中国电信转型业务市场竞争策略.docVIP

中国电信转型业务的市场竞争策略第一章电信业的发展趋势及电信市场竞争环境分析1．1国际电信业的发展趋势国际电信业在历经衰退之后重获发展。全球经济复苏有效促进了企业间的通信往来，商业客户的价值得到显著提升：人们通信服务需求的进一步旺盛也带来了电信业务收入的增加。其次，电信业的泡沫己基本排挤完毕，很多电信企业的经营业绩在不断好转，优势企业不断增加带动了国际电信业的发展。再次，发达国家的移动电话普及率和互联网普及率在未来几年内仍有上升空间，发展中国家的电话主线普及率、移动电话普及率和互联网普及率的增长空间更大，极具潜力。国际电信市场将呈现全球化趋势。首先是运营商的全球化。许多主要发达国家的电信运营商拥有其他国家运营商的股权并在全球范围内开展业务。沃达丰公司目前己拥有2．7亿用户，占全世界用户总数的25％，在全世界28个国家运营，包括17个欧洲国家以及美国和R本，并且在14个国家成为市场领先者。德国电信是世界第三大电信运营商，目前它在29个国家和地区拥有71个分公司、子公司、联盟公司和合资公司，已成为名副其实的全球化电信运营集团。其次是新的全球化服务。这些服务包括移动漫游、全球卫星系统、电话卡和其它可使用户在远离自己国家后继续享受服务的手段。移动通信在话音业务中的比例继续提高，数据业务将成为未来电信业发展的亮点。从世界范围来看，移动电话普及率的增长速度要高于电话主线数普及率的增长速度，移动电话凭借其不断下降的资费和使用的便捷性对固话市场形成了巨大的冲击，移动电话对固定电话的替代性竞争同趋激烈，移动电话用户超过固定电话用户将是不可避免的趋势。此外，固定数据业务和移动数据业务J下在逐渐成为世界电信业发展的亮点。如在固定数据业务方面，2002—2003年是宽带业务昂首起飞的时期，2004—2006年，宽带业务已经成为运营商主要的增长点。据国际电联统计，2005年与2002年相比，全宽带用户增长3倍，达到了2，17亿。跨国电信运营商的并购活动不断推进。近几年，国际跨国电信运营商重组兼并不断，在美国，AT＆T被SBC收购以后，4家长途公司己不复存在，区域性的电信公司由7家减少到3家，移动公司也从6家合并为3家。在未来这种兼并重组趋势依然存在，因为通过企业之J1日J的并购，电信运营商能够在全球范围内重新整合电信资源，关注国际电信需求，塑造自己的核心竞争力。在竞争激烈、竞争对手实力雄厚的情况下，几个企业并购或联合成一个企业或实体一起参与市场竞争比单个企业直接参与市场竞争效果更好，成本更低，优势更大。在资金不足，或者某种资源短缺的情况下，通过并购，企业不仅能迅速获得资本和资源，增强企业的经济实力和竞争优势，还可以便捷地进入新的市场，参与新的竞争。通过并购可以分散企业的风险，给竞争对手以压力，排除新的市场进入者。这种并购波及的业务领域、地理区域会越来越广，并购企业和被并购企业的规模会越来越大。综合业务经营将是今后运营商发展的方向。在欧洲，法国电信将ORANGE作为固定和移动服务的统一品牌；德国电信也推出集固话、宽带和移动业务于一身的融合品牌T—ONE。为什么综合业务运营如此受青眯?首先，综合业务经营可以满足用户多元化的需要。由于社会信息化、网络化程度的不断提高，集团用户对通信业务的需求呈现出多样化和综合化的特点，希望电信业务提供商能够提供一体化解决方案，并且希望得到“一站购齐”式的服务。因此运营商要想在电信市场上具有竞争优势，就必须经营综合业务。随着生活质量的提高，简单的话音服务已不能满足个人用户的需求，他们需要全方位、多层次、个性化的服务，希望能够通过一个窗口解决所有电信服务的问题，通过一张账单付清所有电信服务的费用，即“一揽子服务”(OSS)。但不管是固定网络运营商还是移动网络运营商都无法充分满足这些用户提出的新需求，只有经营综合业务的运营商才有可能为用户提供完整的一体化解决方案。其次，综合业务经营可以降低运营商的经营风险。在新的竞争格局下，单一业务运营商的经营风险同益增大。因此，综合业务经营己成为实现电信业可持续发展的必然选择。再次，作为综合业务运营企业，企业的基础网络、运行维护经验、人力资源、企业品牌、营销渠道等。都可以为各类业务所共享，大大降低了企业的成本。这不仅有利于企业迅速进入新的业务领域，而且为企业提供了以各类业务组合更好地吸引用户的可能。重新整合价值链将成为电信运营商未来的另一发展方向。多种形式的联盟和合作组织对电信运营商来说将变得越来越重要。以技术联盟为例，电信业的技术标准有多种，只有通过技术合作，才能掌握多种技术标准以应对竞争和降低经营风险：电信运营商自己开发新技术存在成本高、周期长、风险大的问题，通过技术联盟可以有效解决这些问题。多种形式的联盟将是电信运营商发展的不竭动力，依靠它们，运营商可以整合全球的资源为我所用，吸引全球的用户