏感才能找到不足 3.交互设计：做最挑剔的用户 1、腾讯为啥能做的那么好？ 2、为什么腾讯推出的每款产品都能得到广泛用户的追捧？ 3、我们的差距在哪？ ？ 思考？ 1 产品设计 核心能力要做到极致 产品设计：关键词 关键词：核心能力、口碑 技术突破点 硬指标 选择 技术实现差异化 产品需要更新和升级 关注高端用户 个性化服务 基础环节 产品功能 新产品研发机制 为产品做设计最难的是订优先级和先后次序。判断功能的好坏不能写个报告统计下流量证明就完了。这是非常错误的，我们要看用户是不是需要这个功能。所以我希望我们的产品经理在产品设计之初就想得透彻一点。产品经理需要投入更多的关注度，关注度不一样，结果出来的很不一样。 产品设计：基本点 节省时间 解决问题 提升效率 产品设计：核心能力 核心能力 核心能力：重点 核心能力 技术突破点 硬指标选择