会员俱乐部手册.docVIP

PAGE 5未来世界会员俱乐部管理手册TOC \o 1-2 \h \u HYPERLINK \l _Toc19426 前 言 PAGEREF _Toc19426 2 HYPERLINK \l _Toc18474 第一章 俱乐部概述与组织架构 PAGEREF _Toc18474 3 HYPERLINK \l _Toc18759 第一节 俱乐部概述 PAGEREF _Toc18759 3 HYPERLINK \l _Toc30081 第二节 俱乐部组织架构 PAGEREF _Toc30081 3 HYPERLINK \l _Toc28117 第三节 会员俱乐部工作内容 PAGEREF _Toc28117 4 HYPERLINK \l _Toc10945 第二章 俱乐部职位描述 PAGEREF _Toc10945 4 HYPERLINK \l _Toc27509 第一节 俱乐部主管岗位职责 PAGEREF _Toc27509 4 HYPERLINK \l _Toc18277 第三章 俱乐部管理制度 PAGEREF _Toc18277 8 HYPERLINK \l _Toc3103 第一节 劳动条例 PAGEREF _Toc3103 8 HYPERLINK \l _Toc23621 第二节 考勤与请假制度 PAGEREF _Toc23621 9 HYPERLINK \l _Toc22790 第三节 奖励与处罚 PAGEREF _Toc22790 9 HYPERLINK \l _Toc666 第四节 行为道德规范 PAGEREF _Toc666 9 HYPERLINK \l _Toc12297 第四章 会员俱乐部绩效体制 PAGEREF _Toc12297 10 HYPERLINK \l _Toc19496 第一节 储值卡销售激励机制 PAGEREF _Toc19496 10 HYPERLINK \l _Toc25016 第二节 全员销售政策 PAGEREF _Toc25016 16 HYPERLINK \l _Toc7603 第三节 储值卡直销模式及资源置换模式 PAGEREF _Toc7603 17前 言欢迎您加入未来世界会员俱乐部！ 真诚期望您以成为未来世界会员俱乐部一员而引以为荣，发挥自己最大的工作潜能，更期望您能在未来世界有更深层次的发展，务求未来世界会员俱乐部与每位同仁共同利益达到最大化，未来世界会员俱乐部与您共同成长。 《员工守则》是员工工作的指导书，帮助你更快地了解未来世界会员俱乐部，明确自己的基本责任、义务和权利。熟悉并遵从《员工守则》的要求和规定，不仅是未来世界会员俱乐部发展所必需的，也是个人成长所必需的。你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，亦是未来至胜的契机。 为了规范俱乐部所有员工的行为，培养健康向上的工作观、道德观和价值观，提高每位员工的综合素质，明确工作职责，从而塑造企业的良好的企业形象，特制定此俱乐部管理手册。 第一章 俱乐部概述与组织架构第一节 俱乐部概述 未来世界会员俱乐部隶属于未来世界市场部，整体负责未来世界会员规划、会员体系搭建、会员管理、会员服务，保证未来世界会员系统合理高效运转。同时俱乐部还主要负责未来世界储值卡规划、发行、管理、销售。合理有效推进各项会员业务的拓展，培养忠诚客户，刺激消费，缓解资金压力，为未来世界整体合理有效运转，提供支持。 俱乐部组织架构会员俱乐部销售专员会员中心（会员客户服务）会员俱乐部主管 会员俱乐部销售专员会员中心（会员客户服务）会员俱乐部主管 第三节 会员俱乐部工作内容 会员俱乐部严格落实市场部安排的各项工作任务，主要负责会员 体系及储值卡体系俩项内容，具体情况如下： 会员体系 ?负责未来世界会员体系规划 ?负责未来世界会员中心组建 ?负责未来世界会员积分制度的建立?负责未来世界会员信息管理?负责未来世界会员活动的规划?负责未来世界会员策略的制定实施储值卡体系?负责未来世界会员储值体系规划?负责未来世界会员储值卡销售政策的制定?负责制定未来世界储值销售计划的制定?负责未来世界储值卡业务渠道的拓展?负责未来世界储值卡店内销售及储值卡渠道销售?负责未来世界临时性销售任务及领导安排的临时性工作 第二章 俱乐部职位描述第一节 俱乐部主管岗位职责 职位名称：会员俱乐部主管部门：市场部岗位：俱乐部主管职位：主管报告上级： 市场部长督导下级：会员俱乐部销售专员、俱乐部会员中心联系部门： 团客部、商管部、运营部主要工作职责