21世纪高职高专规划材电子商务第2章.pptVIP

第2章 电子商务的交易模式 2.1 B2B模式 2.2 B2C模式 2.3 C2C模式 2.4 其他模式 2.5 本章小结 习题 引例: 易趣网上的卖家故事 易趣网是国内知名的C2C拍卖网站，个人可以作为卖家在易趣网上开店拍卖商品，也可以作为买家竞买商品，是一种常见的电子商务交易模式。在实际应用中，常见的电子商务交易模式还有B2B、B2C等，本章将结合实例介绍这些交易模式的具体操作流程和运作方式。 2.1 B2B模式 2.1.1 B2B模式概述 B2B电子商务是企业和企业之间通过专用网络或互联网，进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的一种电子商务模式。对于一个现代企业，供应链管理CRM、客户关系管理CRM、人力资源管理HRM、企业资源计划ERP、办公自动化OA等构成了现代企业管理的基础，B2B电子商务就是要将这些彼此独立的管理模式平滑无缝地集成在企业内部网和互联网的平台上。构建这样一个B2B平台的前提是企业必须构建全面的内部管理信息系统。 全球企业间电子商务活动近年来增势不减。 虽然我国B2B发展的速度较快，但规模偏小，水平偏低，行业间差异明显，且其发展主要依靠大企业的推动。 B2B的应用不能与传统商务活动相脱节，而应该是传统商务活动在网络平台上的延续和发展，B2B电子商务是构筑在贸易伙伴的相互信任和商务合同的基础之上的。与传统商务相比，B2B电子商务的优势主要表现在以下几个方面。 (1) 降低企业的采购和销售成本。 (2) 优化库存管理。 (3) 缩短企业的生产销售周期。 (4) 促进买卖双方信息交流。 2.1.2 B2B网站的类型 1. 企业B2B网站 大型企业为了提高效率，减少库存，降低采购、销售、售后服务等方面的成本，建立B2B网站，以实现企业间的电子商务。事实也证明，多数大型企业自建的B2B网站的交易额在全部企业间电子商务交易总额中占支配地位。 企业B2B网站实现了真正意义上的电子商务。企业间商务活动的绝大多数环节都可以通过网络进行。企业可以将内联网有条件地向合作伙伴开放，从而最大限度地实现商业信息传输和信息处理的自动化。可以利用这种系统的企业主要是用户、供应商、合作伙伴以及其他与企业经营活动有关的部门或机构。 图2-1 Cisco公司网站首页 2. 中介B2B网站 (1) 水平式B2B网站 网络企业对传统经济的重大贡献，就在于为没有能力建造电子商务系统的中小企业建立了大量的“平台”，水平式B2B网站就是各种平台中的一种，旨在为买卖双方提供信息发布平台，促成交易机会，并为用户提供网上交流的条件。水平式的B2B交易对参与企业没有特殊限制，它不以持续交易为前提，这种信息平台型的网站对企业的价值主要表现为: 增加市场机会、比较供货渠道、促成项目合作、企业品牌宣传等。 图2-2 阿里巴巴全球贸易信息网中文网站首页 (2) 垂直式B2B网站 垂直式B2B网站其实可以理解为水平式B2B网站的一个特例，二者的对比见表2-1。垂直式B2B网站的特点是专业性强，此类网站的创办者大都是该行业的从业者，拥有丰富的行业背景资源，谙熟行业的细枝末节。垂直式B2B网站吸引的都是针对性较强的客户，所以更容易集中行业资源，吸引行业内多数成员的参与，同时也容易引起国际采购商和大宗买主的关注，因此，垂直式B2B网站越来越成为企业间电子商务中备受推崇的发展模式。 图2-3 易创化工网首页 2.1.3 B2B模式的交易过程 B2B模式的交易过程一般分为交易前准备阶段、交易谈判和合同签订阶段、支付与结算阶段、交易合同的履行阶段及售后服务阶段。图2-4说明了B2B交易的主要业务流程。 图2-4 B2B模式的交易流程 2.1.4 B2B模式交易实例 以中介B2B网站中的典型代表阿里巴巴全球贸易信息网()为例，说明B2B交易每个阶段的主要工作内容。 1. 交易前准备阶段 (1) 会员注册 图2-5 阿里巴巴普通会员注册单 (2) 登记公司信息 图2-6 登记公司信息 (3) 卖方如何销售 ① 寻找商机。 图2-7 卖方的两种具体操作 ② 发布销售信息。从各个页面的右上角进入“我的阿里助手”，在“发布商业机会”中选择发布商业信息，然后填写如图2-8所示的表格即可。 图2-8 卖方发布销售信息单 (4) 买方如何采购 ① 寻找商机。 图2-9 买方寻找商机 ② 发布求购信息。从各个页面的右上角进入“我的阿里助手”，在“发布商业机会”中选择发布商业信息，然后填写如图2-10所示的表格即可。 图2-10 买方需填写的求购信息单 2. 交易谈判和合同签订阶段 这一阶段主要是买