简版有效沟通技巧.pptVIP

 轻松一下做个心理测试吧~ 场景： 你在森林的深处，你向前走，看见前面有一座很旧的小屋。 第一印象形成的要素 衣着 表情 眼神 动作 语言 沟通的三大要素 要有一个明确的目标 达成共同的协议 沟通信息、思想和情感 沟通的方式 语言的沟通 肢体语言的沟通 沟通的双向性 沟通的三个行为 沟通三大原则 ◆谈论行为不谈论个性 ◆语言明确 让对方能听懂： 不能产生歧义： ◆积极聆听 沟通失败原因 ◆缺乏信息或知识 ◆没有说明重要性 ◆只注重了表达，没有注重倾听 ◆没有完全理解对方的话，以至询问不当 ◆时间不够 ◆不良情绪 ◆没有注重反馈 ◆没有理解他人的需求 ◆职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败 休息一下 玩个小游戏吧 请六位学员上台参加一个小游戏 小游戏：荒岛逃生 游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气球吊篮，没有水和食物。 游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申述自己的理由。最后理由最充分的人，现场观众投票决定谁是离岛的人。 ①孕妇：怀胎八月 ②发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽车 ③医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突破性进展 ④宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新星球 ⑤生态学家：负责热带雨林抢救工作组 ⑥流浪汉 有效发送信息的技巧 ◆