第十一讲 访谈法.pptVIP

第五讲 访谈法 提问——我想知道什么？ 倾听——我听到了什么？ 回应——我们如何对话？ 一、概述 访谈与日常谈话有何区别？ 访谈能获得真实的信息吗？ 访谈有哪些类型？ 访谈前需要作哪些准备？ （一）访谈与日常谈话的区别 目的性强弱 开场白差异 结束语差异 问答顺序不同 表达完整程度不同 维持交谈兴趣不同 单方提问 表现无知 容忍沉默 必要重复 （二）访谈能获得“真实”的信息吗？ 了解受访者的所思所想 了解受访者过去的生活经历 了解哪些问题对受访者而言属于敏感问题 让彼此相互熟悉、相互信任 使受访者感到更加有力量 从整体的视野了解研究的现象 访谈适合所有的被研究者吗？ 美国人类学家比瑞格斯的访谈故事。 1）他不习惯用语言来描述自己的工作技艺。 2）当地的风俗不允许年幼者反复向年长者提问，应该学习和观看，而不是询问和说明。 访谈能不能仅从字面去理解呢？ 例如：假设访谈者提问：你中午吃饭了吗？ 被访者回答：今天是星期日。 访谈的功能 1）了解受访者的所思所想 2）了解受访者的生活经历以及相关事件及对事件的意义解释。 3）对研究的现象获得一个比较整体性的视野，从多个角度对事件过程进行深入分析。 4）为研究提供指导，了解哪些可以进一步追问。 5）帮助研究者与被研究者建立人际关系。 6）使受访者感到更加有力量，因为自己被倾听。 （三）访谈有哪些类型？ 封闭——结构型 开放——无结构型 半开放——半结构型 其他分类标准 直接——间接访谈 个别访谈——团体访谈 一次访谈——多次访谈。（赛德曼，1991） 1）第一次粗略了解经历，以受访者讲故事形式。 2）第二次围绕问题，细节展开。 3）受访者对自己行为的意义进行反省和解释，重点在认知和情感层面探索。 （四）访谈前需要作什么准备？ 协商确定访谈时间和地点 交待并商量有关访谈的事宜（保密原则、是否录音、所用语言等等） 设计访谈提纲（尽量开放） 二、我想知道什么？——提问 问题设计 提问原则 过渡原则 追问原则 （一）问题设计 内容：研究问题、访谈对象、开场问题、暗藏的范畴、可能的后续问题 原则： 1、多具体型问题少抽象型问题 2、多开放型问题少封闭型问题 3、多清晰型问题少含混型问题 （二）提问原则——随机应变 敏感话题——迂回式提问 不善言谈——细节式提问 初次访谈——避免询问个人隐私 问题有近到远、由散到聚、由浅到深 （三）过渡原则——自然过渡 巧妙转化 有铺垫地打断 兼顾日常交流 * 研究者访谈过后对自己言语行为的反思 我提出这个问题对受访者而言有些突兀，显然受访者没有一点准备，沉默了好长时间。 由于我没有在这个问题上继续追问，所以无从知道…… 例如：问小学生：你对学校有什么感觉？ 改变方式：你喜欢上学吗？ 具体问题——抽象问题 例如：你的家庭条件怎么样？ 你的感觉是什么？ 怎么样？——为什么？(哪个先问？） 如何应对被规训了的回答者？ 例如：中重义轻利，不计回报。 问：你认为与人交往应坚持什么原则？ 改为：询问受访者与其他人往来的细节。 （四）追问原则——把握时机和度 及时追问 例2： 问：你在城市和农村都待过，你觉得自己是城里人还是农村人？ Z：我觉得我在城里的时间比较长吧。 问：那算——？ Z：我觉得还是农村人。 问：为什么？ Z：因为城里的习惯我都没学会。 问：什么习惯没学会？ Z：什么节日啦，我们老家都不过，像圣诞节什么的，我们都不过。 问：那你现在也不过吗？ Z：不过 集中追问 细节性问题 核心概念或问题 受访者自己抛出的话题 适度追问 问：改革过程尤其在前期会遭遇不小的压力和质疑，参与改革对您工作上或者更扩展一点来说——事业上的前途有影响吗？ 答：如果需要个人牺牲，在大的利益面前可以作出牺牲，这种牺牲在整个国家的教育事业面前不算什么。 问：到目前为止，您认为您作出的最大牺牲是什么？ 答：很多东西现在还不好说，毕竟改革还在进行中，我不能掺杂进太多个人的得失，也不能将个人的得失拿到台面上去说，除了时间和精力外，当然还有很多的付出，这是必需的代价。 （问：我非常想了解，对于一项大规模教育改革行动的倡导者来说，哪些代价是必须付出的或者已经付出了？） 三、我听到了什么？——倾听 听的方式 行为层面 认知层面 情感层面 听的原则 不轻易打断 能容易沉默 行为层面的听： 表面的听 消极的听 积极关注的听 认知层面的听： 强加的听（例如对差生的强加概念） 接受的听 建构的听 情感层面的听 1）无感情