目标设立市场定位.ppt

补充材料：横向整合与纵向整合 案例一：苹果imac 服务 vs. 经验 服务 替用户进行的一系列无形的活动 经验 使用户在商家提供的环境及场景中享受一段令人值得记忆的经历 与用户以一种人格化的方式进行交流 创造经验型产品的实例 布里斯托特食品商场(Bristol Farms) 播放音乐并设有一个小露天剧场提供现场表演.店中用异国情调装-娱乐购物/娱乐零售(entertailing) 芝加哥 O’Hare机场停车场每层都播放特色歌曲并用不同的动物吉祥物装饰墙壁 哈德摇滚咖啡店和好莱坞星光餐厅将娱乐与用餐融为一体 希腊兵团电脑服务公司让员工身着希腊传统服装服务用户 罗菱斯体育用品公司将垒球上装上微芯片可以测出球速 将产品经验化 产品 用户需要什么功用 产品服务综合体 如何提供更好更完善的功用 产品解决方案 用户的问题是什么 经验 用户感觉怎样 (“feel”) 将产品/服务人格化,感性化 CRM 品牌 – 超越传统概念 激情(Passion) 爱(Love) 个人性格(Personality) 文化(Culture) 可乐(Coke), 美国在线(AOL) and eBay iMac – 不一样 的 思维 (Think Differently) Beetle - 甲壳虫 一个传奇 她的女儿 案例二、利用广告讯息辅助销售力量(如下图）就是沟通与整合营销传播活动相结合的典型事例 D