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人力资源管理--员工满意 进入21世纪后，人类社会发生了巨大的变化，开始由工业经济时代向知识经济时代转变。全球经济一体化和竞争水平的提高，使得任何一个组织都不得不充分利用他们的一切资源以确保其生存与发展。。。。。。。 研究是探讨我国企业管理方向，建立中国特色的管理思想和方法的一条捷径。。。 1.1 国外近现代人力资源管理理论发展 从管理理论角度看，国外人力资源管理理论经历了以泰勒为代表的古典科学管理阶段、以梅奥等为代表的行为科学管理学派以及现代管理科学理论阶段的发展演变。：：；， 行为科学管理阶段，梅奥通过霍桑试验揭开了对组织中的人的行为进行研究的序幕，结果表明影响生产率的根本因素不是外部工作条件，而是工人自身因素和被团体接受的融洽感和安全感，由此提出了“人际关系”理论，指出工人是“社会人”，不是单纯的“经济人”；；。Z理论等。 由于西方企业规模进一步扩大，技术进步日益加快，生产的社会化不断提高，企业经营的环境发生了重大变化，环境对企业的影响越来越重要，管理大师们在研究企业如何在复杂的环境中经营的基础上，形成了一系列不同的理论观点和学派，即“管理的理论丛林”，其中具有影响的学派有：1.2.1 人本管理理论 1.2.1.1 “以人为本”的人力资源管理思想的演变 “以人为本”的思想由来已久。从管理实践的角度来看，经历了——早期工厂的经验管理、泰勒的科学管理、梅奥的霍桑实验、人际关系学派的职工满意度管理、西蒙的“决策人”假设等等过程。从人性假设理论的角度看，由麦格雷戈的X-Y理论、沙因关于经济人、社会人、自我实现人、复杂人的假设、莫尔斯和洛希的Y理论、大内的Z理论、彼德斯与沃特曼的“文化人”概念。国外人本管理的最新发展就是员工持股(地位、权利和经济利益的结合与统一)。 ：X理论、经济人、Y理论、超Y理论、Z理论、社会人、管理人、文化人、企业主体、员工持股等若干变化过程。；2080年代，手段人向目的人转变，郭新斌认为，沙因的“人性假设”理论抓住了各类人性假设的根本特点及其相互区别，而“X-Y理论”、“Z理论”和“Y理论”都与沙因的四种人性假设之间存在内在对应关系。：。1.2.1.2 “以人为本”的人力资源管理的内涵 美国管理学权威孔茨把人作为管理对象构建他的理论体系，其核心是设计和保持一种良好环境，从不同模式中吸取精华采取一种折中的方法，使人的使用效能达到最大的效益和效率。”有三层含义：(企业必须满足用户需求才能生存和发展)；③以人类为本(企业必须实施可持续发展，才能将局部利益与整体利益、眼前利益与长远利益最大限度的统一起来)。 1.2.1.3 “以人为本”在人力资源管理中的实施 “以人为本”的人力资源管理思想的演变经历了两次飞跃，第一次以霍桑实验带来的转折为准，在管理中更加关心人际关系和激励因素，不仅仅为后来的行为科学特别是激励理论的发展奠定了基础，也成为我国实施人本管理的理论支柱。康晓光认为，激励是人本管理的核心，并将激励归纳为八个方面：。”与“合力”问题的办法，建立经济——人文的新生态，在经济——人文有机生态的意义上，实现人文观念、伦理观念的创造性的转换。马士斌则从生涯管理的角度认为，生涯管理是人本管理的真正体现与最终体现。徐建龙认为，实施“以人为本”必须坚持：；；(包括文化、教育、修养)，二维——群体行为调控(包括人与人、人与物、物与物)，三维——物质社会保障(包括生活、交往、保健)。王景富等认为，以人为中心，把人的因素放在中心地位，让制度去适应人、满足人，让企业与员工共同发展。 1.2.2 人力资本理论 所谓人力资本，就是指人们花费在人力保健、教育、培训等方面的开支所形成的资本。就其实体形态讲，是活的人体所拥有的体力、健康、经验、知识和技能及其他精神存量的总称。人力资本具体体现在劳动者身上，以劳动者的数量和质量表示的资本，它可以在未来特定的经济活动中给有关经济行为主体带来剩余价值或利润收益，对经济发展起着生产性作用，能使国民收入增加。1.2.2.1 人力资本理论的历史起源与发展 人力资本理论来源于西方教育经济学理论。1644年古典经济学的代表人物之一威廉.配第就提出教育经济价值的问题。之后，亚当·斯密、阿尔弗留德·马歇尔等在他们的著作中都提醒人们注意教育作为一种国家投资的重要性。20世纪50年代从经济学中分化出来的。1958年，丁·明塞尔发表 于《政治经济学杂志》上的论文，拉开了人力资本研究的序幕。后来，西奥多·舒欠茨也发表了有关人力资本的论文，以及在其《人力资本投资》、《教育的经济价值》等一系列的论著中将人力资本理论系统化、理论化，对“人力资本”的研究卓有成效。1979年获得诺贝尔经济学奖，是人力资本理论的代表人物。尔后，各家各派对人力资本进行研究，多集中在教育投资问题、健康、迁移、信息收集等方面，虽有发展但只散见于卫生经