新人培训手册4374817847.docVIP

PAGE PAGE 1部 门：经纪人：年 月 日部 门：经纪人：年 月 日21世纪不动产厦门区域分部部21世纪不动产厦门区域分部部每家加盟店独立拥有和运营每家加盟店独立拥有和运营单店培训模式的建立 （业务类） 单店培训专员的岗位职责描述：店培训专员单店培训的组织者。负责单店培训需求的调查，培训计划的制订与执行，以及配合完成公司培训部、区域分部、中国总部的培训组织与培训课题的研发工作，做好培训后的跟进、培训的评估与反馈、参训人员培训档案的建立等。培训组织流程需求调查与分析 项目开发 培训实施 培训跟进 培训评估 针对不同对象的培训模式训练 工作成绩尚可的员工 提供建议和鼓励 教练角色 指导 工作超出标准、表现出色的员工 提供职业的指导 导师角色督导 工作成绩低于标准的员工 指明方向、制定纪律、安排任务 严父角色培训阶段与阶梯店内辅导教程（13盘录象）上岗满2个月以上的经纪人培训上岗满2个月以上的经纪人高度 21PLUS课程培训上岗1个月以上的经纪人 上岗1个月以上的经纪人 新人在岗跟进培训上岗1个月以内经纪人 上岗1个月以内经纪人 新人岗前入门培训新进员工新进员工时间长度（基础） 15天（跟进巩固）30天 （提高）60天（跟进巩固）90天培训工作手册1、《新人岗前入门培训教程》2、《新人在岗跟进培训手册》3、《21PKUS课程培训》4、《店内辅导教程》（13盘录像带）5、单店培训计划制订模版6、培训课程安排表7、培训需求调查表8、培训效果评估与反馈表《新人在岗跟进培训手册》（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 周 次：第 1周(第1—6个工作日)培 训 要 点培 训 要 点了解和熟悉办公环境和公司制度、办公程序建立业务工具包调查和熟悉商圈，收集和整理市场数据了解和熟悉单店、公司的房源与需求客户信息进行适当的个人营销（DM派发、人际关系联络）《新人在岗跟进培训手册》（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 1 个工作日 工作内容与程序：序号时间内 容联系部门部门负责人签字完成情况督导人评定1认识同事与相关部门人员2安排与布置办公场所3领用办公用品4领用个人文件夹和业务表单5定制商务名片6定购徽章、职业服装7领用最新通讯录（公司、单店）8拍摄并提供工作照9当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排训练专题1：（1）个人文件夹的整理与使用； 个人文件夹用起来象一份扩展了的个人履历。它能够帮助你展示你自己、你的店面和CENTURY21系统，使客户相信你、你的店面及CENTURY21系统是最值得合作和最有能力满足客户需求的。了解管理制度1：经纪人的职责办公政策公司组织机构与各部门职能《新人在岗跟进培训手册》（30天） 经纪人姓名： 签合同日期： 工 作 日：第 2 个工作日 工作内容与程序：序号时间活动项目活动量完成情况督导人销售经理评定1参加早会22实践活动：商圈调查10个以上楼盘或住宅小区3了解和熟悉单店、公司房源与需求客户信息10个以上楼盘或住宅小区4商圈调查数据收集与整理完成1份以上《商圈调查表》5列一份“人际关系清单”100个以上人员的名单6DM派发100份上7了解公司制度8业务资料整理9当日工作成果展示、总结与明日工作计划安排训练专题：商圈调查、商圈调查数据的收集与整理与《商圈调查表》的使用 熟悉你所在房地产市场，能帮助你树立信心，增添你在客户心目中