人力资源二级技能知识点-培训与开发.docVIP

培训与开发培训教师的选配标准：2008年5月具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识对培训内容所涉及的问题应有实际工作经验具有培训授课经验和技巧能够熟练运用培训中所需要的培训教材与工具具有良好的交流与沟通能力具有引导学员自我学习的能力善于在课堂上发现问题并解决问题积累与培训内容相关的案例与资料掌握培训内容所涉及的相关前沿问题拥有培训热情和教学愿望培训课程设计的程序：培训项目计划企业培训计划课程系列计划培训课程计划培训课程分析课程目标分析培训环境分析信息和资料的收集课程模块设计课程内容的确定课程演练与试验信息反馈与课程修订企业管理人员的培训设计：企业管理人员的一般培训知识补充与更新技能开发观念转变思维技巧企业高层管理人员的培训企业中层管理人员的培训企业基层管理人员的培训五、管理技能开发的基本模式：在职开发替补训练短期学习轮流任职计划决策模拟训练决策竞赛角色扮演敏感性训练跨文化管理训练培训评估的标准与方法：2009年5月考过五种培训成果的评估成果分类标准举例测量方法认知成果安全规则、电工学原理、绩效考评的步骤笔试、工作抽样、访谈技能成果操作规范、技能等级、质量标准、定额标准现场观察、工作抽样、专家评定情感成果对培训的满意度、工作态度、行为方式访谈、关注某小组、态度调查绩效成果缺勤率、事故发生率、劳动效率、专利项数现场观察、原始记录、统计日报投资回报率直接成本、间接成本预算、统计分析访谈法的具体步骤：2009年5月明确你要采集的信息设计访谈方案测试访谈方案全面实施进行资料分析，编写调查信息报告笔试法的具体步骤：确定培训目标起草测试题目选择、排列测试题目为学员准备考试说明准备记分卡进行测验分析测验结果在进行操作性测验时，应注意达到以下要求：在确定培训目标与培训内容之前，设计操作性测验，并起草评分方案对测验中要表演的动作应进行规定对测验进行标准化管理根据需要尽可能使测验环境与工作环境相似测验过程中，依次只能测一步让测验、任务过程与最终产品挂钩为学员编写说明书应对教师和受训学员样本进行预测试行为观察法的基本步骤：描述和解释培训项目计划开发的特定技能将上一步所说的技能分解为若干行为，对这些行为进行分析和分类，并明确某一类行为与培训目标的关系练习上一步所说的行为分类被观察者开始工作，观察人员记录其真实行为将观察结果汇总，反馈给被观察人员及其主管撰写培训评估报告的步骤：2007年11月导言概述评估实施的过程阐明评估结果解释、评论评估结果和提供参考意见附录报告提要教学计划的设计原则：1、适应性原则 2、针对性原则 3、最优化原则 4、创新性原则 培训课程设计的基本原则：1、培训课程设计要符合企业和学员的需求。2、培训课程设计要符合成人学员的认知规律。3、培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。课程内容选择的基本要求：1、相关性2、有效性3、价值性制定培训评估标准的要求：1、相关度2、信度3、区分度 4、可行性14．制定培训规划的基本步骤：⑴培训需求分析：目标。明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距。②方法。测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。⑵工作岗位说明：目标。收集有关新岗位和现岗位要求的数据。方法。观察查阅有关报告文献。⑶工作任务分析：目标。明确岗位对于培训要求，预测培训的潜在困难。方法。对将要涉及的培训进行分类和分析。⑷培训内容排序：目标。排定各项学习内容或议题的先后顺序。方法。界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系，据此进行排序。⑸描述培训目标：目标，编制目标手册。方法，任务说明书和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工。⑹设计培训内容：目标。根据培训目标确立培训具体项目和内容。方法。聘请专家或借助中介机构选择培训科目。⑺设计培训方法：目标。根据培训项目的内容选择培训方式方法。方法。采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策。⑻设计评估标准：目标。选择测评的工具，明确评估的指标和标准。②方法。采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。⑼试验验证：①目标，对培训规划的评价，发现其优缺点，并进行改进。②方法。征求多方意见或进行实验试点，进行诊断，找出问题并修改完善。15．肯普教学设计程序具体步骤是：⑴列出课题，确定每一个课题的教学目的；⑵分析学员特点；⑶确定可能取得明显学习成果的的学习目标；⑷列出每一个学习目标的学科内容和大纲；⑸设计预测题；⑹选择教与学的活动和教学资源；⑺协调所提供的辅助服务⑻实施教学⑼根据学员完成学习目标的情况，评价教学活动以便进行反馈和再修正。16加涅和布里格斯的教学设计程序的具体步骤：⑴系统A级。包括：分析教学需求、目的、及其需求优先加以考虑的部分；分析教学资源和约束条件以及可选择和传递系统；确定课程范围和顺序，设计传递系统。⑵课程级。包括：确定某