9000质量手册201.12.1.doc

PAGE １００质量管理体系文件(质量手册)依据GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008版 次：B/0 发放号： 受控状态： 2010年3月1日发布 20山西诚正建设监理咨询有限公司质 量 手 册编制：技术部审核：郝彦青批准：刘万江二零一零年三月一日 发布实施公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质 量 手 册生效日期：2010.3.1第01页　共3页目 录0.前言 1 0.1公司简介1 0.2组织机构图40.3任命书50.4颁布令60.5质量方针、质量目标70.6管理层承诺81.范围91.1总则91.2范围和适用领域91.3应用9引用标准103.术语和定义103.1直接引用术语103.2自定义术语104.质量管理体系144.1总要求144.2文件要求154.2.1总则15 4.2.2质量手册16公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质 量 手 册生效日期：2010.3.1第02页　共3页目 录 4.2.3文件控制18 4.2.4记录控制18 5.管理职责195.1管理承诺195.2以顾客为关注焦点195.3质量方针205.4策划205.5职责、权限与沟通225.5.1职责和权限225.5.2管理者代表285.5.3内部沟通28 5.6管理评审295.6.1总则295.6.2评审输入305.6.3评审输出31 6.资源管理316.1资源提供316.2人力资源326.3基础设施33 6.4工作环境35 7.产品实现35公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质 量 手 册生效日期：2010.3.1第03页　共3页目 录7.1产品实现的策划357.2与顾客有关的过程367.4采购397.5生产和服务的提供417.6监视和测量装置的控制448.测量、分析和改进448.1总则448.2监视和测量458.2.1顾客满意458.2.2内部审核458.2.3过程的监视和测量468.2.4产品的监视和测量478.3不合格品控制478.4数据分析478.5改进498.5.1持续改进498.5.2纠正措施508.5.3预防措施50附录A: 质量管理体系职能分配表51附录B：程序文件清单54附录C：质量记录清单及表格55附录D：《质量手册》管理58公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质 量 手 册生效日期：2010.3.1第01页　共60页0.前言0.1 公司简介山西诚正建设监理咨询有限公司成立于2000年11月。公司注册资本618万元。现拥有员工 450 人，其中香港测量师1人，国家注册监理工程师68人，山西省注册监理工程师35人，煤炭行业注册监理工程师129人，国家注册咨询工程师9人，国家注册质量工程师1人，国家注册安全监理工程师8人，高级工程师32人，工程师87人。公司监理人员专业配套齐全，技术力量雄厚，监理设施及各类检测设备齐全，是一支以工程监理、工程咨询业务为主的科技型服务机构。公司经营范围：房屋建筑工程、矿山建筑安装及配套工程、一般工业与民用建筑安装工程、市政公用工程、电力工程的监理和工程咨询评估及技术开发服务。现具有国家房屋建筑工程监理、矿山工程监理两项甲级资质、电力工程监理乙级资质、市政公用工程监理丙级资质，是资质较全的综合监理公司。公司于2003年3月顺利通过了IS09001质量管理体系认证，是山西省建设监理协会和中国煤炭建设协会会员单位。公司下设四部七个分公司：技术部、财务部、办公室、计划部、第一分公司、第二分公司、第三分公司、第四分公司、第五公司名称山西诚正建设监理咨询有限公司编号：CZ-QA-2010版次：B/0文件名称质 量 手 册生效日期：2010.3.1第02页　共60页分公司、第六分公司、路桥分公司。公司2003年被阳泉市工商行政管理局授予“阳泉市守合同重信用企业”，2007年被山西省工商行政管理局授予“山西省守合同重信用企业”，2004年至2008年连续五年被山西省建设监理协会评为“工程监理先进企业”。连续多年被阳泉市建筑业协会评为“优秀监理企业”，被山西省煤炭工业局评为全省基本建设先进单位称号。2007年被中国煤炭建设协会评为优秀监理企业，2008年获“三晋工程”监理企业20强称号。在中国煤炭建设协会公布的煤炭行业建设监理企业综合实力前20名中，我公司2006至2008年度连续三年排名第二位。公司经过九年多的规范运作，从人员素质、管理水平、专业配套及