职业化与理者素质.ppt

* 批评和表扬就会有人生气、一个员工的发展80%来自他的企业和领导人，不希望员工喜欢只希望员工尊重----普金 * 德百的经理面对销售任务、李嘉诚想办法、内蒙古王东晓、你部门的文化你负责。文化是领导者的文化 位阶制度、下级不得顶撞上级，上级不要盲目下结论，你看到的不一定事实的真相。避免多重指挥。一级支持一级。文化大革命部队没有乱，严格的位阶制度。航空母舰---内企和外企的区别 * 1、自己的故事2、 * 1、专家：走在员工的前面才有发言权，员工进店之前素质没有提高跟你没有关系，员工进店以后素质没有提高和你有很大的关系。你的能力向盖子 2、经验不能带代替教育，教育不能代替经验 典范权：人格魅力、周恩来，你做人‘做事，向谷子、新加坡的管理：人性加专制，要做难产的鬼 * 1、有架子没架子，没架子有架子。2、不做朋友，不能和员工称弟、避免戴感情管理，房子漏、下级犯错误：不是我不想原谅你， 2、可口可乐，位阶制度 7、白分白参与。8、内气和外企的区别甲乙，检查检查再检查，细节细节在细节，管理的一半时检查。 * 1、3年以上没有创新，叫老主管。例：小王叫老大看到了。没办法，500-200（老大不是东西） 请假没问题，人事部不同（激化矛盾、出卖领导） * 1、责任的背后是借口，7，他们部门、我们部门作面子工作，老总不走我们也不走好印象3、培训随时随地随人随事。 * 太情：讨价还价，员工欺负你。太严：反抗。 * 新加坡：人情+专制。 * 中国银行服务的对象：贵宾存款几十万的 * * 塑造影响力 1、保持适当的距离 2、言行举止保持身份 3、有专业和实干的形象 4、维护位阶秩序 5、喜怒哀乐深藏不漏 6、许诺必须兑现 7、己所不欲勿施于人 8、检核力度大 * * 老主管常犯的错误 1、工作缺乏热情、墨守成规、创新精神不足，得过且过，无功无过。 2、对下属的指导、纠正、严格要求不够过于人情化。 4、爱摆老资格、经验主义。 5、表率作用差。 * * 新主管常犯的错误 试图立即使用他们的权威、试图自己控制一切、试图改变部门的每一件事 敢于管理，强加于人，粗暴简单。 不习惯培训和授权，与其花时间教员工或教不会，不如自己做。 密切注视上级的要求，而忽视部门员工的需求，忘记管理职责：计划、安排、督导，仍定位于骨干员工。 * * 管理者常出现的错误 1、拒绝承担责任 2、不能百分百执行各种制度，要求员工做到的自己做不到 3、未能启发培训下属 4、满足现状不思进取 5、没有很好的监督 6、在公司内部形成对立 7、不能一视同仁的管理 * * 管理者常出现的错误 8.工作没有轻、重、缓、急 9.好兄弟与经理混为一体 10.纵容能力不足的人 * * 管理的两难 中层与下属的关系： 管理的两难： 是严格管理 亲情管理？ * * 两难现象的解决 有情的领导 无情的管理 绝情的制度 * * 竞争环境之变 1、竞争带来垄断 2、利润趋近于零 3、市场标准日益提到 4、产品高度同质化 5、服务人性化 6、精细化管理时代来临 * * 企业做大的6点考虑 上了规模才可能降低平均成本 没有一定的量就难于实现专业化分工 社会资源只向有实力的企业倾斜 庙大才能请神，人才向强盛企业里流动 大而有名的企业提升员工个人价值 * * 八个良好习惯 1、效率第一 不是看你手头有多少工作,而是看做好了多少工作. 工作日志查一查,一天有八个小时的工作吗?其他时间在做什么?2、及时反馈(回报) 上级交待的事项,是等上级问的时候才回报,还是主动及时地反馈工作进度与完成情况? * * 八个良好习惯 3、敬业如神 敬业是一种积极的态度.面对工作,是仅仅急于完成,还是想尽一切办法做好? 4、事事跟踪 原则一:不做有头无尾的事 原则二:不仅跟踪下属,也要跟踪上级!每项工作都落实到位! * * 5、工作与感情无关 工作上要“有得理不饶人”的精神,不能“得饶人处且饶人”,否则永远无法把工作做好. 6、树立“事本位”,排除“官本位” 不要只听领导的,而要一切听工作的.工作是尚方宝剑,工作谁牵头,谁就有权力. 7、在“中间地带”,往前半步,不要后退半步. 各前进半步,团队才有力量.各后退半步,则如一盘散沙! * * 8、树立全局观念 多考虑自己的工作方法对相关部门有没有影响,有没有不便,有没有提高整体效率,有没有对。 * * 如何有效地激励下属 1、不要简单地发号施令。 好的主管很少发号施令，他们尽量让部属参与决策，共同研究工作，引导部属开动脑筋，找出好的方案，让部属感到方案的提出，自己也有份，在执行中就既能正确理解，又有很高的积极性去开展工作；