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中国ABC湖南省分行的竞争力第3章中国ABC湖南省分行竞争力分析3.1中国ABC湖南省分行简介中国ABC湖南省分行是农总行授权在湖南省经营的一级分行，现有在职员工17000余人，拥有14个二级分行，1个培训学校，900多个营业网点，资产负债总规模达1300亿元，是湖南省金融系统中网络覆盖面最广、服务领域最宽、机构人员规模最大的国有商业银行。中国ABC湖南省分行自1979年恢复成立以来，坚持以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，励精图治、开拓进取，与全省人民共同创造了湖南经济的持续、快速、稳健增长，实现了传统银行向现代银行的完美结合，并在激烈的市场竞争中逐步形成了自身特色的品牌优势与核心竞争力。目前ABC湖南省分行主要业务包括:(l)人民币业务。吸收公众存款;发放短期、中期和长期贷款;办理国内外结算;办理票据贴现;从事同业拆借:买卖、代理买卖外汇;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务等。(2)外汇业务。外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;外汇票据的承兑和贴现;外汇担保:结汇、售汇:代客外汇买卖;资信调查、咨询、见证等业务。2009年底，新一届ABC湖南省分行领导班子成立后，按照总行的要求，依托湖南经济的高速发展，考虑湖南农行现在的发展基础，确立了今后一个时期工作的指导思想是:坚持以科学发展观统领全局，以现代商业银行基本要求为导向，以提升企业价值为核心，加快推进经营转型，整合营销体系，完善内部机制，深化三农金融部改革，全面增强风险控制和内部控制能力，着力加强队伍建设，培育先进企业文化，为把ABC湖南省分行建设成为区域内最好的银行而不懈努力。上述指导思想中，“把ABC湖南省分行建设成为区域内最好的银行”是新一届领导向全行员工展示的企业愿景。对“区域内最好的银行，’的解释就是“主流的银行、现代的银行、员工的银行”。主流的银行，就是要成为市场的主导者、同业的领先者、客户尊重的服务者;现代的银行，就是要达到现代商业银行要求的经营管理能力、技术力量、服务功能和品牌形象，质量高、效益高、管理水平高;员工的银行，就是要尊重员工、依靠员工、培养员工、回报员工，让员工与ABC湖南省分行共同成长。最终把ABC湖南省分行办成湖南省最好的银行、系统内中部六省最好的分行。本文正是围绕以上的经营发展战略目标，通过ABC湖南省分行的现实和潜在竞争力的分析，提出提升其整体竞争力的措施，以最终实现经营发展战略目标。3.2ABC湖南省分行的SWOT分析商业银行是经营和管理货币和信用，以利润最大化为目标的企业。它具有一般企业所具备的共同特点:从事经济性活动、以盈利为目的、具有社会性、独立法人。因此，对于商业银行的竞争力的分析，如同其他企业一样，可以采用企业竞争力理论进行分析。SwOT分析法中四各要素分别为s一企业优势 (strength)，W-一企业竞争劣势(weakness)，O一企业外部坏境的机会(opPortunith)，T-一企业外部威胁(threats)。 SWOT分析的主要思路是:将企业内外部各方面情况进行综合和概括，进而分析企业的优劣势、面临的机会和威胁，使企业把握机遇，巩固优势，避免威胁，克服劣势。优劣势分析主要针对企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机先将所有的内部因素集中在一起，再用外部的力量来评估这些因素，有利于制定正确的企业战略。3.2.1ABC湖南省分行的竞争优势改革开放30年来，我国金融业的变革已取得了一定的成效，ABC湖南省分行在改革开放中也不断发展壮大，经营管理逐步向市场机制转变，也积累了不少与同业进行市场竞争的经验，经过多年的经营发展，湖南农行在网点规模、客户拓展及信息科技等方面取得了长足的进步，形成了自己的六大竞争优势。(1)独特的品牌优势:作为四大国有商业银行之一，中国ABC的企业信誉来源于国家扶持农业发展的宏观战略，具有的独特品牌优势且优势比较明显。中国ABC资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅被国内广大客户所信赖，还与他们一道共同发展、共同成长。“大行德广，伴你成长”，已成为人们耳熟能详的农行形象宣传语言。在国外，ABC也享有很高的声誉，被《财富》评为世界5的强企业之一。(2)业务品种较全的优势:已经形成了包括人民币存贷款业务、中间业务、综合类业务、电子渠道类业务在内的20多个系列200多个品种的产品集群，可根据客户的特别要求，量身定做金融产品，解决”一揽子”理财方案，产品服务延伸到社会经济领域的各个角落，能有效满足广大客户多方面的金融服务需求;以现金管理、银行卡联网通用和国际业务处理系统为支撑，通汇宝、银保通、西联汇款等有特色的拳头产品竞争一优势较大，金钥匙、金穗卡、金光道、金e顺等“四金”品牌发展很快，推出了网上银行、电话银行、自助服务、短信服务平台等多种服务手段，一体化营销和服务能力增强。(3