第一章公共关系概述5.pptVIP

● 英文表达：public relations（PR） ——公众关系or公共关系？ ● 新兴学科，历史不长 ● 很多东西没有统一定论 公共关系就是社会组织通过媒体传播等手段，与公众进行双向沟通协调，从而达到塑造良好的组织形象，建立良好的公众关系的一门管理艺术。 三要素说 四要素说 三、公共关系在不同语境的不同理解 指代公共关系活动 指代公共关系状态 指代公共关系学 指代公共关系行业或职业 五、公共关系与其它学科的关系 公共关系与人际关系 公共关系与广告学 公共关系与传播学 广告就是一种“付费的宣传”，公共关系通常为“免费广告”。 广告让公众买我，公共关系要公众爱我。? 广告的表现方式可采取文学、艺术甚至是戏剧的，乃至于神话般的夸张手法；而公共关系坚持说真话。 公共关系与社会组织相伴生，而有些组织则可能自始至终无须广告。 广告的效果可在短期内直接衡量；而良好的公共关系状态使组织上期受益非浅。 公共关系与传播有不解之缘，公共关系 实践离不开传播，公共关系职业源于传播， 最早的公关专家多是记者、传播专家。 公共关系的定义是什么？ 公共关系的基本要素有哪些？ 公共关系与庸俗关系有什么区别？ 公共关系与广告的关系？ 1、公共关系=公关小姐 公共关系的认识误区 2、公共关系就是搞宣传、搞促销 宣传：政治思想范畴、传播范畴；单向的灌输 公关：管理科学的范畴；双向沟通 3、公共关系就是请客送礼拉关系 “法不过人情” 私了——公了 人情——rengqing 公共关系与庸俗关系 效果 手段 目的 性质 庸俗关系 公 共 关 系 适度功利化的社会关系，具有开放性和包容性 通过非公平手段谋取个人或小集团的利益，通常是不法利益 建立良好形象、创造良好舆论环境，为谋取正当利益提供策略支持 高度功利化的人际关系，具有私密性和封闭性 败坏社会风气 有利于良好社会风气形成 拉帮结派、请客送礼等 信息传播、沟通协调 历史、普及、专业化程度 研究内容 运作内容 产生时间 产生基础 传播方式 客体 主体 公 共 关 系 人 际 关 系 对 比 项 （一）公共关系与人际关系 组织 多种手段（大众传播） 公众 广泛：主要是利益 有了组织之后 业缘 人与人群 个人、人群 历史短，普及快，专业化程度高 组织与公众间关系的发展规律，公共关系职能、技巧、组织、人才发展的规律 自身发展的物质交换和交友的精神需求、感情交流 人类伊始 血缘、地缘、业缘、趣缘 人际传播 历史长，普及面广， 专业化程度低 人与人关系的发展规律 （1）产生基础都包括业缘； （2）主体中公共关系的组织等于人际关系的正式群体； （3）人际传播是公关手段之一； （4）公共关系是从广义的人际关系演化而来的，需要借助人际关系的相关理论进行研究； （5）公共关系的知识与人际关系的知识相互促进，互为补充，共同发展。 公共关系与人际关系联系 1．公共关系与广告是两门交叉学科 2．公共关系与广告的三个相近之处 （二）公共关系与广告 大众传播 公共关系与广告 传播学 特定的雇主 源于 工作手段 受 聘 于 公共关系与广告的区别 （三）公共关系与传播学 *一、什么是公共关系？ * *二、公关关系的要素 * *三、不同语境的不同理解 * *四、公关关系的几个认识误区 * * * 公关一词我们很熟悉 公共关系很多人又很陌生 谁是使用公共关系的第一人？ 托马斯·杰斐逊 多尔曼·伊顿 公共关系与法律职业的责任 案例一、中国政府大亚湾核电站公关实录 在上世纪80年代中期，中国政府有关部门同香港合作，准备在深圳大亚湾地区修建核电站，工程开工后不久，前苏联的切尔诺贝利核电站就发生了核泄漏事故，全世界为之震惊，世界媒体进行了长达半个多月的连续报导，一时间在全球掀起了一股反核浪潮。 这件事对香港市民的情绪产生了很大影响，他们对大亚湾核电站感到了前所未有的不安和焦虑，香港诸多媒体也开出专版专栏进行讨论，最后，反对修建大亚湾核电站的舆论形成了一股强大的势力，反核团体纷纷集会请愿抗议，请愿书甚至送到了北京中南海。大亚湾核电站一度陷入了能否继续下去的紧急关头。面对这种形式，该怎么办呢？ 案例一、中国政府大亚湾核电站公关实录 如果强行直接继续推进工程，必然导致矛盾激化，必然引起更大规模的抗议请愿，甚至有可能影响到香港的正常回归。 鉴于这种情况，有关部门专门组建了公关领导班子，然后开展了一系列的危机公关活动。 首先，他们通过调查研究，发现港人之所以反对修建大亚湾核电站，一方面是由于切