企业员工压力之深层次对策研讨-中国移动.DOCVIP

PAGE PAGE 1千锤百炼 石墨也能变金刚——试析中移动基层员工工作压力与对策重庆公司 刘薇引言闪闪发光的金刚石与普通的石墨有着天壤之别，乍一看，它们之间似乎没有什么联系。然而，化学家的结论却令人惊异：金刚石与石墨一样，都是由碳原子构成，并且石墨在5-6万大气压（（5-6）×103MPa）及摄氏1000至2000度高温下，再用金属铁、钴、镍等做催化剂，可使石墨转变成金刚石。这个结论真有些不可思议！如果把石墨比喻为企业的员工，哪个员工不愿意做闪闪发光的金刚石呢？如何将棉软易碎的“石墨”变成坚不可摧的“金刚石”？如何在石墨变金刚的过程中把握石墨的抗压能力？这是值得我们探讨的。首先我们来看肯德基的“法风烧饼”活动。游戏中，白领们把自己的压力写在纸条上，缝进沙包中，通过“疯狂丢沙包大战”来减压。写上最掏心肺腑的话语、用尽所有力气甩得越远越好，真要快是“发疯烧饼”了。从“发疯烧饼”看富士康现象，再看华为员工自杀的“维特效应”。可见压力危害已成为“全民话题”，对工作压力问题的研究已经当务之急。正文时代前进、社会发展、科技进步，新经济时代的到来使整个世界发生了翻天覆地的变化：体制改革、市场经济、结构变化、利益调整、 HYPERLINK /news/list_1_14.html \o 信息管理 \t _blank 信息膨胀。企业在这样的趋势和氛围下，必须开拓创新、加速变革。职场中人在享受丰富财富的同时也承受着越来越多的来自各方面的压力，工作压力便是其中之一。通过一系列的相关调查，都显示出我国 HYPERLINK /news/list_11_20.html \o 房地产企业 \t _blank 企业员工所面临的压力越来越大。《 HYPERLINK /news/list_12_7.html \o 中国企业 \t _blank 中国 HYPERLINK /news/list_13_10.html \o 企业财务 \t _blank 企业家》杂志对252位活跃在中国商界的企业家调查显示，90.6%的企业家处于过劳状态。《财富》中文版联合北京易普斯企业 HYPERLINK /news/list_1_1.html \o 管理咨询 \t _blank 咨询服务中心对1576位员工所做的调查显示，近70%的高级 HYPERLINK /news/list_1.html \o 管理 \t _blank 管理人员感觉自己承受的压力比较大，其中压力极大的占21%。注[1]在这当中，IT行业的员工工作压力问题尤为突出，由“中关村人力资源经理协会”对中关村82家企业的2642名员工进行集中调查的结果显示，84.2%的人工作压力很大。注[2]目前，在分公司118名员工的调查中显示：预期高于现实的压力极大者占19.49%；预期与现实都比较高的压力者占49.15%；预期低于现实的压力者占23.73%；预期与现实都较低的无压力者仅为7.63%。（如下图）序号 类型人数百分比1压力极大2319.49%2压力大5849.15%3压力一般2823.73%4无压力9表一：分公司压力调查比例分布7.63%表一：分公司压力调查比例分布 一、工作压力的概念及危害1、压力及工作压力的概念压力本是一个物理名词，指的是由于外力的作用而导致物体的变形。压力研究之父汉斯·席尔耶，认为“压力”是对不利环境的一系列生理和心理反应，包括机体对大范围内的化学、生理、物质等刺激的固有反应模式。注[3]李中海、廖建桥认为：压力是当人感觉到加在自身上的需求和自己应付需求的能力不平衡时，精神与身体内在、外在刺激的心理和生理的反应。当压力发生在工作场所时就称为工作压力，它是工作中个人处理问题的能力与意识到工作要求之间不相称的反应。注[4]2、工作压力的危害过高的工作压力会给个人、组织社会带来严重的后果。从员工个人层面上看，对工作压力的研究表明，大约50%——80%的疾病都是心理疾病或是与压力有关的疾病。注[5]压力若得不到适当的舒解，长期下来所累积的负面情绪会伤害免疫系统，可能引起头痛、便秘、腹泻、失眠、高血压、十二指肠溃疡、气喘等疾病。世界精神健康联合会大会报告中更是指出：工作场所的抑郁症目前是继心脏病之后，第二种最能使员工失去工作能力的疾病。从组织社会层面看，过大的工作压力直接影响组织的工作绩效和社会的经济发展。工作压力会降低组织的有效性，导致高离职率、病休多、职业事故发生率高、降低工作质量和数量，加大医疗费支出和降低工作满意度。据国际劳工组织报告，工作压力所引起的无效生产已占到了一个国家国民收入总值的20%。注[6]工作压力引发的经济的索赔、劳动生产率下降、旷工、增加保险费用以及各种疾病的直接医疗费用，每年给美国带来的经济损失高达2000亿美元。注