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浅谈校园图书馆提高读者服务水平策略 　　摘 要：校园图书馆学校组织体系中的一个重要单位，不但发挥着书刊情报资料中心的功能，而且也服务于学校教育、教学及教育研究，对提高学生的素质及其健康成长有着巨大的贡献，本文从树立“读者第一，服务至上”的理念，加强读者服务活动的组织工作，做好阅读指导彰显育人功能这三个方面着手，探讨校园图书馆提高读者服务水平的策略。 　　关键词：校园图书馆；读者服务；组织；育人 　　校园图书馆不仅是学校书刊资料情报资源的中心，也是学校组织结构体系中的一个重要单位部门，还是一个重要的教育机构，为学校教育研究、教育教学提供服务，是学生取得知识的有效途径，是对学生开展素质教育的重要阵地，在陶冶学生的情操、培养学生的审美情趣、养成学生良好的品德、配合教学课程、辅助教学、开拓学生的视野、扩大学生知识面，开发学生的智力??培养学生独立思考及其思维能力、表达能力、鉴赏能力等方面发挥着重要的作用。而读者是图书馆工作开展的出发点和落脚点，图书馆的建设和发展最终要体现在“读者服务”上，也就是说图书馆的一切工作都要围绕学生“读者服务”而展开，校园图书馆只有不断提高读者服务的水平，才能充分发挥其校园重要教育机构的功能，实现管理育人、图书育人，为提高学生的素质及其健康成长等方面做出应有的贡献。 　　一、树立“读者第一，服务至上”的理念 　　校园图书馆是学生进行求知、自学、以及课外阅读的重要场所，是践行中小学素质教育的重要手段之一，因此为读者服务是图书馆的职责所在。校园图书馆工作人员应始终树立起“读者第一，服务至上”的理念，将全心全意为读者服务作为工作的宗旨，可通过民意测验、意见箱、师生阅读记录调查、聘请监督员、与师生交流等各种方式和渠道，建立师生阅读档案，深入了解读者的各种需求，做到想读者所想，急读者所急，积极配合中小学教育及教学改革，与教师紧密配合，给其推荐与课程进度及内容息息相关的书刊资料，有的放矢地进行图书馆服务工作，做到有求必应，为校园师生排忧解难。做好服务，还有一个重要的观念，就是要做好“平等服务”，做到平等服务，就是在图书馆工作中，以耐心、周到、热情、主动的精神风貌为校园师生提供一流的服务。热心是读者服务工作的内在驱动力量，图书馆员在工作中要努力营造出友好亲密的氛围，使读者感受到来自图书馆员的热情，感受到身心愉悦和温馨，将“读者第一，服务至上”的理念贯穿于图书馆工作的每个细节当中，使图书馆服务工作无可指摘，因为在读者服务中，一个灿烂的微笑，一句动听的话语，一种诚恳的态度，一个优雅的举止，都能给读者一个美好的印象；一个微不足道的动作，一句稍不经意的粗话，都会造成读者的不满意。然而，对个别违反规定或举止不文明的读者要有爱心和耐心，在服务中多一些宽容，少一些指责。并以此来提高读者的道德修养，达到服务育人的目的。 　　二、加强读者服务活动的组织工作 　　首先，校园图书馆是校园师生获取信息的重要渠道，而馆内存储着的种类繁多、内容各异的文献资料往往会造成读者搜寻及检索方面的困扰，因此图书管理员的读者服务活动组织工作在这里显得尤为重要。图书管理员只有不断深入钻研自身的本职工作，能扎实掌握图书馆工作的相关流程，充分了解馆内藏书，并能严格依照图书馆分类法科学地规划馆藏布局，对馆内藏书进行准确归类，并分门别类地将藏书有次序地排列在书架上，使其反映充分、前后一致、便于检索，同时定期整理书架，防止由于个别图书被排错位置而变成死书，使读者服务工作彰显高效、专业的特点。其次，校园图书馆是校园师生重要的阅读场所，也是读者体验服务过程的场所，因此图书馆员应从创造舒适优雅、具有人文气息的图书馆环境，保持阅览室的书刊齐整、卫生整洁，整齐摆放，舒适的桌椅，研究采光和疏密度以保持每位读者都能沐浴在明亮的光线下，室内悬挂具有励志意义的格言警句使阅览室内彰显人文的气息，还可点缀些鲜活的绿色植物增加明亮生动的色彩，以明亮舒适的环境提高读者在体验服务过程中愉悦感，此外还可设立视听资料欣赏室、文化展览等，充分发挥校园图书馆各种设施的作用，也在一定程度上缓解阅览室人满为患的境况。 　　三、做好阅读指导彰显育人功能 　　作为学生学习的第二课堂以及学校教育教学和研究的重要组成部分，校园图书馆的读者服务工作与其育人功能是密不可分的。学生获取知识、发展个性的最好途径是阅读，网络的普及在一定程度上影响了学生的阅读习惯，其快餐式、随意式等特定也不利于学生个性及思维能力的培养，因此校园图书馆应充分利用自身有利条件，做好阅读指导工作，积极开展形式多样的导读活动，例如印发图书馆的相关资料、制作图书馆的视听材料，帮助学生更充分地了解图书馆的重要作用及意义，会同科目教师召开专题讲座、开展读书研讨会、书目介绍、新书展览、推荐阅读等活动，有目的、有计划地给学生推荐优秀书籍，引导学生